Kära yasin61,
Vi har svarat på dina frågor flera gånger och klargjort situationen angående ditt konto. Vi vill påminna dig om att du har registrerat flera konton på vår plattform, vilket strider mot våra användarvillkor. Som beskrivs i våra policyer har vi i sådana fall rätt att begära ytterligare dokumentation för att bekräfta din identitet.
Vi vill informera dig om att vi har tillhandahållit alla relevanta bevis och information till Casino Guru-teamet, och att denna process är i full överensstämmelse med våra regler. Vi har också märkt att du har lämnat negativa recensioner för andra operatörer, vilket kan tyda på vissa problem i din spelupplevelse.
Om du känner behov av stöd eller tror att du står inför utmaningar relaterade till ansvarsfullt spelande är du välkommen att kontakta oss. Vi är här för att ge hjälp och vägledning om ansvarsfullt spelande.
Vi vill informera dig om att du enligt våra register har ett registrerat fall av självuteslutning på en av våra partnerplattformar på grund av utmaningar relaterade till ansvarsfullt spelande. Vi har dokumentation av denna åtgärd, som är i linje med våra policyer som stödjer kunder som kan behöva hjälp.
Vi förstår att du begär en utbetalning; det är dock viktigt att understryka att, enligt våra regler, kan utbetalningar nekas i de fall det finns tydliga avvikelser från våra villkor. Tyvärr kommer ditt fortsatta insisterande på en utbetalning som inte följer våra regler inte att leda till ett positivt resultat.
Hälsningar
FavoritoBet Team
Dear yasin61,
We have responded to your questions multiple times and clarified the situation regarding your account. We would like to remind you that you have registered multiple accounts on our platform, which is against our Terms and Conditions. As outlined in our policies, in such cases, we have the right to request additional documentation to confirm your identity.
We would like to inform you that we have provided all relevant evidence and information to the Casino Guru team, and that this process is in full compliance with our regulations. We have also noticed that you have left negative reviews for other operators, which may indicate certain issues in your gaming experience.
If you feel the need for support or believe you are facing challenges related to responsible gaming, please feel free to reach out to us. We are here to provide assistance and guidance on responsible gaming practices.
We would like to inform you that, according to our records, you have a recorded case of self-exclusion on one of our partner platform due to challenges related to responsible gaming. We have documentation of this action, which is in line with our policies supporting customers who may need assistance.
We understand that you are requesting a payout; however, it is important to emphasize that, according to our rules, payouts may be denied in cases where there are clear deviations from our terms and conditions. Unfortunately, your continued insistence on a payout that does not comply with our rules will not lead to a positive outcome.
Regards
FavoritoBet Team
Automatiskt översatt: