Hej, jag tycker att det är ganska konstigt att om du skulle göra en kompletterande verifiering och casinot ber om din adress igen, så vägrar de dig i princip samma. Frågade du vad som är anledningen till detta och varför ber casinot om dokument som redan har verifierats?
Jag såg dock att du lyckades öppna ett klagomål , så låt oss se vart vårt team tar vägen om du inte lyckas lösa din situation.
Om du hade något nytt skulle det vara möjligt att uppdatera oss?
Hey, I find it quite strange that if you were to do a supplementary verification and the casino asks for your address again, they basically refuse you the same one. Did you ask what is the reason for this and why does the casino ask for documents that have already been verified ?
However, I saw that you managed to open a complaint, so let's see where our team gets to if you don't manage to resolve your situation.
If you had something new would it be possible to update us ?