Malina Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Malina Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Jag satte in minimum för välkomstbonusen, får 100% + 20 RG av de totala 180 RG, och de nekar mig mina 180 RG, av administrativa skäl, eftersom 3 webbplatser av samma ledning nekar mig bonusen, satte jag in för första gången och inte få bonusen!

Hi, are you aware of any reason why you would be denied access to bonuses throughout the group ?

negativt, inget informerat, de säger inte ens varför, det var en av sajterna som till och med inaktiverade chatten för att inte svara mig, kanske är det för att jag är lönsam och tyvärr vill de bara vinna och ta våra pengar !

Hmm, are you really that successful with bonuses ? Well, congratulations. 

But I find it strange that even though the casinos have the same management, neither of them gives the exact reason. I'd say it's probably time to switch to another casino or group if you feel they have something against you and it's gratuitous. 

What do you think?

Titta, jag hade vinster på några av deras sajter, jag vann till och med 2500 BRL och de betalade mig inte, de hävdade att jag hade använt mitt bonussaldo och de betalade mig bara 600 BRL. de blockerar mig på grund av lönsamhet möjligen

And did you accumulate the winnings by playing with bonus money?

I mean - are you convinced their approach was not fair - How about submitting a complaint regarding the matter?

If you are correct, we'll do our best to help you.

How does that sound to you?

Ja, jag kommer att öppna ett klagomål

In this case, I wish you a fair resolution. 🤞🤞🤞

Hej, jag har väntat på min utbetalning från malinacasino i 5 dagar nu. De ignorerar allt. Enligt support behöver jag inte ens verifiera mig eftersom mina vinster på 500 euro tydligen är för låga. Kan du hjälpa mig att få mina pengar?

Hey, I'd say stay patient. 5 days isn't very long and I can see the casino communicating with you when you say they told you that you don't have to verify. 

We give casinos 14 days to send money to players, so keep checking back to see where you stand and if nothing happens, feel free to get in touch and we'll try to help.

For now, keep a cool head and wait and see how it goes. 

Hej, jag känner likadant. Har du fått dina pengar än?

Hej, ja, jag fick faktiskt mina pengar. Det tog bara evigheter, relativt sett. Jag tror 5-8 dagar. Men pengarna kom.

That is nice to hear.

Did you have to go through the verification process at the end?

Which payment method did you use at this casino, if you don't mind me asking?🤔

Hej alla, jag har problem med uttag på MalinaCasino. De fortsätter att avbryta överföringen jag begär och jag vet inte vad jag ska göra mer. Jag har fått veta att MasterCard-uttagsalternativet inte är tillgängligt. Det som irriterar mig mest är att ha MasterCard-alternativet avblockerat och inte kunna använda det. Jag känner att kasinot försöker lura mig eller skjuta upp betalningar.

Hello!

You have already submitted a complaint too. That's a dedication. Would you mind sharing a bit more regarding the paymet and the issue in more detailed way. For instance:

Is this your first withdrawal from this casino?

How long have you been struggling to get paid?

Are you by any means in touch with the casino support?

Feel free to add whatever you may to this subject; our main goal is to understand it the best we can.

Jag har kämpat med uttaget i några dagar nu och det här är mitt första uttag och jag har redan kontaktat kundsupport och de sa till mig att betalning med mastercard inte är tillgänglig . För att prova ett annat sätt och det var vad jag gjorde. Men detta är kasinots misstag, inte mitt, så mitt uttag är alltid försenat. Jag vill bara ha det som tillhör mig. Detta får mig att tro att de inte vill göra överföringen. Jag fick veta att min bank hade vägrat betalning från Malinacasino. Jag ringde min bank och fick veta att de inte hade fått några pengar och att överföringen aldrig gjordes. I kundsupportchatten säger de alla flera olika saker. En säger att MasterCard inte är tillgängligt men alternativet finns för att användas, en annan säger att det är min bank som vägrade betalningen och jag tror att det är min bank till 100 %. Jag har redan skickat ett klagomål till Malina casino här på klagomålssidan

May I ask if Mastercard is stated as an available option for withdrawals at the casinos site, please? If yes, then I don't see where the problem is. 🤷‍♀️ And which other option did you choose now to withdraw?

Also, I saw in your complaint that Nick asked some additional questions, and it is for the best to answer all of those in detail so he can investigate and get the resolution of your case to the end as soon as possible.

When exactly did you request your withdrawal, and since when has your account been verified, if I may also ask?

Jag vann en vinst på €1500 (utan att använda bonusar), efter att ha fördelat beloppet i 3 uttag på €500 vardera från den 2 september till idag har jag inte haft pengarna, inte heller ett e-postmeddelande eller ens en förändring i min begäran. Webbplatsen frågar mig inte och ger mig inte ens möjlighet att verifiera kontot. Efter att ha skickat flera e-postmeddelanden är situationen fortfarande stillastående och 7 dagar har gått!

It is not nice if the casino doesn't communicate with its players at all, and I am sorry for this.

We usually give casinos 14 full days to proceed with the payment before our complaint team can intervene, so if there is no change in your case, please let us know and we will assist you.

Is this your first withdrawal attempt at this casino? Is that right?

Please be patient and try to check the spam folder in your email, as sometimes these kinds of emails can finish there as well.