Ja, personen förbjöds på grund av kränkande och aggressivt beteende som visats flera gånger mot klagomålsteamet och från att lämna falska påståenden här på forumet. Vi är öppna och transparenta men lögn är ett annat ämne och vi siktar inte på att hålla sådana inlägg synliga på vårt eget forum.
Kritik ska inte vara att ljuga.
Jag försökte förklara vår syn på delning av data från kasinon, jag skulle vara den första att rösta för att allt ska visas offentligt, tyvärr som vi har lärt oss på vägen med klagomål är kasinon inte förtjusta i det och som ett resultat , kan vi förlora möjligheten att hantera klagomål. 🙁
Ja, det är en fråga om förtroende någon gång så jag kan inte stödja min tidigare förklaring ytterligare.
Jag förstår helt ditt tillvägagångssätt, försök bara se på hela situationen ur Casino Gurus perspektiv, tack. Den förbjudna spelaren har skapat flera konton här främst för att få tillbaka insättningar från kasinon, där han alltid hävdade att han skulle utesluta sig själv så småningom. Å andra sidan var hans avsikter inte, låt oss säga, de renaste.
Det skulle vara ett väldigt dåligt exempel för samhället – speciellt när en sådan spelare tenderar att kränka hela företaget på vårt eget forum.
Vi överväger varje fall separat, men med tanke på spelarens tidigare bakgrund, låt mig dela med mig av den senaste slutsatsen, eftersom jag tycker att det säger allt:
"I ditt fall var ditt första kontoavstängning ospecificerat, och kasinot hade all rätt att öppna det igen. Den andra stängningen av kontot var tveksam, eftersom ditt samtal och dina önskemål om stängning verkade bero på otur och en önskan att få en bonus snarare än genuina spelsvårigheter."
"Även om du nämnde spelberoende under konversationen, med tanke på konversationens övergripande sammanhang och din kommunikationshistorik, inklusive din WhatsApp-konversation där du uttryckte en önskan om att öppna kontot igen, har du aldrig angett att du upplevt några spelsvårigheter. Även om det Det hade varit bäst att inte öppna ditt konto igen, jag kan förstå varför casinoteamet tog det beslutet.
När jag avslutar informationen ovan är jag mycket ledsen, men jag tror att du inte har rätt att få återbetalningen och jag är tvungen att avsluta ditt ärende. Om du upplever spelproblem rekommenderar jag starkt att du når casinoteamet och informerar dem direkt, eftersom ditt konto fortfarande är öppet baserat på deras information.
Du har all rätt att inte hålla med om min åsikt. Ett alternativt alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet. Jag kan hjälpa dig med denna process, och du kan nå mig på e-postadressen nedan. Kontakta mig gärna om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp."
Jag är så ledsen att det har kommit till detta, men jag är 100% säker på att alla mina kollegor som försökte hjälpa den här killen genom klagomål gjorde sitt bästa för att få honom att reflektera över sina tidigare misstag - det fungerade inte.
Yes, the person was banned due to abusive and aggressive behavior shown multiple times against the Complaint Team and from providing false statements here on the forum. We are open and transparent but lying is another subject and we do not aim to keep such posts visible on our own forum.
Criticism should not be lying.
I tried to explain our point of view on sharing inside casinos data, I would be first to vote for all of it to be shown publically, sadly as we have learned along the way with complaints, casinos are not fond of it and as a result, we may lose the ability to handle complaints. 🙁
Yes, it is a matter of trust at some point thus I can't support my previous explanation further.
I completely understand your approach, just try to look at the whole situation from Casino Guru's perspective, please. The banned player has created several accounts here mainly to get back deposits from casinos, where he always claimed to self-exclude eventually. On the other hand, his intentions were not, let's say, the purest.
It would be a very bad example for the community - especially when such a player tends to offend the whole company on our own forum.
We consider each case separately, but given the player's previous background, allow me to share the latest conclusion, because I feel it says all:
"In your case, your initial account closure was unspecified, and the casino had every right to reopen it. The second account closure was questionable, as your conversation and requests for closure seemed to stem from being unlucky and a desire to receive a bonus rather than genuine gambling difficulties."
"Although you mentioned gambling addiction during the conversation, considering the overall context of the conversation and your history of communication, including your WhatsApp conversation where you expressed a desire to reopen the account, you never indicated that you were experiencing any gambling difficulties. While it would have been best not to reopen your account, I can understand why the casino team made that decision.
Concluding the information above, I am very sorry, but I believe you are not entitled to receive the refund, and I am forced to close your case. If you do experience gambling problems, I highly recommend reaching the casino team and informing them directly, since based on their information, your account is still open.
You have every right not to agree with my opinion. An alternative option is to file an official complaint with the licensing authority of the casino. I may assist you with this process, and you can reach me at the email address provided below. Feel free to contact me if you have any questions or require further assistance."
I'm so sorry it has come to this, yet I'm 100% sure all my colleagues who tried to help this guy through complaints did their best to make him reflect on his past mistakes - it didn't work.
Automatiskt översatt:
