Godbunny Casino – generell diskussion (sida 3)

The complaint is not over yet so let's wait for its full resolution. Whether or not the casino will pay you is not yet certain. I just wanted to say that we don't have to jump to conclusions.

Klagomålet har avslutats och jag förväntar mig ett hårt straff på kasinots betyg oavsett CEG:s beslut för det bedrägliga beteendet.

Att anklaga en spelare för dubblettkontobedrägeri och konfiskering av insättningar och vinster när jag aldrig har spelat en euro på det här kasinot tidigare är äckligt och omoraliskt.

Min advokat spårade upp ägaren till kasinot som ironiskt nog också råkar vara advokat.

Without a decision by the regulator, the casino will not be penalized for the time being. If you come up with a result that will be positive for you, obviously then it will happen. If it wasn't up to the regulator and we were of the opinion that the casino was at fault, which according to Jozef's response I think it might be, then it would be penalized if the complaint was closed. 

So that's the way it's going to go for now and we'll have to wait and see what you find out.

Myndigheten har ännu inte fattat något slutgiltigt beslut. Under tiden, som jag föreställde mig, har kasinot förlorat sin CEG-licens

I teorin, ska han fortfarande svara på klagomålet eller eftersom han inte längre regleras av dem, kan de inte längre ingripa?

I asked Jozef who dealt with your complaint. It's a complicated situation but I would say the procedure could be as follows. Since according to the complaint the CEG has already given a decision and they are inclined to say that the casino did not provide enough information, I would try to wait for a final decision if there is one. If you don't have a clear opinion yet, I would try to communicate with them, but from what you wrote, I have a feeling that the position has already been taken. If nothing happens and no one responds to you, then get back to us and we will reopen the complaint and deal with it with the understanding that we are also on your side and the complaint will be dealt with accordingly. 

Can it be? 

Jag väntar till slutet av denna vecka och om jag inte får svar från CEG så meddelar jag dig (de har inte svarat på 20 dagar).

Jag ville undvika rättsliga åtgärder eftersom det tar längre tid, även om jag i så fall också skulle få ersättning för moraliska skador.

Hur som helst, jag har redan vidtagit åtgärder för det också. Min advokat kommer snart att skicka ett meddelande till casinoägaren som ironiskt nog också är advokat tydligen (KP)

Faktum kvarstår att detta kasino än i dag begår bedrägeribrottet.

So I'm curious what will come out of the whole situation in the end. I can see that you don't leave anything to chance, but we'll wait for some time to see if you get an answer or not. 

CEG fortsätter att inte överväga beslutet. Det har gått tre veckor nu innan den inte har svarat. Jag hoppas att det inte ligger något bakom. Faktum är att jag inte tänker vänta längre.

Vid det här laget bad jag att klagomålet skulle återupptas bara för att formalisera kasinots slutgiltiga beslut.

Om han inte är villig att betala vinsten kommer han åtminstone att bli straffad men framför allt tar han ansvar för rättsliga åtgärder från min sida.

Well then, I hope Jozef will open the complaint and everything will be solved as it should. I'm not sure how long you should wait for an answer from the authority but I think you will know everything you need to know. If anything, I'll be here.

Bästa kasinorepresentant,

du har inget att säga om att du har hållit inne mitt saldo i onödan i två månader nu?

Både Casino Guru och CEG har inte hittat något giltigt skäl för att konfiskera vinsterna och trots detta fortsätter du olagligt att inte betala mig.

Vill du verkligen att det här ska hamna i domstol?

Under tiden har även SBGOK fått besked.

En vecka har gått och mitt klagomål har ännu inte återupptagits.

Du skulle också vilja be kasinot att ta bort ditt "Fair Casino"-godkännande från deras hemsida med tanke på vad de håller på med.

I wrote to Jozef and he confirmed that he wrote you back, so it will be best if you stick to what he emailed you. Once the complaint is closed, then the fair casino stuff they have on the site will be dealt with.

Tack för din hjälp.

Angående "Fair Casino"-frågan har Josef redan uttryckt sin åsikt att konfiskeringen av vinsterna var olaglig och kasinot gav inte ett dugg.

Dessutom är det en dubbel bluff eftersom de förutom att inte betala mig vinsterna också håller inne alla mina insättningar!

Dessa "skurkiga" kasinon måste bekämpas hårt eftersom andra spelare kan falla offer för dem.

I read some time ago that he said we are on your side so far, so yes. We'll see where this goes and what happens next. 

I have asked this casino to close my account because of gambling addiction and they still reopened my account a few moment after it, when i clearly mentioned addiction and a permanent closure, this is why i wrote they don't respect responsible gambling. And when i see how they lied and invented crap just to not pay the carsix guy, I'm actually not surprised. Concerning our laws in Switzerland, no foreign casino should accept swiss players unless they have a swiss license. Every casino denounced is added to our blacklist and our internet provider has to block its access. I only denounce those which do not respect responsible gambling or treated me badly.

Unfortunately, our team was not able to help you with your complaint back then any further, as stated there: "As no evidence of such communication was provided, we were unable to assist further, and the complaint was rejected."

It is very important to state the reason for closing the account clearly so the casino understands.

Also, it is very wise to stick to the casinos under Switzerland (ESBK), where players from your country can be better protected.

Hello Romi, i know you did your best... i blame the casino for having such practises and ignoring such demands.

I wish you a pleasant day.

Hej, har du försökt skicka ett klagomål till CEG? Om du bad om självuteslutning borde ditt konto ha varit stängt i minst sex månader.

Det absurda är att för att konfiskera mina vinster, förutom att anklaga mig för ett obefintligt dubblettkonto, bestred de det faktum att jag enligt deras åsikt var spelberoende utan att någonsin ha uteslutit mig själv från deras casino!

Du som bad om självuteslutning istället, de öppnade ditt konto igen utan problem.

Så om du hade vunnit efter din begäran om självuteslutning enligt deras logik skulle de inte ha betalat dig eftersom du hade begärt en självuteslutning.

Hello,

no i did not try, it was long time ago and it was about couple hundreds only, but still, they should respect responsible gambling whatever the amount is.

Yes, you are a right, anyway a bad casino will use any strategy just to not pay out.

Thank you very much, and to you too.