5 månader sedan
Tack!!
Automatiskt översatt:
Jungliwin Casino – generell diskussion (sida 4)
5 månader sedan
You're welcome and feel free to update me as the situation develops. Good luck. 😊
5 månader sedan
Hittills har kasinot bara bett om bevis... låt oss se :)
Automatiskt översatt:
5 månader sedan
hoppas du får tillbaka din insättning!
Automatiskt översatt:
5 månader sedan
Jag med.
Men tyvärr slutade kasinot att svara mig överhuvudtaget efter att jag lämnat bevisen. Hoppas CasinoGuru kan göra skillnad här.
Automatiskt översatt:
5 månader sedan
Ja, de gjorde samma sak mot mig. De svarar inte ens i chatten längre, de lämnar chatten öppen läs mina meddelanden och svarar inte och stänger sedan chatten.
Automatiskt översatt:
4 månader sedan
Hej, är det något nytt i ditt fall? Jag kontaktade personligen en advokat som arbetar på Curacao, även om han informerade mig om att mitt omtvistade belopp är litet, han tog över mitt ärende eftersom han har ett annat liknande ärende på gång från samma casino.
Automatiskt översatt:
4 månader sedan
Hi, I'm sorry it had to go this far, but I think you have to try all possibilities. Could you let us know how it goes and how you managed to sort things out ?
4 månader sedan
Hej Jaro, kan du prata med Jozef för att återuppta mitt klagomål mot Jungliwin?
På grund av hot från kasinot stängde jag klagomålet i förtid. Jag anser dock att bevisen är på min sida och jag har rätt till återbetalning.
Automatiskt översatt:
4
4 månader sedan
Hi, when you check your complaint, don't you see an option to reopen the complaint on your own?
3 veckor sedan
Som ni kan föreställa er, lämnade jag in ett klagomål om jungliwi casino till curacaos licensmyndighet utan att någonsin få svar på mitt klagomål, det har redan gått nästan 6 månader.
Automatiskt översatt:
3 veckor sedan
Jag tror fortfarande att mitt klagomål avslutades omotiverat.
någon som ska prata med jungliw kundtjänst? De fortsätter att skicka dig till vip manager. Deras användarvillkor säger KLART kontakta oss via e-post så hjälper vi dig. När du kontaktar dem via mejl får du svaret "din vip-ansvarig kommer att kontakta dig" utan att någonsin svara.
Jag skickade dem flera e-postmeddelanden med blockeringsförfrågningar och det sista jag fick var "din VIP-chef kommer att kontakta dig" eller hur? SJÄLVKLART INTE. Under tiden slutar spelaren med att förlora men lägger till mer pengar, som i mitt fall. Enligt Curacos licensvillkor ska en självblockerande begäran besvaras omedelbart, inte skickas till din vip-ansvarig. Men det här är en smart gimmick, för att få spelaren att förlora mer och slösa bort tid. Om spelaren verkligen inte kan kommunicera med hjälp av sin e-post och få hjälp rekommenderar jag jungliw casino att uppdatera dina användarvillkor att den enda hjälpkanalen och e-posten är din vip-ansvarig och inte e-posten som står på deras hemsida.
En annan viktig punkt jungliwin sa att de inte fick min e-post. Jag bevisade vad de påstod var fel med FLERA bevis, deras e-postleverantör bekräftade officiellt för mig att jungliwin tog emot mejlet framgångsrikt, mejlet hade andra kasinon som en kopia och de skickade mig en gdpr-begäran om detta i ett blockerande e-postmeddelande som inkluderade jungliwin casino, alla kasinon fick det. Myndigheten som arbetar under MGA gav sin egen ståndpunkt "i liknande fall måste du vara objektiv och noggrant undersöka spelarens och casinots bevis, om det fanns andra kasinon på listan kan du enkelt genomföra utredningen genom att fråga dem om de fick mailet" eftersom alla vet att det är lätt att gömma sig bakom "vi fick inte ditt mail" i verkligheten är jag 100% på detta mail jungliwin svarade "din VIP-chef kommer att kontakta dig" utan att någonsin svara. Svaret på mitt nästa blockeringsmail var "din vip-chef kommer att kontakta dig" ja ni gissade rätt, det gjorde han aldrig och förlusterna växer. Låt oss komma till ämnet om vem fan är en VIP-chef, jag ägde inte ens en. När du blir medveten om en spelares spelproblem måste du omedelbart registrera dig och inte skicka honom till VIP-chefen för att vänta på hans kontakt.
härnäst kommer vi till det faktum att jag har väntat 6 månader på min GDPR-information från detta casino, kan du gissa varför? Eftersom de fortsätter att svara på mitt mail "din VIP-chef kommer att kontakta dig" har han? Ingen överraskning. Varför skulle min vip-manager ens kontakta mig när mitt spelkonto har varit stängt i månader. Oansvarig. Jag behöver min gdpr-information för att föra detta framåt.
Automatiskt översatt:
3 veckor sedan
Jag svarade dig hur fallet fortskrider. 🙂
Automatiskt översatt:
3 veckor sedan
Hello. I am really sorry about the whole situation. Unfortunately the decision has been made by our complaint team and we are unable to help you any further. Jozef has explained everything in your complaint in details, actually:
"Dear Lola1556, I am very sorry about the situation, but I believe you are not entitled to receive a refund. The self-exclusion process varies from one casino to another. While the clinic recommended sending your request as a bulk email (hidden copy), please be aware that it's not a 100% reliable method. Sending the same email to too many addresses could potentially trigger spam filters with their email provider. According to the evidence provided by the casino team, they claim not to have received the email you mentioned. Based on our past experiences, JungliWin has a history of promptly addressing issues with problem gamblers and blocking such accounts as soon as possible.
It's essential to understand that self-exclusion becomes effective only after receiving confirmation from the casino team. We acknowledge that reaching out and informing the casino may not be an easy step, and we appreciate your proactive decision. Unfortunately, due to the lack of any response from the operator, we believe that further action on your part may be necessary to become eligible for a refund."
Inaktivera AdBlock