FEZbet Casino – generell diskussion (sida 3)

Kindly keep an eye on the progress of the complaint, I or Magda can't help you further at the moment. I hope you understand.

Upprördheten är mycket än så länge jag vet inte vad som hände de tog inte kontakt. Med mig

Hello, I understand that you are upset, but as Radka stated above, all we have to do now is to wait.

God eftermiddag! Jag begärde ett uttag från detta kasino den 30 april och det har gått 5 dagar och jag har inte fått betalt! På hemsidan visas pix-betalningar på mindre än 24 timmar!

Hello.

Have you already passed the initial account verification, please? It's the main reason for such a "delay".

Let me know.

Efter 6 dagar med uttaget väntande blev jag ombedd att verifiera kontot och supporten informerade mig om att det tar upp till 3 dagar

Ahh, so it is about the verification. I know it sucks, but for now, you should do all in your power to pass it.

Let's just hope it wouldn't be a problem. 🤞

Tack och lov föll bytet

So once the casino starts the KYC immediately after the withdrawal request is made, it would be 6 day shorter process. 😀

Thanks for this good news! What do you plan now?

Tack så mycket för stödet

You are welcome.

Wish you the best of luck and tons of great experiences! ✨🙌

The casino limited my bet limit to 10€ after getting 33% through the wagering of the first deposit bonus. How is this allowed?

Hey, if I may know, what bonus did you take ? Did you have a maximum bet of any amount until then ? Did you try to ask the support why this is so, or did you check the Terms and Conditions to see if something like this can happen during wagering ? 

It was the first deposit bonus and I only got limited right after I hit 33% of the wagering requirement. They make it virtually impossible to play with the bonus. The live chat couldn't answer any of my questions and the email address hasn't answered. I didn't see anything in the T&C but there is a lot of text there.

I find it unusual and strange if the conditions should change during the bonus and limit the bonus in a similar way. Since the live chat is not helpful and the casino does not respond to emails, it is not very helpful. 

As for the Terms and Conditions, you certainly don't need to read them in full, but it's nice to use the ctrl + f shortcut to find the word bonus and narrow down what would be necessary for you. 

However, if you think there is a mistake and no one is willing or able to help you, then I recommend that you file a complaint with us. What do you say ? 

Hej killar. Jag har varit användare av några Rabidi-nätverkscasinon sedan 2020-21 och den här veckan tror jag att ett problem uppstod hos FEZBET. Jag försökte göra KYC 2021, men eftersom jag inte hade adressbevis vid den tidpunkten kunde jag skicka in det först 2022 – och föga överraskande vägrade de att säga att mitt konto inte behövde verifieras. Fram till den här veckan hade jag OLYCKLIGHETEN att vinna nästan R$4000 med en insättning på R$100 bara genom att spela slots och livespel... Jag begärde ett uttag och väntade nästan 4 dagar utan svar, tills igår bad de om KYC igen. Jag skickade allt, även en transaktionshistorik som Astropay inte tillhandahåller, jag skickade den med hjälp av min kontoansvarige (eftersom jag är en svart nivå användare på Astropay), men det kom inget svar.

Vad händer... Samtidigt bad Sportaza (ett annat Rabidi-casino) också om KYC igår efter att jag väntat i nästan 5 dagar på att få ett uttag på 250 BRL. Jag har redan skickat allt, men jag är rädd att de helt enkelt kommer att hävda att jag har ett dubblettkonto, vilket inte är sant eftersom jag bara har ett konto hos Fezbet, Sportaza, Rabona,... som alla är från Rabidi. Jag väntar till 18/12 för att se om jag får något svar, annars måste jag öppna ett klagomål och jag hoppas kunna räkna med din hjälp hos CasinoGuru.

If I may - the way I see it, you are already worried about issues no one mentioned aloud, right? Of course, in general, you can open one account at each casino within the group.

I also have to say that we provide casinos with 14 full days to complete the KYC and all associated checks. So, do not be confused if we suggest waiting.

Allow me just a simple question: what actually seems to be the problem?

I understand it could be swifter, but aside from that, what makes you so worried?

Let me know, please.

Det oroar mig att jag har använt Sportaza aktivt under lång tid och de har aldrig bett om verifiering. Men under min tid som jag använde Rabidi kasinon lyckades jag aldrig samla ett saldo på mer än ett Rabidi Casino precis som en försiktighetsåtgärd, för speciellt här i Brasilien finns det många rapporter om människor som fått sitt konto blockerat utan en logisk motivering, vilket vi slutade med ge för att förstå att problemet kan bero på att du har konton på mer än ett casino.

Vad hände... I början av veckan använde jag Sportaza, tills jag helt enkelt gjorde en insättning på Fezbet och slutade med att jag vann mycket på slots. Jag begärde uttaget i båda och väntade i mer än 4 dagar med beskedet att mitt uttag behandlades -- och sedan bad både Fezbet och Sportaza samtidigt om EXAKT samma KYC, samtidigt. Och det som oroar mig mer och mer är det faktum att båda insättningarna är till SAMMA betalningsleverantör.

Med tanke på den negativa upplevelsen av användare i Brasilien och med tanke på detta faktum är jag orolig över möjligheten att de hävdar att jag har ett dubblettkonto och helt enkelt förbjuder mig. En touch av ångest, jag tänker inte ljuga, men det finns rapporter i plural från kollegor/andra här i Brasilien som hade samma problem.

Fezbet godkände min identitet, digitala plånbok och transaktionshistorik, men vägrade mitt adressbevis. Jag skickade fakturan för min interneträkning, ett dokument som finns på den tillåtna listan, men de vägrade säga att det var för mobilt internet (typ, vad?). Hur som helst så skickade jag kontraktet för huset där jag bor som visar mitt fullständiga namn och adress och jag hoppas att det kommer att accepteras, då de är det enda adressbeviset jag har i mitt namn. Jag har en kreditkortsräkning, men de säger att de inte accepterar digitala banker. Jag skickade även vattenräkningen som står i mammas namn (då hon bor hos mig) som ett alternativ och jag väntar på svar.

På Sportaza-sidan, även om de bad om exakt samma KYC, har de fortfarande inte gett mig en uppdatering.

För att ge en bättre förklaring om min ångest så har vi här i Brasilien en hemsida "liknande" CasinoGuru men den täcker praktiskt taget alla företag och inte bara spelbolag... Och den innehåller FLERA rapporter från användare som haft detta problem med verifiering och som förklarade att de hade konton på mer än ett Rabidi-kasino och att den stora majoriteten (åtminstone av de rapporter som fanns där, både från Sportaza och Fezbet – som inte besvaras av dem där – slutade med att kontot stängdes och de förlorade medel.

Jag hoppas verkligen att jag bara lider "oavsiktligt" av detta, för det är en enorm ångest.

Hm I understand why you are worried and it's mainly because of the experience other players have had, but I don't think being negative is necessary. Just because you have an account in multiple casinos doesn't mean you would break the multiple account rule. If you had multiple accounts in one casino, there would be a problem. 

So I recommend you to focus on completing KYC and we will see how it goes from there.