FEZbet Casino – generell diskussion (sida 7)

När jag nämnde "lite försening" var jag sarkastisk. Jag har aldrig dragit mig därifrån, jag gjorde lite research på internet och det är en bookmaker som är licensierad på Curacao. Jag tror att jag kommer att anmäla dem för bedrägeri. Det har gått för lång tid, jag vet inte vad du rekommenderar.

If you believe that it is really going nowhere and you don't have any further explanation from the casino, please file a complaint here. Our team will try to get in touch with the casino to find out what is holding the withdrawal.

To wait one week for the payment and not have any information is really too long, in my opinion.

So, here's the link you need to follow where you will provide all the information and our team will get back to you with what to do next.

Don't hesitate to write to us if you need any help, and also keep us updated about the whole situation, please.

Spela inte!! De skjuter upp uttag och tre tjänare sa olika saker om varför uttag tar så lång tid, eller så ljög de i praktiken.

Hello, could you please tell me a bit more about your situation? You mentioned that the casino is delaying your withdrawals, so I’d like to know how long you’ve been waiting.

Getting different explanations from three different support agents is understandably frustrating. It’s important to establish why the withdrawals are delayed and how long this has been going on.

Could you also share what each agent told you?

Hej! Jag väntade i 5 dagar. En av kundtjänstrepresentanterna sa att webbplatsen har problem och att uttaget kommer att behandlas så snart som möjligt. Den andra sa att uttaget kommer att ta tre dagar och jag sa att jag har väntat i 5 dagar och svarade inte på det. Och den tredje sa till mig att uttaget behandlas trots att det inte gör det. Alla dessa förklaringar samma dag. Jag väntade en dag och fortfarande inget uttag. Jag klagade till dem och de ljög också för mig om bonusen. Jag köpte en bonus på 30 € med deras FS-mynt som de ändrade till 15 € och jag frågade varför de gjorde det och de sa att den interna avdelningen fungerade så här och jag fick ingen anledning till varför det fungerade så här. Efter det stängde de mitt konto.

The account closure is the part I’d like to clarify first. Did they give you a reason for closing it, and explain whether your pending withdrawal would still be paid? How much were you trying to withdraw?

Five or six days can still fall within the 14 days we generally allow for withdrawal processing, although the conflicting replies haven’t helped you understand what is happening. A message saying the withdrawal is being processed doesn’t necessarily mean it has already been sent.

Regarding the bonus, do you have a screenshot showing that the reward cost the stated number of coins and was worth €30 when you redeemed it? That would help establish what was offered before it changed to €15.

If the casino has explicitly refused to pay your remaining funds, please share its explanation, with personal details hidden. That would require a different next step from simply waiting for a pending payment.