Godbunny Casino – generell diskussion (sida 2)

Dina rättigheter? Vilka rättigheter pratar du om?

Rätten att hålla inne mina vinster utan att ange en anledning?

"misstankar om brott mot våra allmänna villkor och/eller bedrägeri och/eller tillhandahållande av falsk information och/eller andra skäl"

Jag har inte använt några bonusar så jag kan inte ha brutit mot dina villkor på något sätt.

Bedrägeri av vad?? Kom jag för att stjäla från dig hemma hos dig av en slump??? Jag tror inte det, faktiskt betalade jag dig mer än 4000 €!

Falsk information? Alla mina personuppgifter är korrekta

Det enda försöket till bedrägeri som jag ser är ett kasino som insåg att det var tvungen att betala en spelare €14 000 och blockerade hans konto utan anledning.

CEG väntar på ditt svar. Låt dem inte vänta också eftersom du bara har 5 dagar på dig att svara.

Under tiden har jag väntat på svar från dig i 4 dagar nu!

Unfortunately, we were not able to help you in the complaint: "The complaint was closed by us due to a lack of evidence of a self-exclusion request, which the player had been advised on multiple times. We had reopened this complaint as per the player’s request. The complaint was ultimately rejected due to insufficient evidence that the player had communicated a gambling problem or followed the proper self-exclusion procedures."

Our team couldn't offer any more assistance to you due to the facts explained there.

We believe that every player should take online gaming as a hobby which you have to pay for to have some kind of fun, and nothing else.

Is there anything we could help you with, perhaps?

Jag hade lagt fram bevisen.

Mitt konto blockerades initialt på grund av spelproblem.

Dessutom skulle kasinot inte ha avstängt min spelaktivitet på min begäran även om jag hade deklarerat spelproblem eftersom de inte använder verktyg för ansvarsfullt spel om du har ett aktivt saldo.

Det finns alla skärmdumpar av chattarna och deras villkor som jag har tillhandahållit som bevisar det.

Jag lämnade in ett klagomål till en annan webbplats för att lösa klagomål och de accepterade det och sa att det är oacceptabelt att ett kasino inte accepterar en spelares begäran om att själv utesluta från spelaktivitet bara för att de har ett aktivt saldo.

Idag återigen inget svar från din "juridiska avdelning" och ditt tillsynsorgan.

Mitt tålamod är slut och jag vill inte bli hånad av dig.

Jag är inte intresserad av dina spekulationer. Jag har försett dig med IBAN via e-post som hela saldot på mitt konto måste betalas till. Om detta inte händer senast nästa tisdag kommer jag att meddela CEG och förväntar mig skada på ryktet på alla fronter. Du har valt fel person att lura.

Ok gangsters??

Then I wish you the best result possible with your complaint. Let us know, please, the outcome.

Om kasinot anklagar en spelare för ett dubblettkonto men spelaren inte kommer ihåg att ha öppnat andra konton på detta casino och inte använde bonusar, kan du enligt din åsikt anklaga honom för bedrägeri som en brottsling?

I remember cases where a player did really not remember opening another account in one casino, but the casino provided evidence that it really happened. So, not once we witnessed such cases.

If this is not your case, hopefully everything will get solved soon in your complaint.

Jag har bett kasinot i en hel vecka att förse mig med uppgifterna om det dubbla kontot som jag inte känner till och att berätta om jag missbrukat bonusar. De svarar mig inte! Om jag öppnade ett andra spelkonto utan min vetskap vill jag veta om jag har missbrukat bonusar eftersom de anklagar mig för bedrägeri. Självklart svarar de inte för jag vet redan svaret..

I can see that the casino representative is communicating with us directly in the complaint thread, so I hope the solution to your case will be found out soon.

Men har Jozef semester?

Det har gått 8 dagar sedan de behandlade mitt klagomål.

Under tiden har kasinot inte tillhandahållit några bevis på ett dubblettkonto som kan kopplas till ett bedrägerianklagelse.

Sorry for the delay. As I know, Jozef was a bit sick, but let me contact him with the reminder for your complaint.

We really appreciate your patience regarding this matter.👍🙏

Hey. Jozef already replied to you in the complaint thread. Please have a look here.

Tack. Förlåt att jag inte visste att han var sjuk

Thank you for your patience. Not sure how it goes in your country; we are experiencing so many sick colleagues these days.

Take care, please.

Jag fick också covid i augusti och det slog mig ut i 5 dagar.

Jag hoppas att Jozef har återhämtat sig.

Well, I'm sorry, it's still quite an unpleasant disease, so I hope we'll all be okay and that it won't spread anymore. 

I also wonder how your case will turn out. I saw that you filed a complaint with the CEG as well. Did you get any response from here ?

CEG bad kasinot om bevis på dubblettkontot.

Kasinot skickade en skärmdump av ett påstått tidigare konto där det inte finns några personliga uppgifter om mig, inga kontorörelser och inte ens namnet på kasinot. I praktiken har det inte gett några bevis. Jag har upprepade gånger bett kasinot att skicka mig informationen om detta konto (registrerade personuppgifter, insättningar, använda bonusar, registreringsdatum) men det har inte gjort det varken via e-post eller i CEG-klagomålet.

Det här är första gången jag gör insättningar och spelar på deras casino. Jag använde inte heller några bonusar.

De anklagade mig för bedrägeri när motsatsen är uppenbarligen sant.

Jag väntar på CEG:s svar som bör komma denna vecka.

Okay then, when the CEG responds, feel free to share what they said. It's not easy to find yourself in a similar situation but if it's clear, I'll see what the outcome is. 

May everything turn out fairly. 

Det har gått över en månad och casinot fortsätter att hålla inne mina insättningar och vinster trots att det tydligt bekräftas i klagomålet (både här och på klagomålet som öppnades med licensgivaren) att jag aldrig tidigare har spelat på detta casino.

Kasinot presenterade som bevis på ett dubblettkonto ett anonymt konto (utan registrerade personliga uppgifter) äldre än två år och utan rörelser (insättningar och spel).

Så var försiktig den som vill registrera sig här eftersom de kommer att göra allt för att inte betala dig.