OriginalspråkÖversättning
Detta kasino är en total mardröm och bör undvikas som pesten. Låt oss börja med att han alltid har tekniska problem med att logga in. Det tar dig tio minuter att logga in och spela varje gång. Sedan går vi vidare till de allvarligare problemen jag har stött på. Under en live roulette session öppnade jag två reklamationsbiljetter för utebliven betalning av två vinster på totalt 890 euro på grund av tekniska problem. Chattoperatören skickade till mitt kasino de två biljetterna med alla detaljer om spelen för att få en återbetalning. Trots detta under en hel vecka fortsatte kasinot att fråga mig om detaljerna för vad de redan hade. Till slut hade de modet att inte betala mig vinsterna.
Jag skrev in två uttag på 1000 euro inom 2 dagar (man kan inte göra mer) och ekonomiavdelningen avbröt dem två gånger eftersom jag enligt dem inte hade skrivit in mejlet i den elektroniska plånboken som jag gjorde uttaget på. Vilket är helt felaktigt med tanke på att. Mail från eZeeWallet-plånboken var redan registrerad och stängdes sedan automatiskt och godkändes av systemet.
Sedan nekade dessa skurkar mig två livecasino cashbacks som förutsågs i deras kampanjer och som de också hade skickat till mig via e-post. Anledning? De kan enligt villkoren neka bonusar när som helst när det passar dem. När jag begärde cashback hade jag ett underskott på runt 6 000 euro.
Praktiskt taget värdelös kundsupport som svarar dig med copy paste-meddelanden utan att ta itu med och lösa problem.
Sista saken, för det är inte allt, under två spelautomatsessioner såg jag mitt saldo sjunka med 280 euro utan att spela dem.
Så undvik att gå med i detta kriminella casino då det är det absolut värsta jag har försökt spela på. De gör allt för att du ska förlora pengar och är villiga att göra vad som helst för att inte betala.
Jag svarar på casinokommentaren nedan:
Jag skickade flera e-postmeddelanden till din support utan att få något svar.
Jag upptäckte också att du tillhandahåller spel från leverantören Evolution utan territoriella begränsningar. Jag förlorade mer än 12 000 euro på live roulette på Evolution vars spel inte kan erbjudas italienska spelare. Jag har också rapporterat denna överträdelse flera gånger till din support men jag har bara fått det automatiska e-postmeddelandet om mottagandet av meddelandet utan något efterföljande svar. Jag anlitar en betrodd advokat för att gå igenom det. Två andra kasinon med samma licens begick samma överträdelse (brott mot Evolutions begränsningar) och jag fick mina insättningar återbetalda från dem. Istället låtsas du att ingenting har hänt och fortsätter att agera olagligt.
Mitt smeknamn var MORATA79 om du vill sätta ett vänskapligt slut på mitt klagomål annars kommer jag att gå igenom det.
Jag skrev flera e-postmeddelanden till dig som du föreslog i svaret nedan och du värdade dig aldrig att svara. Jag hoppas att alla pengar du stjäl du spenderar på medicin.
This casino is a total nightmare and should be avoided like the plague. Let's start with the fact that he always has technical problems logging in. It takes you ten minutes to log in and play each time. Then we move on to the more serious problems I have encountered. During a live roulette session I opened two complaint tickets for non-payment of two winnings of 890 euros in total due to technical problems. The chat operator sent my casino the two tickets with all the details of the games to get a refund. Despite this for a whole week the casino kept asking me for the details of the bet they already had. In the end they had the courage not to pay me the winnings.
I entered two withdrawals of 1000 euros within 2 days (you can't do more) and the finance department canceled them twice because according to them I hadn't entered the email in the electronic wallet on which I made the withdrawal. Which is absolutely false given that the. Mail of the eZeeWallet wallet was already registered and then automatically exited and approved by the system.
Then these scoundrels denied me two live casino cashbacks foreseen in their promotions and which they had also sent me via email. Reason? They according to the terms and conditions can deny bonuses at any time at their convenience. When I requested the cashback, I had a deficit of around 6,000 euros.
Virtually useless customer support that replies to you with copy paste messages without addressing and solving problems.
Last thing, because that's not all, during two slot sessions I saw my balance drop by 280 euros without playing them.
So avoid joining this criminal casino as it is the absolute worst I have tried to play on. They do everything to make you lose money and are willing to do anything not to pay.
I respond to the casino comment below:
I sent several emails to your support without getting any response.
I also found that you provide games from the provider Evolution without territorial restrictions. I lost more than 12,000 euros playing live roulette on Evolution whose games cannot be offered to Italian players. I have also reported this violation several times to your support but I have only received the automatic email of receipt of the message without any subsequent response. I'm hiring a trusted lawyer to go through with it. Two other casinos with your same license committed the same violation (violation of Evolution restrictions) and I got my deposits refunded from them. Instead, you pretend nothing happened and continue to act illegally.
My Nickname was MORATA79 in case you want to put an amicable end to my complaint otherwise I will go through with it.
I wrote you several emails as you suggested in the answer below and you never deigned to reply. I hope that all the money you steal you spend it all on medicine.
Questo casinò è un vero e proprio incubo e va evitato come la peste. Iniziamo dal fatto che ha sempre problemi tecnici di accesso. Ci metti dieci minuti per accedere e giocare ogni volta. Poi passiamo ai problemi più gravi che ho riscontrato. Durante una sessione di roulette live ho aperto due ticket di reclamo per mancato pagamento di due vincite di 890 euro complessivi dovuto ai problemi tecnici. L'operatrice della chat ha inviato al mio casinò i due ticket con tutti i dettagli delle giocate per ottenere il rimborso. Nonostante questo per una settimana intera il casinò ha continuato a chiedermi i dettagli della giocata che già avevano. Alla fine di tutto hanno avuto il coraggio di non pagarmi le vincite ottenute.
Ho inserito due prelievi da 1000 euro nel giro di 2 giorni (di più non si può) e il dipartimento finanziario me li ha annullati due volte perché a detta loro non avevo inserito la mail nel portafoglio elettronico su cui ho effettuato il prelievo. Cosa assolutamente falsa dato che la. Mail del portafoglio eZeeWallet era già registrata e quindi uscita in automatico e approvata dal sistema.
Poi questi farabutti mi hanno negato due cashback casinò live previsti nelle loro promozione e che pure mi avevano inviato via mail. Motivo? Loro secondo i termini e condizioni possono negare in qualsiasi momento i bonus a loro piacimento. Quando avevo richiesto il cashback ero in passivo di 6000 euro circa.
Assistenza clienti praticamente inutile che ti risponde con mesaggi copia incolla senza affrontare e risolvere i problemi.
Ultima cosa, perché non è finita qui, durante due sessioni di slot ho visto calare il mio saldo di 280 euro senza giocarli.
Quindi evitate di iscrivervi a questo casinò criminale perché è il peggiore in assoluto su cui ho provato a giocare. Fanno di tutto per farti perdere soldi e per non pagare sono disposti a tutto.
Rispondo al commento sottostante del casinò :
Ho inviato diverse mail al vostro supporto senza ottenere alcuna risposta.
Inoltre ho scoperto che fornite giochi del provider Evolution senza restrizioni territoriali. Ho perso più di 12000 euro giocando alle roulette live di Evolution i cui giochi non possono essere offerti a giocatori italiani. Ho fatto presente più volte al vostro supporto anche di questa violazione ma ho ricevuto soltanto la mail automatica di ricezione del messaggio senza nessun successivo riscontro. Sto incaricando un legale di fiducia per andare fino in fondo. Altri due casinò con la vostra stessa licenza avevano commesso la stessa violazione (violazione delle limitazioni previste da Evolution) e da loro ho ottenuto il rimborso dei depositi. Voi invece fate finta di nulla e continuate ad agire nell'illegalità.
Il mio Nickname era MORATA79 nel caso vogliate mettere fine in forma amichevole alla mia denuncia altrimenti andrò fino in fondo.
Vi ho scritto varie mail come avete suggerito nella risposta sottostante e non vi siete degnati di rispondere mai. Spero che tutti i soldi che rubate li spendiate tutti in medicine.
Bästa kund,
Tack för din recension. Vi är ledsna att höra att du inte var nöjd med din upplevelse på vårt kasino. Du kan vara säker på att vi gör vårt bästa för att förbättra vår service ytterligare.
Vi undersöker alltid noggrant alla problem som rapporteras av våra kunder. Det fanns verkligen tillfällen då vadet på ditt konto inte avslutades ordentligt på leverantörens sida. Men dessa satsningar släpptes sedan och krediterades tillbaka till ditt konto. Utöver ovanstående hjälper vi alltid våra spelare med eventuella uttagsproblem de kan ställas inför. Vårt supportteam och finansavdelning arbetar hårt för att göra processen så smidig som möjligt och kan hjälpa till med alla frågor som spelarna kan ha.
Än en gång vill vi tacka dig för att du tog dig tid att dela din feedback. Om det finns några olösta problem, tveka inte att skicka ett e-postmeddelande till oss så att vi kan kontrollera det. Dina kommentarer är mycket uppskattade.
Kontakta oss gärna när som helst om du har några frågor.
Vänliga hälsningar,
Neon54
Dear Client,
Thank you for your review. We are sorry to hear that you were not satisfied with your experience at our Casino. You can be sure that we are doing our best to improve our service further.
We are always carefully investigating any issues reported by our clients. There were indeed instances when the bet on your account was not finished properly on the provider’s side. However, these bets were then released and credited back to your account. In addition to the above, we are always happy to assist our players with any withdrawal issues they might face. Our Support Team and Financial Department are working hard to make the process as smooth as possible and can help with any questions the players might have.
Once again we would like to thank you for taking time to share your feedback. If there are any unresolved issues, please do not hesitate to send us an email so we could check it. Your comments are greatly appreciated.
Please feel free to contact us at any time should you have any questions.
Sincerely,
Neon54
Inaktivera AdBlock