IceCasino – generell diskussion

Yesterday I deposited 2 x 60 euros and this amount has not yet been credited to me

Ich habe gestern 2x 60 Euro eingezahlt und dieser Betrag wurde mir bis heute nicht gutgeschrieben

Hej, har du frågat casinot vad som verkar vara problemet?

Vilken insättningsmetod använde du?

Yes, I also wrote directly to the service and have not received an answer until today. I also paid by immediate transfer

Ja ich gabe auch am Service direkt geschrieben und keine Antwort erhalten bis heute nicht.Ich habe auch per Sofort Überweisung bezahlt

Hej, så du har några svar nu? Har problemet lösts?

No, unfortunately not, because I can't get an answer from either the live chat or customer service

Nein leider nicht da ich weder vom Livechat noch vom Kundendienst Antwort bekomme

Åh, jag förstod att du fick lite information igår. Tja, du kanske kan prova betalningsleverantörens support under tiden. Kan du se båda transaktionerna listade på ditt bankkonto, tack?

Ibland är det problem med autentisering och transaktionen avbryts omedelbart (det hände mig några gånger, så jag hamnade på min bank till slut)

Well, it was booked back because I didn't look, the money is gone

Ja na zurück gebucht wurde da nichts hab ich geschaut das Geld ist weg

Ok, så det borde inte vara några problem med båda transaktionerna på din sida. Jag har precis provat deras livechatt, verkar inaktiv också 🙁.

Jag fick något slags svar:

Skulle du vilja testa deras livechatt igen, tack?

Yes, I'll try the live chat again

Ja ich probiere den Livechat nochmal

I wrote to the live chat but didn't get an answer

Ich hab den Livechat angeschrieben aber keine Antwort bekommen

Det är så konstigt, snälla, prova det lite senare. Jag hoppas att du får det här löst, för det verkar som om chatten fungerar ibland.

Hej, har du lyckats med livechatten eller insättningar, tack?

no

Nein

Vårt team arbetar med ditt klagomål för tillfället, om det finns ett sätt kommer de att hitta det. Jag är angelägen om att se vad som gick fel i ditt fall.

Yes, I'm curious too, I've written so many times now and the employee had seen the money come in but hadn't credited it

Ja da bin ich auch gespannt ich habe jetzt so oft geschrieben und der Mitarbeiter hatte ja auch den Eingang des Geldes gesehen aber nicht gut geschrieben

Det gör mig ännu mer nyfiken. Å andra sidan vet vi att dina insättningar verkligen har kommit.

Yes, I also wanted to look for the saved chat where he wrote me that, but I can't find it right now, but I'll keep looking when I'm done with my LZK

Ja wollte auch den gespeicherten Chat suchen wo er mir das geschrieben hat nur finde ich ihn gerade nicht aber ich suche weiter wenn ich mit meiner LZK fertig bin

Det skulle vara ett bra bevis om du lyckas hitta det.