Hej, här kan du se att jag skrev detta mail till favoritobet den 25.10.2024, ett av många och även till A:et e-postadress. Inget svar sedan dess och idag är det den 3 november 2024. I chatten blir jag alltid tillsagd att skriva e-postmeddelanden, men ja, de blir aldrig besvarade. Slit bara inte av spelare och alla som stöder den här typen av beteende från kasinot stöder också utebliven betalning av ganska vunna pengar. 
Dessutom är det inte rättvist att inte tillåta mig att göra ett nytt klagomål, eftersom det ena klagomålet handlar om mina pengar, som kasinot hittills har vägrat att betala ut till mig, och det andra skulle handla om casinots brutna gränser, vilket innebar att Jag och andra spelare kan förlora mer pengar. Och varför har min casinorecension inte publicerats på över en vecka?
Dear player,
Feel free to add all your concerns into one complaint. The person responsible for the process will advise you further regarding all matters related. But thanks for keeping us informed. I did not see any more responses from the casino representative here on the forum. I'm assumming we have to leave these questions open until properly explained through the complaint.
Jag tycker bara att det är roligt att ingen här eller i mitt klagomål ber casinot om ett uttalande. Kasinot och du vet att sedan den 25 oktober 2024 har 1000 euro saknats från mig som jag avbröt när jag begärde ett uttag men som inte krediterats tillbaka till mitt konto. Casinot informerades samma dag, jag laddade upp alla dokument som efterfrågades och trots detta, varken här i diskussionen eller i mitt klagomål frågar någon casinot vad som hänt med mina pengar eller var pengarna finns. Ja, men det verkar inte spela någon roll att mina pengar är slut och casinot inte svarar.
Dear player,
The mediator will surely "ask" the casino, but firstly, the one who complains, it is your turn to support all your claims with detailed explanations and proofs. Only after that does the complaint progress to the next stage, as soon as it is possible to confront anyone.
This guide focused on complaints 👈 is truly worth reading.
Step 1: Player fills out a complaint form and submits it.
Step 2: We analyze the complaint and player's responses in the form and take a look at the casino and its T&Cs.
Step 3: We write a complaint description for our system and ask the player any additional questions to understand everything well.
Step 4: Based on everything we know, we try to give advice to the player to see if the situation can be resolved easily, without contacting the casino.
Step 5: If it is needed, we invite the casino to join the conversation and provide their side of the story.
It is not quite over yet, so hold on. I am aware, however, that it takes time to reach the bottom. I think you might be free of erroneously assumed expectations if you take the time to become more acquainted with how complaints work. For example, are you aware that every interested party has seven days to reply in the complaint?
Just an observation.
Ja, jag är medveten om att alla har 7 dagar på sig att svara, men eftersom casinot inte ombads kommentera fick det betydligt mer tid. Det fanns bevis i mitt klagomål för mer än 7 dagar sedan att jag saknade 1000 euro, men det fanns fortfarande ingen uppföljning till kasinot. Behovet av att fråga casinot är säkert enormt om man vill, för jag har saknat de 1000 euron i 11 dagar och har inte fått ett enda svar från casinot sedan dess. Så jag tror inte att det är normalt.
Frankly, this is not accurate. Even the representative who attempted to follow up with you here was unaware of your complaint, as you may have discovered. Did you notice he mentioned different issues regarding your response? Therefore, no. According to the guide, in order to view the data, the casino must be invited to join the complaint. Don't worry.
Perhaps due to your activity here, they are now familiar with you and the issue, so it would make sense to keep the details for the complaint once the casino gets invited. Makes sense to me.
Dear yasin61,
I want to draw your attention to the fact that we consider this behaviour an attempt at blackmail and extortion, which is unacceptable. We expect you to stop this immediately. If this continues, we will be forced to take further action.
Sincerely,
FavoritoBet Team
Hej, jag utpressar inte någon här. Men det jag vill ha är mina pengar. Jag har försökt att kommunicera med dig i 11 dagar utan framgång. Du kan skriva ett mejl till mig så att vi äntligen kan hitta en lösning och jag kan få mina pengar. Det skulle vara så enkelt om jag fick mina pengar och det här var över... men faktum är att jag fortfarande inte har mina 1000 euro.
Vad får dig att tro att jag överhuvudtaget har ett dubblettkonto? Jag klarade inte ens verifieringen och spelade inte, jag gjorde bara en insättning och du stal den. Det här är första gången jag har stött på en sådan sorglig situation när ett kasino stjäl insättningar.
De tillskriver flera konton till alla och stjäl pengar. Jag är inte den enda.
Du lyckades åtminstone spela, jag blev blockerad direkt efter insättningen)
Hello there,
Given the intensity of this entire exchange, you might want to file your own complaint as well. What do you think?
It has the potential to be more advantageous, in my opinion. I'll be here for your question, if you prefer to ask.
"Jag vill göra dig uppmärksam på att vi anser att detta beteende är ett försök till utpressning, vilket är oacceptabelt. Vi förväntar oss att du slutar med detta omedelbart. Fortsätter detta kommer vi att tvingas vidta ytterligare åtgärder.
Uppriktigt,
FavoritoBet Team"
Vilka ytterligare åtgärder? De har inte betalat ut mina pengar på 13 dagar, de har inte svarat på mail på 13 dagar, de säger i chatten att de ska vidarebefordra dem (minst 4 gånger) men aldrig svara. Jag ser det här som ett hot från dem att de vill sätta folk på mig till exempel, eller hur kan jag förstå detta? Men som tur är är jag väl förberedd, de är från Games & More Bv och inte bara ett enda casino med bara ett fåtal personer. Tack vare VIP-avdelningarna, vars mobilnummer du också har och inte bara från Favoritobet, kan du undersöka om något konstigt någonsin händer och omgivningen vet nu också om det! Om någon säger till mig att det får ytterligare konsekvenser om det och det... även om de inte betalar ut mina pengar, svara mig inte, då borde de förklara vad de menar med det. Det är helt klart ett hot
Så nu måste jag tydligt uttrycka min åsikt om användarrecensioner. I mina ögon är det mycket troligt att endast en av de 6 användarrecensionerna är äkta och inte tillhör Favoritobet. Det är märkligt att, förutom användaren Kokoloriker, alla 5 användare av recensionerna registrerade sig alldeles nyligen och endast betygsatt Favoritobet. Och plötsligt dyker de upp i diskussionen här varje timme. Alla kan bilda sig sin egen uppfattning och det är så jag ser det och jag säger inte att det är 100% sant.
Dessutom har Favoritobet fortfarande mina 1000 euro, betalar inte ut dem, har inte svarat på 13 dagar. Men! Här på Casinoguru tackar Favoritobet användarna, och det var till exempel för 4 dagar sedan. Det är tydligt att de inte har svarat mig på 13 dagar, men här för 4 dagar sedan på Casinoguru tackar de användarna och säger hur snabbt deras utbetalningar ska gå osv.
Jag märkte också hur flera spelare med bra recensioner plötsligt dök upp efter våra klagomål) och de dök upp i en folkmassa
Dear Radka and Casino Guru team,
Thank you for the detailed guidance and support in addressing the ongoing discussions on the forum. We appreciate the insights provided on engaging with players effectively and maintaining a constructive approach.
Based on your advice, we will make a more concerted effort to address each player’s concerns directly, point by point, to ensure all misunderstandings are clarified in a transparent manner. We recognize the importance of responding concretely to each issue raised and understand that general statements may not suffice with experienced forum users. We aim to improve our responses by focusing on specific details they bring up, while also avoiding hasty conclusions regarding their intentions or multiple accounts.
Your suggestion to view the player not as an adversary but as another individual seeking resolution is insightful, and we will endeavor to approach them with empathy and a willingness to find common ground. Furthermore, we understand the value in connecting forum discussions to the official complaint resolution process, and we will be cautious to keep confidential information secure.
Regarding the thread authorship concern, thank you for clarifying that maintaining a neutral stance in this space is essential. We will work within these guidelines and continue to support open dialogue without escalating tensions.
Thank you once again for your support.
Kind regards,
Melina
FavoritoBet Team
Jag märkte också hur flera spelare med bra recensioner plötsligt dök upp efter våra klagomål) och de dök upp i en folkmassa
Hello artemsl2000,
Thank you for bringing this up. As you are likely aware, FavoritoBet has strict policies against duplicate accounts. We invest significant effort in ensuring a fair and secure environment for all players, which includes monitoring for any kind of duplicate or suspicious activity.
Our goal is to provide a level playing field where every player enjoys equal opportunity and is held to the same high standards. If there’s anything specific you’d like to discuss further, please feel free to reach out. We’re here to ensure a transparent and respectful experience for everyone.
At FavoritoBet, we are committed to offering an enjoyable, secure, and genuine experience for all our players. Our focus is on building trust with our community—not yielding to pressure or condoning questionable activities.
Best regards,
Melina
FavoritoBet Team
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
