IceCasino – generell diskussion (sida 2)

Jag ska leta efter det senare och skicka det direkt

Och till denna dag har ingenting skrivits bra och inget svar har kommit

Eftersom pengarna överfördes igen, som aldrig kom fram och inte bokades tillbaka

Please check your complaint, it's your turn now, and send all the information to the team.

Thank you, hope it will be solved soon.

Jag skickade allt i chatten ovan

It doesn't really help if you send it to the chat above. You need to upload it into your complaint so the agent who's responsible for dealing with your complaint can take a look at it.

Jag skickade in ett nytt klagomål men jag har inte fått något svar från Guru Casino

You didn't even give us 24h to go through your case and possibly contact the casino regarding more details and then you submitted another complaint about the same. Please, give the team some time to go through it and I'm sure you'll receive the response. We receive around 700 complaints per month, that's more than 20 a day including weekends so it takes time to go through it.

Okej, jag trodde bara att något var fel med chatten här, förlåt. Förra gången gick allt så snabbt, men tack för svaret LG Nadine

Hello,

just wanted to point out that complaints nor this forum both are not served by any live chat - we simply have no capacity for that 🙂.

Anyway, I can see that your problem was solved by the casino. Great news indeed.

Wish you a good day!

Jag gjorde min första största vinst med 100 euro riktiga pengar (utan bonus) och vann 5 000 euro. Efter att KYC-kontrollen lyckades, avvisades min begäran om uttag två gånger. Kasinot har inte kunnat ge mig en riktig anledning till denna dag. Under tiden är livechatten nästan inte längre tillgänglig för mig eller så tvingas jag ibland vänta 60 minuter och det hela avslutas sedan automatiskt. Om jag även läser igenom kommentarerna här så är detta casino varken seriöst eller ett casino där du ska spela. Det som pågår här är fusk och dessa w..... fuskar alla casinospelare. Jag kommer att lämna in ett brottsanmälan mot detta reudige casino för kriminella aktiviteter och erbjuda onlinekasinon på den tyska marknaden, vilket är förbjudet utan tysk licens! Jag kommer att riva det här kasinot och se till att sådana här människor hamnar direkt i fängelse!

Hello,

I understand that you think there is a chance how to teach such a company a lesson, frankly, it's not so easy. As far s I understand, you have already contacted Curacao licensing authority to resolve your complaint, am I correct?

Furthermore, you can submit your complaint even here on our website. Other players will get a chance to browse your complaint and learn how this casino operates:

https://casino.guru/complaints/create

Feel free to share your progress with the authority, please.

God eftermiddag. Tro inte Ice Casino. Jag har redan skickat mina dokument korrekt, jag gjorde en insättning, jag lyckades tjäna pengar på det och jag gjorde ett uttag, men jag har väntat i mer än två veckor och ingenting. De säger bara ingenting. När jag öppnar en konversation med en chattoperatör säger de alltid samma ord, det måste vara automatiskt. Fall inte för detta BEDRÄGERI!

Hello Triish1,

I can see that you've already submitted the complaint. Hopefully, we could be able to help you with your pending withdrawal.

livechatten stöder inget, den upprepar bara samma sak varje gång, och uttagsmetoderna med kort och banköverföring fungerar inte, nu har jag gjort ett uttag med skrill förhoppningsvis fungerar det om inte för att jag redan blev lurad.

Frankly, the pile of submitted complaints is slowly getting higher mostly due to the withdrawal delay of KYC delay.

The good news is that all (except those we find unjustified) were closed as solved.

I can see lately that lots of casinos ask their players to opt for any other payment method than the card and bank transfers, Ice is next in line I suppose. 🙁 

Jag kan inte förstå varför du från Casino Guru lägger "IceCasino" på din svarta lista och varnar alla spelare om detta casino!

Om du nu tittar på de många negativa recensionerna, så måste till och med du sakta inse att något inte står rätt till här - om du inte får ordentligt betalt av dem 😉

Eftersom detta casino inte betalar ut vinster!!!

Hello Mike1986,

this is the reason why all players can browse opened and closed complaints, to learn how the casino deals with problems.

If you did, you will find out that this casino solved every submitted complaint. The casino pays - with delay:

Check for yourself here:

https://casino.guru/complaints

Frankly, according to your complaint, you breached the rules:

"We have received the evidence supporting the casino's claims. All sign-ups have always been from the same devices, from the day of registration to the day when the winnings were lost."

Det tror du nog inte själv. Det som händer här är fusk och de främjar det.

Och även om någon får sina pengar, då efter månader av väntan. Detta är kriminellt!!!!

I do believe in myself 🙂. Everybody should.

I understand that you're not happy with how your complaint developed. Sadly, we were not able to prove any irregularities associated with your account. I'm sorry.

Feel free to contact the licensing authority as Kristina suggested, let's see if this authority can serve you better.