2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till HellSpin Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Hej alla,
Jag heter Marco och jag kan inte ta ut mina pengar på HellSpin casino. De avvisar mig alltid alla uttagsmetoder (kreditkort, e-plånbok och krypto).
Min balans är enorm och jag är orolig för det.
Kan du hjälpa mig att lösa detta problem snälla?
Vänliga hälsningar,
marco
Hello everyone,
I'm Marco and I can't withdraw my money on HellSpin casino. They always reject me all methods of cashout (credit card, E-wallet and Crypto).
My balance is huge and i'm worried about it.
Can you help me to solve this problem please?
Best regards,
marco
Hej
skickade du dokumenten för verifiering? Skicka dem först och vänta några dagar för att bli klara. Om de inte behandlar efter verifieringen lämna in klagomålet till casinoguru.
Hi
did you sent the documents for verification? First send them wait for few days to be completed. If they don’t process after the verification lodge the complaint in casinoguru.
Hej alla,
Jag heter Marco och jag kan inte ta ut mina pengar på HellSpin casino. De avvisar mig alltid alla uttagsmetoder (kreditkort, e-plånbok och krypto).
Min balans är enorm och jag är orolig för det.
Kan du hjälpa mig att lösa detta problem snälla?
Vänliga hälsningar,
marco
Hello everyone,
I'm Marco and I can't withdraw my money on HellSpin casino. They always reject me all methods of cashout (credit card, E-wallet and Crypto).
My balance is huge and i'm worried about it.
Can you help me to solve this problem please?
Best regards,
marco
Om ditt konto inte har verifierats än kommer alla uttag att sluta som avbrutna, är jag rädd.
Bli dock inte förvånad om casinot kommer att blockera ditt konto, det händer ibland om KYC-verifieringen eller säkerhetskontrollen utlöses.
Låt oss veta hur det går, snälla.
If your account has not been verified yet, all withdrawals will end up as canceled, I'm afraid.
Do not be surprised if the casino will block your account though, it sometimes happens if the KYC verification or security check is triggered.
Let us know how it's going, please.
Jag började spela på Hell Spin Casino för första gången den här veckan. Jag satsade 20 euro och vann något. Jag ville ta ut mina vinster men nu stör kasinot. Jag blev tillfrågad om ett kontoutdrag där transaktionen kan ses, som jag hade bankfrågan för mig och laddade upp bevis på transaktionen. Med kontonummer, datum och tid för insättning samt belopp men mina handlingar avvisas hela tiden och beloppet betalas därför inte ut. Daglig kontakt med support ger inte alltid samma uttalanden. vad råder du mig
I started playing at Hell Spin Casino for the first time this week. I bet 20 euros and won something. I wanted to cash out my winnings but now the casino is interfering. I was asked for a bank statement where the transaction can be seen, which I had the bank issue for me and uploaded proof of the transaction. With account number, date and time of deposit and the amount but my documents are constantly rejected and the amount is therefore not paid out. Daily contact with support doesn't always bring the same statements. what do you advise me
Ich habe in dieser Woche zum erstenmal angefangen bei Hell Spin Casino zu spielen. ich habe 20 Euro eingesetzt und etwas gewonnen. Ich wollte mir meinen Gewinn auszahlen lassen aber jetzt stellt das Casino sich quer. Man wollte von mir einen Kontoauszug wo die Transaktion zu sehen ist den habe ich mir extra von der Bank ausstellen lassen, und habe einen Nachweis hochgeladen von der Transaktion. Mit Kontonummer, Datum und Uhrzeit der Einzahlung und dem Betrag aber meine Unterlagen werden ständig abgelehnt und der Betrag somit nicht ausgezahlt. Täglicher Kontakt mit dem Support bringen nichts immer dieselben Aussagen. Was ratet ihr mir.
Hallå,
Jag skulle säga att du borde få lite råd från casinot just nu. Det är viktigt att ta reda på varför dokumentet fortsätter att avvisa, finns det en chans att ditt fullständiga namn och adress saknas på uttalandet?
Vilka uttalanden har du fått från casinot hittills?
Hello,
I'd say that you should get some advice from the casino at the moment. It's crucial to learn why the document keeps rejecting, any chance that your full name and address are missing on the statement?
What statements have you got from the casino so far?
Tja, det tänkte jag också först, så jag lät min bank skriva ut ett extra kontoutdrag med försäljningen där transaktionen står på och där namn, adress, kontonummer står på och jag skapade även ett transaktionsbevis där allt om transaktionen står på den, namn, datum, tidsbelopp och kontonummer och trotsar alltid avvisat. Min enda förklaring är att det är ett gemensamt konto med min man och eftersom våra båda namn står på det såklart, men jag kan inte ändra på det och jag tror att när man har varit gift i 30 år är det normalt att ha en gemensamt konto.
Well, that's what I thought too at first, so I had my bank print out an extra account statement with the sales where the transaction is on it and where the name, address, account number is on it and I also created a transaction proof where everything about the transaction is on it, name , date time amount and account number and always defy rejected. My only explanation is that it's a joint account with my husband and since both of our names are on it, of course, but I can't change that and I think when you've been married for 30 years, it's normal to have a joint account.
Also das dachte ich zunächst auch also habe ich mir von meiner Bank extra einen Kontoauszug ausdrucken lassen mit den Umsätzen wo die Transaktion drauf ist und wo oben Name Anschrift Kontonummer drauf stehen und zusätzlich habe ich noch einen Transaktionsnachweis erstellt wo alles von der Transaktion drauf steht Name , Datum Uhrzeit Betrag und Kontonummer und trotzen immer abgelehnt. Meine einzige Erklärung das es ein Gemeinschaftskonto mit meinem Mann ist und da natürlich unsere beiden Namen drauf stehen , aber das kann ich ja nicht ändern und ich denke wenn man 30 Jahre verheiratet ist, ist es ja normal das man ein Gemeinschaftskontonto hat.
Som en förklaring är det alltid samma namn och datum och belopp för transaktionen saknas, men så är inte fallet. Allt står på transaktionsbeviset🤷♀️
As an explanation, there is always the same name and the date and amount of the transaction are missing, but that's not the case. It's all on the proof of transaction🤷♀️
Als Erklärung gibt es immer dasselbe Name und Datum sowie Betrag der Transaktion fehlen, aber dem ist ja nicht so. Steht alles auf dem Transaktionsnachweis drauf🤷♀️
Hej, Gett.
Nåväl, nu är jag helt säker på att utan den korrekta förklaringen från casinot kan vi inte ta reda på vad som eventuellt är fel. Jag håller med om att det är ganska normalt att ha ett delat bankkonto för två gifta personer, så det får mig att tänka att kasinot kanske saknar ordentlig erfarenhet av hur man ska hantera detta - bara gissa nu.
Har du kontakt med supporten, tack? Om du känner att casinot inte kan förklara vad som är fel, befarar jag att jag bara kan rekommendera att lämna in ett klagomål.
Jag upptäckte också att enligt vår senaste recension, accepterar inte casinot spelare från Tyskland. Vilket bosättningsland angav du i registreringsformuläret, tack?
Tack på förhand.
Hello, Gett.
Well, now I'm quite sure that without the proper explanation from the casino, we are not able to figure out what is possibly wrong. I agree that having a shared bank account is quite normal for two married people, so it makes me think that maybe the casino is lacking proper experience on how to deal with this - just guessing now.
Are you in touch with the support, please? If you feel that the casino is not able to explain what is wrong, I fear that I can only recommend submitting a complaint.
I also found that according to our latest review, the casino does not accept players from Germany. Which country of residence did you state in the registration form, please?
Thank you in advance.
Vill du förklara vad som är fel?
Om bara ryktet inte skulle sjunka så lågt, kollade du det?
Det kan du göra här .
Care to explain what is wrong?
If only the reputation would not drop so low, did you check it?
You can do so here.
Hej
Jag har varit en lojal kund till Hell Spin Casino och har spelat i nästan ett år och verifierade ursprungligen när jag först registrerade mig så jag fick mina vinster och spelade bra tills de plötsligt låste mitt konto. Jag kör inte för närvarande så jag har ett South Australian Proof of Age-kort som är ett giltigt ID i min delstat. Det kräver dock inget utgångsdatum. Och när jag ursprungligen verifierade förklarade jag min situation och de godkände mitt konto, men nu kommer de inte att låsa upp mitt konto (det är låst till dokumentsidan och jag kan inte klicka på någonting förutom ladda upp dokument.) De sa att de inte gör det. acceptera identifikation med utgången men uppenbarligen kan de eftersom de gjorde det tidigare. Jag är så arg på det här kasinots service eftersom jag använde dessa låginsatsmaskiner för att hjälpa till med min ångest och nu kan jag inte ens spela upp det jag har på mitt konto och kan inte verifiera det så det är en förlust på nästan 200 dollar för mig. Jag tror inte ens att jag kommer att använda dem i framtiden så det är så irriterande med tanke på att jag redan har dragit tillbaka hundratals tidigare och nu detta skit.
Hi
I have been a loyal customer to Hell Spin Casino and have played for almost a year and verified originally when I first signed up so I was receiving my winnings and playing fine until suddenly they locked my account. I don't currently drive so I have a South Australian Proof of Age card which is a valid ID in my state. However it doesn't require a expiry date. And when I originally verified I explained my situation and they approved my account, but now they won't unlock my account (it's locked to the documents page and I can't click on anything excpet upload documents.) They said they don't accept identification with expiry but obviously they can cos they done it before. I am so angry with the service of this casino because I used theses low bet machines for helping with my anxiety and now I can't even play back what I have on my account and can't verify it so that's a nearly 200 dollar loss for me. I don't even think I will use them in the future it's so annoying considering I've already withdrew Hlhundreds before and now this crap.
Hallå där,
Man skulle lätt kunna säga att kasinot inte kan lösa en ganska vanlig situation, vilket inte är bra speciellt om vi tar dess låga rykte i beaktande. För mig verkar det som att kasinot inte bryr sig om att hjälpa till, därför är det bra att du skapade klagomålet .
Låt oss bara hoppas att personalen trots allt samarbetar.🤞
Hi there,
One could easily say that the casino is not capable of solving a quite usual situation, which is not good especially if we take its low reputation into the consideration. To me, it seems that the casino does not care to help, hence it's good that you created the complaint.
Let's just hope that the staff will cooperate after all.🤞
Jag ser att du hittat vägen. 👌
Vill du förklara ditt problem här på forumet också?
I see you found the way. 👌
Care to explain your issue here on the forum as well?
Jag har problem med att hitta rätt dokument för detta
ladda upp bevis på gemensamt bankkonto, där vi kan se dina båda namn och kortnummer på en skärmdump."
Jag har tittat men onlinebank visar inte ditt kortnummer bara ditt bankkonto
Im having trouble finding the right document for this
upload proof of joint bank account, where we can see your both names and card number on one screenshot."
I’ve looked but online banking doesn’t show your card number only your bank account
Det beror på bankalternativen, skulle jag säga.
Som jag ser det, särskilt kontantkort eller liknande, har helt enkelt inte innehavarens namn. Så det bästa alternativet vore att komma i kontakt med casinot. Förklara situationen för supporten.
Har du testat det kanske? Vad lärde du dig av dem?
It depends on the bank options, I'd say.
The way I see it, especially pre-paid cards, or similar kinds, simply do not possess the holder's name. So the best option would be to get in touch with the casino. Explain the situation to the support.
Have you tried that, perhaps? What did you learn from them?
Jag satte in flera insättningar över tiden och började faktiskt vinna fick upp till 8500 och sedan spelade de mitt acc tills det var torrt.... klart om 208 gånger i rad 50 satsningar gjordes så har du helt klart spelat någons acc så du don' jag behöver inte betala det.... inget annat än avskum en paj allt stöd folk gör är att svara med snälla vidarebefordra det namn en blah blah önskar IV gjort flera gånger och det är allt de svarar med... det jävla sliter hundar
I deposited several deposit over time an actually began to win got up to 8500 an then they auto played my acc until dry.... clearly if 208 times in a row 50 bet was made then U clearly have played someone's acc so U don't have to pay it.... nothing but scum an pies all the support ppls do is replying with please forward it name an blah blah whish IV done several times an that's all they reply with.... there fuckn ripping off dogs
Åh, det här är verkligen en stark anklagelse. Kan du bevisa det på något sätt? Är du säker på att någon annan inte har fått tillgång till ditt konto istället?
Tja, jag skulle föreslå att du skickar in ett klagomål, men var redo för liknande frågor. Jag tänker inte säga att en sådan situation inte kan inträffa; det är bara det att utan bevis brukar det inte finnas någon utredning.
Jag överlåter självklart valet till dig. https://casino.guru/complaints/create
Oh, this is truly a strong accusation. Can you prove that somehow? Are you sure someone else has not gained access to your account instead?
Well, I would suggest submitting a complaint, but be ready for similar questions. I do not intend to say such a situation can't occur; it's just that without proof, there is usually no investigation.
I'll leave the choice to you, of course. https://casino.guru/complaints/create
var försiktig med företaget han kommer att snurra! Jag gjorde ett uttag för första gången, de bad om verifiering, de accepterade allt, ID, kort och adress, och vid det andra uttaget bad de återigen om verifiering, de sa till mig att de vanligtvis ber om det en sista gång! För tre dagar sedan tog jag ut ett litet belopp på 35 € och det gjordes omedelbart igår. Jag gick för att ta ut 150 € och de ber om en adress igen och de accepterar inte samma bevis som de hade fått igen och de avbryter uttaget de gör det så att du kan spela allt igen OBS
be careful with the company he'll spin! I made a withdrawal for the first time, they asked for verification, they accepted everything, ID, card and address, and on the second withdrawal, they again asked for verification, they told me that they typically ask for it one last time! Three days ago I withdrew a small amount of €35 and it was done immediately yesterday I went to withdraw €150 and they ask for an address again and they don't accept the same proof they had received again and they cancel the withdrawal they do it so you can play everything again ATTENTION
προσοχη με την εταιρία he’ll spin ! Έκανα πρώτη φορά ανάληψη ζήτησαν επαλήθευση δέχτηκαν τα πάντα ταυτότητα κάρτα και διεύθυνση και στην δεύτερη ανάληψη ξανά ζήτησαν επαλήθευση μου είπαν ότι το ζητάνε τυπικά τελευταία φορά ! Πριν τρεις μέρες έκανα ανάληψη ένα μικρό ποσό 35€ και έγινε άμεσα χθες πήγα να κάνω ανάληψη 150€ και ζητάνε διεύθυνση ξανά και δεν δέχονται το ίδιο αποδεικτικό που είχαν δεχτη ξανά και ακυρώνουν την ανάληψη το κάνουν για να τα ξανα παίξεις όλα ΠΡΟΣΟΧΗ
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.