Joo Casino recension

Spelaren från Tyskland kämpade för att ta ut sina vinster eftersom kasinot hela tiden begärde nya dokument för verifiering och avvisade sedan hans begäran om utbetalning varje gång. Trots att han var en verifierad användare som hade gjort uttag tidigare, avvisades hans senaste försök. Kasinots ständiga begäran om nya dokument och bristande lyhördhet från hans VIP-chef hade ökat hans oro. Problemet löstes dock framgångsrikt när kasinot betalade ut hans vinster. Klagomålet avslutades sedan som "löst".

Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut pengar, men kasinot hade vägrat att verifiera hennes insättningstransaktioner som gjordes via Jeton, och nekade därför utbetalningen. Efter att spelaren hade tillhandahållit skärmdumpar och ytterligare information om hennes problem löstes problemet så småningom.

Spelaren från Österrike hade vunnit 755€ på ett roulettespel, men kasinot hade försenat utbetalningen utan att ange någon anledning, trots att alla dokument hade godkänts. Spelaren hade rapporterat att kasinot avvisade hans begäran om uttag två gånger på grund av ett tekniskt problem och fick inget svar på hans klagomålsmail. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Irland hade av misstag skapat två konton hos ett onlinecasino. När han försökte ta ut sina vinster hade kasinot stängt ett konto och ogiltigförklarat vinsterna, och endast den senaste insättningen returnerades och inte alla. Spelaren hade bestritt denna åtgärd och citerade det som strider mot kasinots villkor. Vi hade förklarat för spelaren att skapande av flera konton bröt mot kasinots villkor och att kasinot inte var skyldigt att återbetala alla insättningar när flera konton upptäcktes. Spelaren hade förstått förklaringen och bekräftade mottagandet av sin senaste insättning och begärde att klagomålet skulle avslutas. Problemet hade lösts.

Spelaren från Tyskland hade satt in 1 500 Euro i Joo Casino, vunnit 12 350 Euro, men stötte på svårigheter när han försökte ta ut sina vinster. Trots att han tillhandahöll alla nödvändiga verifieringsdokument hade han ständigt informerats om att verifieringsprocessen pågick med en okänd slutföringstid. Hans första insättning hade återlämnats. Spelaren hävdade att kasinot hade lämnat tillbaka hans insättning utan hans begäran, vilket hade väckt hans misstanke. Kasinot hade dock uppgett att insättningarna som spelaren gjorde returnerades på grund av problem med betalningsleverantören, som de inte hade någon kontroll över. Klagomålsteamet hade försökt medla situationen genom att begära mer information och bevis från båda sidor. Det kom fram att betalningarna hade misslyckats på grund av några saknade transaktionsidentifieringsdetaljer som krävdes av regulatoriska skäl, och det verkar som att spelarens bank skulle vara ansvarig för detta. Följaktligen drog klagomålsteamet slutsatsen att kasinot hade agerat i enlighet med dess villkor eftersom betalningarna inte hade mottagits av kasinot, och klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland väntade på att kasinot skulle verifiera dokumentet han hade laddat upp och var orolig över den försenade utbetalningen av hans vinster på 4000€. Han hade varit en långvarig kund och hade tidigare inte upplevt några problem med verifiering eller uttag. Men den här gången hade han två pågående uttagsbegäranden, en på €1000 och en annan på €2000, som inte hade behandlats. Spelaren förlorade senare alla sina vinster på grund av förseningen, vilket ledde till att han avrådde från att spela i kasinot. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom spelarens kasinosaldo var noll och vi kunde inte ge ytterligare hjälp.

Spelaren från Tyskland har ställt en fråga angående hans Mega Mystery Jackpot-vinster från en turnering i november 2022 som han upptäckte när hon återupptog aktiviteten efter en lucka. Kasinot hävdar att jackpottvinsterna lades till och spelades förra året men spelaren förnekar och kan inte hitta en sådan transaktion i sin historia.

Spelaren från Kina upplevde svårigheter att ta ut pengar från ett kasino. Kasinot hävdar att han registrerade sig från ett begränsat land. Senare omprövade kasinot sitt beslut och spelaren bekräftade att de omtvistade medlen framgångsrikt återbetalades. Klagomålet är löst.

En spelare från Hessen, Tyskland upplever svårigheter med en insättning till ett kasino. En insättning på 90 € gjord med kreditkort nekades av kasinot men togs från deras bank. Trots att de har tillhandahållit skärmdumpar och kommunicerat med sin bank, fortsätter kasinot att begära specifika dokument som spelaren inte kan tillhandahålla på grund av bankkontots karaktär. Klagomålet löstes när spelarens insättning krediterades.

Spelaren från Australien hävdar att han oavsiktligt placerade en maxinsats på grund av en popup-skärm som överlagrade snurrknappen under gratissnurren på spelet Wolf Treasure. Han har klagat på det två gånger utan upplösning och de bad om en skärmdump, som han inte kan ge utan free spins. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Australien har problem med att ta ut sina vinster. Efter att utan framgång ha försökt ta ut ett kort, blev hon tillsagd att begära en banköverföring. Kontot har dock tillfälligt inaktiverats. Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Ontario har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen begärde ett tillbakadragande innan han lämnade in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Hessen har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Australien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att slutföra kontoverifieringen i kasinot. Spelaren antydde att hela hans balans spelades ner. Det slutade med att vi avslutade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra frågor.

Spelaren från Australien fick kontot spärrat direkt efter att ha gjort den första insättningen. Kasinot svarade och förklarade att kontot hade stängts på grund av administrationens beslut, och att ett e-postmeddelande hade skickats till spelaren som beskriver hur man kan få tillbaka sin insättning. Spelaren gav den nödvändiga informationen och kasinot återbetalade spelaren, så problemet löstes.

Spelaren från Tyskland fick sina vinster begränsade. Eftersom casinots bonussystem saknar transparens och förvirrar spelarna slutade vi med att vi avslutade klagomålet som "olöst". Kasinot ändrade så småningom sin position och efter att ha öppnat klagomålet igen och betalat spelaren sina vinster löstes problemet framgångsrikt.

Spelaren från Slovenien begärde ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Australien glömde lösenordet till sitt första konto, så han skapade ett andra konto. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren också spelade med bonusar och inte gav bevis som bekräftade att han fick använda det andra kontot.

Spelaren från Sydkorea har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera singelinsatser som är större än de tillåtna. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.

Spelaren från Kanada har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera högre singelinsatser än tillåtet. Efter att ha granskat spelarens spelhistorik fick vi reda på att den maximala insatsen verkligen bröts upprepade gånger, därför var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren registrerade sig i kasinot och spelade med en registrering (gratissnurr). Han lyckades vinna lite pengar, men hans vinster avbröts. Spelaren valde fel land i registreringsformuläret och passerade därför inte verifieringsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Quebec möttes av upprepade avslag på skärmdumpar från sitt bankkonto när han försökte ta ut C$1100, trots att deras körkort och selfie accepterades. Spelaren misstänkte att kasinot använde taktik för att undvika att betala ut sina vinster. Klagomålsteamet kontaktade casinot och kort därefter fick spelaren uttaget. Problemet markerades som löst, även om spelaren förblev oroad över potentiella framtida verifieringsproblem med kasinot.

Spelaren från Tyskland hade stött på problem när han försökte ta ut sina vinster på 1956 euro från Slothunter Casino. Efter att han omsatt sin bonus och försökt ta ut, avaktiverade kasinot hans konto av ospecificerade interna skäl samtidigt som han behöll både insättningen och vinsterna. Spelaren hade inte verifierat sitt konto innan problemet uppstod. Efter att vi inledde kommunikation med kasinot bad de spelaren att tillhandahålla bevis på insättning. Kasinot hade tidigare informerat spelaren om att kontot stängdes 10 dagar innan. Efter vårt ingripande och spelarens samarbete med casinots förfrågningar hade problemet lösts framgångsrikt och spelaren hade fått sina vinster.

Spelaren från Tyskland hade kämpat för att verifiera sitt konto och validera sin insättning på kasinot. Trots flera bidrag hade hennes bilder och PDF-filer inte godkänts. Hon hade kommunicerat med klagomålsteamet och tillhandahållit alla nödvändiga dokument. Kasinot hade äntligen accepterat hennes begäran om uttag och efter en tid bekräftade hon att pengarna hade överförts till hennes konto, vilket löste problemet.

Spelaren från Bayern har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland upplevde tekniska problem när han spelade Deal or No Deal. Trots att spelaren inte fick hela beloppet, betalade kasinot henne efter att ha dubbelkollat spelomgångarna de vinster hon var berättigad till.

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Kasinot svarade och uppgav att de hade undersökt fallet, de dokument som lämnats var tillräckliga och spelaren kunde nu göra ett uttag. Spelaren fick sedan sin betalning och problemet löstes.

Spelaren från Nederländerna har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att köpa funktioner i spelet samtidigt som han har en aktiv bonus. Eftersom spelaren informerade oss via e-postmeddelande att han anser att klagomålet är löst, respekterade vi hans beslut och avslutade ärendet i enlighet med detta.

Spelaren från Tyskland hade svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet löstes. Spelaren klarade framgångsrikt verifieringen och fick sina medel en vecka efter att ha lämnat in klagomålet.

Spelaren från Finland har svårt att dra tillbaka sina vinster på grund av ofullständig verifiering. Spelarens konto verifierades framgångsrikt och uttag behandlades, därför avslutade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Österrike hade begärt ett uttag från Casino N1 via Fixipay, men Fixipays webbplats fungerade inte och var lösenordsskyddad. Kasinot hävdade att de inte kunde hjälpa till ytterligare. Problemet löstes eftersom pengarna överfördes direkt till spelarens konto utan att behöva ett Fixipay-konto. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt självuteslutning men hans konto hade förblivit aktivt och fick istället bonuserbjudanden. Han rapporterade också att ett konto hos ett relaterat kasino hade öppnats igen utan hans begäran. Spelaren bekräftade att han hade begärt självuteslutning från alla partnerkasinon som verkar under samma licens. Trots flera försök och verifierade e-postmeddelanden hade hans konton förblivit öppna och några återaktiverades till och med. Vi hade kontaktat casinot för förtydligande och spelaren kontaktades därefter av kasinot och hans konto stängdes. Spelaren lovades en återbetalning, som han senare bekräftade att han fått i sin helhet. Vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade inte kunnat tillhandahålla ett fullständigt kontoutdrag från den 1 mars fram till nu som N1Bet begärde för uttag. Banken hade bara lämnat månadsutdrag, och kasinot hade inte svarat på förklaringar och höll kvar spelarens vinster på 40€. Spelaren hade hävdat att han redan hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument och skärmdumpar av transaktioner, men kasinot hade begärt mer verifiering. Spelaren hade också uppgett att han framgångsrikt hade tagit ut pengar tidigare. Efter att klagomålsteamet hade ingripit och kontaktat kasinot bekräftade N1Bet att spelarens dokument var i sin ordning. Spelaren hade bekräftat att han fått ett e-postmeddelande från kasinot och sedan kunde ta ut pengar framgångsrikt. Klagomålsteamet hade då markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Kanada, trots att han har ett helt verifierat konto, har mött flera avslag på uttagsförfrågningar sedan den 29 juli. Spelaren stängde sitt konto och förväntade sig ett manuellt uttag som rekommenderat, men förblir obesvarat. Vi kontaktade casinot och det informerade oss om ett manuellt uttag som behandlats. Spelaren bekräftade att han fick pengarna senare, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland har problem med att slutföra verifieringsprocessen med N1 Bet Casino. Kasinot efterfrågade specifika element i bilden, varav några är omöjliga för spelaren att ta med. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren har bekräftat mottagandet av betalningen, så vi stängde detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Förenade Arabemiraten har begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Albanien fick sitt konto avstängt på grund av landsbegränsningar. Kasinot undersökte saken ytterligare och det upptäcktes att spelaren hade kunnat registrera sig från ett begränsat land på grund av att ett tekniskt lås inte implementerats tillfälligt. Följaktligen betalade kasinot ut spelaren deras vinster och frågan ansågs löst.

Spelaren från Baden-Württemberg har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att verifieringen bearbetades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.