Just joined JOO CASINO to find out I can ONLY PLAY 2 GAMES because i have an active bonus. (The 1st Welcome bonus) This after I joined and deposited $50!
Customer service says I can't get a refund but i will have to cancel my newly given bonus then make a withdrawal....NO I CAN'T it doesn't allow it!
DO NOT JOIN THIS SITE!
We always recommend to read the terms of every bonus beforehand, so you don't get yourself into any issues like this one you have described. It is always a free will of a player to take the bonus, so unfortunately there can't be anything done here. What are you going to do, if I may ask?
Hej allihopa!
Jag har använt min välkomstbonus på Joo Casino. Tyvärr har jag dumt gjort insättningar med Paysafe och måste ta ut via mitt tyska bankkonto. Men jag vill inte göra det. Skulle det vara möjligt att skapa ett konto hos N26 till exempel, föra över pengarna till det och så är det klart? Jag vill inte att kasinotransaktioner ska finnas på mitt vanliga konto... Eller har du några andra idéer?
vänliga hälsningar
Flo
You should always check with the support of the casino regards the payment methods and what options do you have. They should be able to help you out with your requests, even though, I am not quite sure there will be such a solution to your request.🤷♀️
Jag kan verkligen rekommendera Joocasino. Med min första insättning på 100 och att spela 1€ slot kunde jag tjäna 4000€ på bara några timmar. Jag trodde inte på det men det är sanningen. Det enda negativa är att du bara kan ta ut 500€ per dag.
Jag har en länk så att du kan registrera dig
Hej! Jag fick ett mejl om att jag vann ett turneringspris! Men jag fattade det inte! Jag tycker att det är orättvist att säga att det var ett misstag!? 
Hi, congratulations on your win. When you click on the button, you can't claim it ? Where did the casino tell you it was a mistake, please?
Jag frågade i livechatten och fick höra att det var ett misstag att jag hade vunnit!
Sorry, could you be more specific, please?
So, you have played the tournament and won, right? Then the live chat told you that it was a mistake and that you didn't win the tournament. How is this possible? Have they explained it to you, please?
Sorry for all the questions, but I cannot get it into my head that how could such a mistake happen, you know?
Provide more details regarding this issue, and maybe we will be able to help somehow.
Jag fick ett e-postmeddelande om att jag hade vunnit turneringen och borde hämta mitt pris! Jag gick sedan till kasinots hemsida och kunde inte hitta priset! Sedan gick jag till livechatten och beskrev mitt problem! I livechatten fick jag sedan veta att mitt vinnande meddelande var ett fel, vi är ledsna! Jag fick ingen mer information! Jag vet inte heller varför! Det irriterade mig! 
So what kind of tournament was it? Did you actually participate at it, or you just suddenly received the message that you won?🤔
I am just trying to see what could've happened there, you know.🤷♀️
Jag kan inte säga säkert! Eftersom olika spel kräver att du deltar så är jag alltid med! På ett annat casino var det också så med spelen och jag vann en gång ett litet pris! Det sker automatiskt med olika leverantörer! Men jag letade inte direkt efter ett sätt att delta i en turnering! bästa lyckönskningar!
Okay, so did you play those games to be included in the tournament ? I'd say you need to check all the important information you had to complete and if you did, then I'd probably be sad. But mistakes can happen and if you didn't do it then maybe the system just misjudged the players.
Jag har väntat sedan 1 november på att min PaySafeCard -insättning ska krediteras. I chatten är jag alltid ombedd att vara tålamod. Samma ursäkter varje dag. Jag har skickat dem alla bekräftelser. Från idag finns det inga svar i chatten. Jag har haft 24 insättningar innan det alltid var på mitt konto omedelbart. Jag har ingen aning om vad som har hänt med Dama nyligen. Det är synd, jag gillade att spela där.
Hi, sometimes it's tricky with deposits and it can take a while before the casino gets it and you can play. Maybe they don't tell you anything because they don't have anything to tell you and still they might not get anything either. So I would try to be patient and see what happens. I saw that you also opened a complaint, so at the moment it's in review status, but if nothing happens we would try to help somehow, although in these cases our possibilities are limited.
We will see what happens next.
Ja, självklart. Det irriterar mig bara att detta aldrig har hänt mig med paysafe.
I completely understand because I wouldn't like it either. I'm really curious if everything will be fine and turn out well. Did you also contact the provider to see if everything went well?
finally wagered the bonus. Then they say this. Leave me with the $70 I deposited after hours of playing, finally having some luck winning. 60x wager 😅🫠
Ja, jag skickade även bekräftelsen till casinot. I transaktionslistan markerades insättningen som accepterad efter några dagar. Idag är det dag 10 och min insättning är fortfarande inte där. I chatten får jag alltid en annan ursäkt. Ingen aning om vad som har gått fel med Dama på sistone.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
