Joo Casino recension

Spelaren från Nordrhein-Westfalen, Tyskland, drabbades av en lång försening med sitt uttag på 300 euro på Joo Casino sedan 6 maj 2024, trots att hans konto var helt verifierat. Närhelst han frågade om statusen fick han rådet att vänta. Klagomålet avslutades eftersom spelaren inte svarade på ytterligare meddelanden och frågor från klagomålsteamet, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Nya Zeeland hade vunnit en jackpott på $50 000, men kasinot hade dragit $28 000 från hennes vinster och hävdade att hon hade använt en bonussatsning och överskridit den maximala insatsgränsen. Spelaren hade bestridit detta och sagt att hon inte hade använt en bonussatsning. Till en början hade kasinot ignorerat hennes mejl. Efter ingripande från klagomålsteamet, som hade bett om mer information och bevis från spelaren, hade kasinot återbetalat det avdragna beloppet till spelaren. Problemet markerades sedan som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Kanada fick sin begäran om uttag av $500 CAD avvisad och vinster konfiskerades av JOO Casino på grund av att han inte uppfyllde omsättningskraven. Han hade hävdat att han köpte gratissnurr (som sträcker sig från $20 till $1000) som han trodde inte ingick i omsättningsvillkoren, eftersom detta inte uttryckligen stod i reglerna. Vid granskning visade det sig att kasinots villkor inkluderade denna regel. Spelaren erkände förtydligandet. Trots hans missnöje löstes problemet enligt casinots fastställda regler. Klagomålet avslutades sedan.

Spelaren från Australien står inför ett problem med uttagsprocessen. Trots framgångsrika uttag av vinster i det förflutna, har spelarens aktuella uttagsbegäran legat på i två veckor, där kasinot säger att det löser ett ospecificerat problem.

Spelaren från Tyskland hade framfört ett klagomål om ett bonushjulssnurrerbjudande hon hade gjort anspråk på på kasinot, vilket kasinot nekade till. Hon hade uttryckt att hon kände sig lurad efter att ha spenderat en betydande summa pengar på kasinot. Vi hade sökt ytterligare information från spelaren för att undersöka frågan, men fick inget svar. Därför kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland kämpade för att ta ut sina vinster eftersom kasinot hela tiden begärde nya dokument för verifiering och avvisade sedan hans begäran om utbetalning varje gång. Trots att han var en verifierad användare som hade gjort uttag tidigare, avvisades hans senaste försök. Kasinots ständiga begäran om nya dokument och bristande lyhördhet från hans VIP-chef hade ökat hans oro. Problemet löstes dock framgångsrikt när kasinot betalade ut hans vinster. Klagomålet avslutades sedan som "löst".

Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut pengar, men kasinot hade vägrat att verifiera hennes insättningstransaktioner som gjordes via Jeton, och nekade därför utbetalningen. Efter att spelaren hade tillhandahållit skärmdumpar och ytterligare information om hennes problem löstes problemet så småningom.

Spelaren från Österrike hade vunnit 755€ på ett roulettespel, men kasinot hade försenat utbetalningen utan att ange någon anledning, trots att alla dokument hade godkänts. Spelaren hade rapporterat att kasinot avvisade hans begäran om uttag två gånger på grund av ett tekniskt problem och fick inget svar på hans klagomålsmail. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Irland hade av misstag skapat två konton hos ett onlinecasino. När han försökte ta ut sina vinster hade kasinot stängt ett konto och ogiltigförklarat vinsterna, och endast den senaste insättningen returnerades och inte alla. Spelaren hade bestritt denna åtgärd och citerade det som strider mot kasinots villkor. Vi hade förklarat för spelaren att skapande av flera konton bröt mot kasinots villkor och att kasinot inte var skyldigt att återbetala alla insättningar när flera konton upptäcktes. Spelaren hade förstått förklaringen och bekräftade mottagandet av sin senaste insättning och begärde att klagomålet skulle avslutas. Problemet hade lösts.

Spelaren från Tyskland hade satt in 1 500 Euro i Joo Casino, vunnit 12 350 Euro, men stötte på svårigheter när han försökte ta ut sina vinster. Trots att han tillhandahöll alla nödvändiga verifieringsdokument hade han ständigt informerats om att verifieringsprocessen pågick med en okänd slutföringstid. Hans första insättning hade återlämnats. Spelaren hävdade att kasinot hade lämnat tillbaka hans insättning utan hans begäran, vilket hade väckt hans misstanke. Kasinot hade dock uppgett att insättningarna som spelaren gjorde returnerades på grund av problem med betalningsleverantören, som de inte hade någon kontroll över. Klagomålsteamet hade försökt medla situationen genom att begära mer information och bevis från båda sidor. Det kom fram att betalningarna hade misslyckats på grund av några saknade transaktionsidentifieringsdetaljer som krävdes av regulatoriska skäl, och det verkar som att spelarens bank skulle vara ansvarig för detta. Följaktligen drog klagomålsteamet slutsatsen att kasinot hade agerat i enlighet med dess villkor eftersom betalningarna inte hade mottagits av kasinot, och klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland väntade på att kasinot skulle verifiera dokumentet han hade laddat upp och var orolig över den försenade utbetalningen av hans vinster på 4000€. Han hade varit en långvarig kund och hade tidigare inte upplevt några problem med verifiering eller uttag. Men den här gången hade han två pågående uttagsbegäranden, en på €1000 och en annan på €2000, som inte hade behandlats. Spelaren förlorade senare alla sina vinster på grund av förseningen, vilket ledde till att han avrådde från att spela i kasinot. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom spelarens kasinosaldo var noll och vi kunde inte ge ytterligare hjälp.

Spelaren från Tyskland har ställt en fråga angående hans Mega Mystery Jackpot-vinster från en turnering i november 2022 som han upptäckte när hon återupptog aktiviteten efter en lucka. Kasinot hävdar att jackpottvinsterna lades till och spelades förra året men spelaren förnekar och kan inte hitta en sådan transaktion i sin historia.

Spelaren från Kina upplevde svårigheter att ta ut pengar från ett kasino. Kasinot hävdar att han registrerade sig från ett begränsat land. Senare omprövade kasinot sitt beslut och spelaren bekräftade att de omtvistade medlen framgångsrikt återbetalades. Klagomålet är löst.

En spelare från Hessen, Tyskland upplever svårigheter med en insättning till ett kasino. En insättning på 90 € gjord med kreditkort nekades av kasinot men togs från deras bank. Trots att de har tillhandahållit skärmdumpar och kommunicerat med sin bank, fortsätter kasinot att begära specifika dokument som spelaren inte kan tillhandahålla på grund av bankkontots karaktär. Klagomålet löstes när spelarens insättning krediterades.

Spelaren från Australien hävdar att han oavsiktligt placerade en maxinsats på grund av en popup-skärm som överlagrade snurrknappen under gratissnurren på spelet Wolf Treasure. Han har klagat på det två gånger utan upplösning och de bad om en skärmdump, som han inte kan ge utan free spins. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Australien har problem med att ta ut sina vinster. Efter att utan framgång ha försökt ta ut ett kort, blev hon tillsagd att begära en banköverföring. Kontot har dock tillfälligt inaktiverats. Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Ontario har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen begärde ett tillbakadragande innan han lämnade in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Hessen har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Australien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att slutföra kontoverifieringen i kasinot. Spelaren antydde att hela hans balans spelades ner. Det slutade med att vi avslutade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra frågor.

Spelaren från Australien fick kontot spärrat direkt efter att ha gjort den första insättningen. Kasinot svarade och förklarade att kontot hade stängts på grund av administrationens beslut, och att ett e-postmeddelande hade skickats till spelaren som beskriver hur man kan få tillbaka sin insättning. Spelaren gav den nödvändiga informationen och kasinot återbetalade spelaren, så problemet löstes.

Spelaren från Tyskland fick sina vinster begränsade. Eftersom casinots bonussystem saknar transparens och förvirrar spelarna slutade vi med att vi avslutade klagomålet som "olöst". Kasinot ändrade så småningom sin position och efter att ha öppnat klagomålet igen och betalat spelaren sina vinster löstes problemet framgångsrikt.

Spelaren från Slovenien begärde ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Australien glömde lösenordet till sitt första konto, så han skapade ett andra konto. Vi var tvungna att avvisa detta klagomål eftersom spelaren också spelade med bonusar och inte gav bevis som bekräftade att han fick använda det andra kontot.

Spelaren från Sydkorea har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera singelinsatser som är större än de tillåtna. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.

Spelaren från Kanada har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera högre singelinsatser än tillåtet. Efter att ha granskat spelarens spelhistorik fick vi reda på att den maximala insatsen verkligen bröts upprepade gånger, därför var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren registrerade sig i kasinot och spelade med en registrering (gratissnurr). Han lyckades vinna lite pengar, men hans vinster avbröts. Spelaren valde fel land i registreringsformuläret och passerade därför inte verifieringsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland hade svårigheter att ta ut pengar från kasinot eftersom han var tvungen att ta en selfie framför sitt nya hus, som ännu inte hade ett synligt husnummer. Han hade redan lämnat in all annan nödvändig dokumentation för verifiering. Problemet löstes efter att han skickade in den begärda selfien.

Spelaren från Ontario hade varit fullständigt verifierad med kasinot i två år men fick upprepade avslag på sina begäranden om 750 CAD-uttag. Trots att han lämnade bevis på sin senaste insättning och fick motstridig information från supporten, fortsatte han att stöta på problem och hade svårt att kontakta kundtjänst. Problemet löstes efter att kasinot återverifierat hans konto, vilket gjorde att han kunde ta emot sina pengar. Spelaren uttryckte förvirring om kravet att skicka in nya dokument för varje uttagsförsök.

Spelaren från Österrike stötte på problem med att ta ut sina vinster på 400€ från kasinot, eftersom hon inte hade ett Skrill-konto och bara kunde ge e-postbekräftelse på transaktionen. Trots att de skickade in bekräftelsen och kontoutdraget flera gånger, avvisade kasinot dokumentationen upprepade gånger och begärde bevis från ett Skrill-konto. Problemet löstes efter att kasinot accepterat hennes begäran om utbetalning.

Spelaren från Ontario stötte på svårigheter att ta ut vinster från N1Bet efter flera insättningar och uttagsförsök. Trots att han lyckats verifiera sitt konto, avvisades det senaste uttaget utan förklaring, och kasinot krävde omöjlig dokumentation relaterad till hans kryptoplånbok. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han hade fått betalt. Klagomålet markerades som "löst" i systemet av klagomålsteamet.

Spelaren från Österrike hade begärt ett uttag från Casino N1 via Fixipay, men Fixipays webbplats fungerade inte och var lösenordsskyddad. Kasinot hävdade att de inte kunde hjälpa till ytterligare. Problemet löstes eftersom pengarna överfördes direkt till spelarens konto utan att behöva ett Fixipay-konto. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt självuteslutning men hans konto hade förblivit aktivt och fick istället bonuserbjudanden. Han rapporterade också att ett konto hos ett relaterat kasino hade öppnats igen utan hans begäran. Spelaren bekräftade att han hade begärt självuteslutning från alla partnerkasinon som verkar under samma licens. Trots flera försök och verifierade e-postmeddelanden hade hans konton förblivit öppna och några återaktiverades till och med. Vi hade kontaktat casinot för förtydligande och spelaren kontaktades därefter av kasinot och hans konto stängdes. Spelaren lovades en återbetalning, som han senare bekräftade att han fått i sin helhet. Vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade inte kunnat tillhandahålla ett fullständigt kontoutdrag från den 1 mars fram till nu som N1Bet begärde för uttag. Banken hade bara lämnat månadsutdrag, och kasinot hade inte svarat på förklaringar och höll kvar spelarens vinster på 40€. Spelaren hade hävdat att han redan hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument och skärmdumpar av transaktioner, men kasinot hade begärt mer verifiering. Spelaren hade också uppgett att han framgångsrikt hade tagit ut pengar tidigare. Efter att klagomålsteamet hade ingripit och kontaktat kasinot bekräftade N1Bet att spelarens dokument var i sin ordning. Spelaren hade bekräftat att han fått ett e-postmeddelande från kasinot och sedan kunde ta ut pengar framgångsrikt. Klagomålsteamet hade då markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Kanada, trots att han har ett helt verifierat konto, har mött flera avslag på uttagsförfrågningar sedan den 29 juli. Spelaren stängde sitt konto och förväntade sig ett manuellt uttag som rekommenderat, men förblir obesvarat. Vi kontaktade casinot och det informerade oss om ett manuellt uttag som behandlats. Spelaren bekräftade att han fick pengarna senare, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland har problem med att slutföra verifieringsprocessen med N1 Bet Casino. Kasinot efterfrågade specifika element i bilden, varav några är omöjliga för spelaren att ta med. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren har bekräftat mottagandet av betalningen, så vi stängde detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Förenade Arabemiraten har begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Albanien fick sitt konto avstängt på grund av landsbegränsningar. Kasinot undersökte saken ytterligare och det upptäcktes att spelaren hade kunnat registrera sig från ett begränsat land på grund av att ett tekniskt lås inte implementerats tillfälligt. Följaktligen betalade kasinot ut spelaren deras vinster och frågan ansågs löst.

Spelaren från Baden-Württemberg har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att verifieringen bearbetades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.