FEZbet Casino – generell diskussion (sida 2)

Är det dags att tillståndsmyndigheten också beslutar till förmån för kunden ...

Tror du att Daniel eller någon av er kan hjälpa mig lite?

Jag tror att Daniel har mest kunnande inom sportspel ... det stämmer

Please, ask your questions and I'm sure that Daniel will try to help.

Känner du till mitt fall

As I recall the casino stated that you did not pass the verification call. I'm sorry but this is not my field of knowledge. 🙁

Ja visst

Och tro mig ... jag har spelat sportspel och kasinoslots då och då ... och framgångsrikt ...

Jag har och haft ett konto hos många leverantörer men det har aldrig funnits något liknande ...

I see. Well, the complaint has been dealt with and I can't change the result. Let's hope you will win elsewhere with no trouble getting the winnings.

Have a nice weekend. 🙂

Most of us in CasinoGuru are familiar with your case. Anyway, there's not much else we can do with it and honestly, my personal opinion is that Curacao licensing authority doesn't really deal with what's fair and what isn't. We've seen many cases where it was clear that the player is right, but the authority decided in favour of the casino. It's usually when a casino applies some unfair rules. We say: the rules are unfair, the player is right. Curacao licensing authority says: it was written in the rules, the player broke the rule, the casino is right. They don't really care whether the rules are fair or not.

Varför utfärdar myndigheten tillstånd med oskäliga villkor? De måste få kontrollera det och förbjuda det.

Jag känner mig totalt orättvist behandlad.. och det är onormalt om man inte sitter på den längre spaken. Man kan inte göra allt bara för att få ut kundens pengar ur fickorna.

Jag ska försöka i alla fall och skriva ett klagomål till dem....

The authority issues the license, because they get paid for it. Then you have authorities with different approaches. There are authorities that are closely related to the national government. Whenever they issue a license, you can trust them. But then you have authorities that issues the license to basically anyone who pays for it.

Then it all depends on the casino. There are great casinos with very customer-friendly approach that are licensed in Curacao or they don't even have any license. But it's thanks to their management, not because they need to be like that, because they have the license.

For example you have casinos that are licensed in Costa Rica. I've never heard about a case where a player contacted the licensing authority and they would even reply to him.

Vad händer när du lämnar in ett klagomål?

De stal precis mina pengar!!! Anspråk på dubblettkonto och än så länge har de inte pratat med mig

Hello, this is not a pleasant situation at all. I can see you already submitted a complaint what is great. I hope our complaint team is able to sort things out and bring more clarification. Let us informed about the result also here in discussion please. 🤞

Hej Magda jag har fortfarande inte svarat än så länge jag har skickat flera mail och helt enkelt kontot som är mina pengar har raderats !!! Men än så länge inget svar

Jag vill bara ha mina pengar det är allt

för sorgligt

Värre!! Jag fick mejlen om de behandlade uttagen, allt var ok men när de betalade raderade de kontot!!

Hi, I understand, but there is also positive thing. When I am checking other complaints regarding to FEZbet Casino here on our website. FEZbet Casino solved all complaints in the past what means they communicate very well with our complaint team.

I believe that your case will be resolved with positive result. Please just be patient now.

Självklart har jag tålamod!! Det enda jag tycker är konstigt är att de inte har kontaktat mig än så länge!! Jag var den enda som kontaktade chatten och de ger mig ingen förklaring till någonting !!! Eftersom de inte avslutade kontot vid tidpunkten för min insättning eller när jag gick för att hämta mina dagliga snurr!! De avbröt precis nu vid tiden för mina uttag!!! Jag gick in i faz bet och litade på deras arbete och de är så ledsna över det!!!

Jag är upprörd än så länge att de inte har skickat något e-postmeddelande som förklarar någonting!!! Jag har skickat dem mer än 10 mejl!!!

Först lämnade de bara att säga att mitt konto var blockerat efter mängden uttag där!! Varför varnade de dig inte tidigare!???? Detta är allt för att stjäla pengarna som med rätta är mina

Snälla hjälp mig de har inte svarat förrän nu

I'm sorry but it's up to the casino to explain the quality of support and how exactly the staff deals with players' issues. Well, I'm honestly not sure what is the matter I have no clue how or even if the casino was able to warn you or not. I only find out that your account has not been verified yet, so I guess that this is the first problem. Casino can't process any withdrawal if your account and payment option are not verified, on the other hand, I would expect some instructions to be sent immediately. You did what you could, and the complaint is submitted, now give the complaint team some space to deal with it, please.