Chipstars Casino – generell diskussion (sida 19)

vår bror är fortfarande i arg korrespondens med kasinot... lär dem en läxa 😉 😀

Kan kasinot berätta för oss vem som är ansvarig för att fastställa RTP-rättvisa?

Du herre, det är som om du var i en biograf, och du är bara nöjd med designen och spelen. Har du haft några uttag nyligen?

Casino förblir tyst om detta ämne???

Efter att ha läst några av upplevelserna i den här diskussionstråden, tror jag att det är dags för mig att diskutera min nuvarande upplevelse med mitt första och senaste tillbakadragande.

Jag registrerade mig för Chipstars i slutet av 2023 för att satsa på NBA på deras sportsbook. Sedan dess har jag satt in cirka $7300USD över 5 insättningar. Jag började satsa NBA igen i slutet av 2024 och i januari i år (2025) hade jag äntligen en vinstserie och bestämde mig för att ta ut drygt halva mitt saldo ~$5800USD. Jag gjorde detta uttag den 24 januari. Vid det här laget hade jag inte verifierat mitt konto så de uppmanade mig att verifiera och jag skickade in alla mina dokument och mitt konto var verifierat, bra! Den 31 januari fick jag ett e-postmeddelande om att mitt uttag behandlas inom de närmaste 24 timmarna, perfekt! Men ingenting kom in efter 3 dagar så jag skickade ett uppföljningsmail till dem för att se till att allt var bra. Sedan ber en annan representant mig att verifiera mig ännu mer med ännu känsligare uppgifter. Vid det här laget är jag lite frustrerad och besviken eftersom jag just har fått höra att mitt konto är verifierat OCH uttaget kommer att behandlas inom 24 timmar. Men jag skickade igenom allt den 6 februari. Det är nu den 17 februari och jag har fortfarande inte fått någon kommunikation.

Sedan det var länge sedan har mina tvivel smugit sig in så jag bestämde mig för att läsa detta forum och det verkar som att detta är en vanlig företeelse för spelare på denna sida. Nu förstår jag att det kan bli förseningar men 3 till 4 veckors förseningar för uttag börjar falla under den orimliga kategorin. Jag kommer att fortsätta att uppdatera detta forum om hur den här situationen utvecklas så att andra kan förstå vad de ger sig in på med den här sidan. Om mitt ärende inte är löst inom de närmaste dagarna kommer jag att öppna ett klagomål med casinoguru.

Det viktigaste är att du inte själv avbryter din begäran om uttag. Det är deras mål. Detta kasino är mycket farligt!!!

Hej,

Jag vill bara säga att när sportvadslagning är inblandad, skulle jag inte anse detta forum eller säkerhetsbetyg som det bästa samtalet. Hela den här webbplatsen är exklusivt tillägnad att recensera kasinon. Det kan finnas många anledningar inblandade i ytterligare verifiering och om någon av dem har något med sportvadslagning att göra, kommer vi inte att kunna acceptera ditt klagomål.

Hej Radka,

Uppskattar responsen. Jag är lite förvirrad över varför sportsbetting är ett problem? Chipstar casino, på startsidan har "Sportvadslagning" som ett av sina primära erbjudanden? Jag förstår att den här sidan recenserar kasinon men om ett kasino erbjuder sportbetting som ett av deras primära erbjudanden är det en del av kasinot?

Jag förstår också att ibland har webbplatser spelböcker från tredje part men i slutändan administreras utbetalningarna av värdsidan? Kasinot bör ta ansvar och om deras sportsbook-partner är problemet bör de avskräckas från att fortsätta arbeta med dem.

Det är ett problem främst för att vi inte fokuserar på det här området. Det betyder att vi inte har experter på det för att hjälpa dig, även våra recensioner nämner kanske sportspel men bara som en sekundär del och därför kan spelare som vill satsa på sport göra det i casinot. Hur som helst, än så länge löser vi inget mer och vi kan inte lösa sådana fall.

Så även om jag förstår vad du pratar om och jag förstår din logik så finns det inget vi kan göra från vår sida.

Jag är ledsen. 😕

Hej Jaro,

Tack för förtydligandet. Känner du någon som kan hjälpa mig? Jag har fortfarande inte fått någon kommunikation från det officiella teamet och VIP-kontakten jag har säger hela tiden att jag måste ha tålamod och att det kommer en uppdatering.

Jag förstår att det kanske inte finns någon som är specialiserad på att hantera sportbettingavdelningen men jag tycker att du bör överväga att uppdatera säkerhetsindexet för att ta hänsyn till tredjepartsleverantörer som ett kasino erbjuder.

Till exempel om en butik säljer fisk och en kund blir matförgiftad. Butiken kan självklart skylla på sina leverantörer men det finns också en skyldighet för butiken att se till att utbudet är av god kvalitet. Kunden bryr sig inte om leverantören, butiken som sålt det direkt till kunden ska ta sitt ansvar.

Hoppas detta är vettigt.

Skulle också uppskatta om en Chipstars-representant gick in för att kommunicera det inre arbetet i deras partnerskap med denna spelleverantör?

Tack

Jag skulle försöka hitta ett inlägg som ett casino skrev i den här tråden och använda "svara"-knappen för att berätta om din situation. Jag kommer att meddelas och förhoppningsvis svarar de. Det är ett alternativ.

Jag skulle också försöka rekommendera några länkar där de kan titta på ditt fall.

Du hittar dem här:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Jag kan inte komma på fler än, men om jag stöter på något som kan hjälpa dig ska jag vara säker på att meddela dig.

Tack Jaro,

Jag kommer att skriva en recension av min erfarenhet på alla plattformar. Jag har börjat med en på den här sidan och kommer att fortsätta att göra det på alla dessa. Det skulle vara mycket uppskattat om du och ditt team kunde diskutera ett sätt att varna andra för att Sportsbook-sidan av Chipstars inte beaktas under ditt säkerhetsindex. Personligen tycker jag att de borde vara ansvariga för detta men förstår helt om det inte passar ditt ramverk. Det skapar bara ett dåligt prejudikat för andra sajter om de bara kan gömma sig bakom tanken att spelboken är "outsourcad" och att det inte är deras problem.

Ja, jag förstår vad du menar, jag skulle säga att det bästa är när spelare skriver på forumet om sina erfarenheter och på så sätt låter de även andra veta hur det är på casinot. Jag påminner alltid spelare om att vi inte tar hänsyn till sportboken och det är viktigt att komma ihåg det. Sportspel nämns endast minimalt i vår recension och det är då du letar efter casinon som också har denna sektion om du inte gillar att spela slots osv.

Men kanske en dag kommer vi fram till att vi också kommer att syssla med sportspel.

Tack för att du förstår hur det fungerar.

Jag har några uppdateringar angående min erfarenhet av Chipstars.

Efter att ha skrivit några negativa recensioner på sajter som TrustPilot och några av de sajter som Jaro hade förberett (tack Jaro), fick jag äntligen ett svar från supporten den 28 februari. Jag är inte säker på om det var ett sammanträffande eller om recensionerna hade fått dem att vidta åtgärder.

Jag skulle också vilja notera att min recension av Casino Guru avvisades eftersom den "fokuserade för mycket på sportsbetting" vilket jag tycker är helt orimligt. Jag förstår inte varför det känns som att det finns en konspiration för att censurera eventuella negativa erfarenheter med hänsyn till Chipstars när det kommer till deras sportsbetting. I slutändan handlar det här inte om sportsbetting, det handlar om att sajten inte betalar ut ett uttag så om Casino Guru Mods kunde uppskatta det och godkänna min recension, skulle det vara fantastiskt!

Jag kommer ändå att fortsätta här, de ber nu om en attesterad identitetshandling vilket är första gången i mitt liv som jag har blivit ombedd detta. Jag har KYCed minst 20 gånger med globala institutioner och inte en enda gång har jag blivit tillfrågad om detta. Generellt sett räcker det med ett pass med en styrkande handling. Dessutom motsäger de nu sina egna villkor. Attesterad identitetskontroll krävs endast när uttaget är mer än $20 000USD (du kan hitta denna information under deras "Konton och utbetalningar").

Jag har i huvudsak sagt till dem att en attesterad identitetshandling är en extremt orimlig begäran och att jag inte är bekväm med att skicka det till dem, särskilt eftersom det ökar risken för identitetsbedrägerier som begås mot mig. Jag har redan tillhandahållit mitt körkort, pass, elräkning och svarat på frågor om förmögenhet.

Jag kommer att vänta tillbaka för att höra från dem och kommer att fortsätta att uppdatera min erfarenhet. Om det finns andra personer som upplever samma svårigheter vänligen meddela. Det är viktigt att vi publicerar oprofessionella företag och ropar ut detta beteende.

Jag är glad att den har lite dragkraft och du lyckades gå framåt åtminstone lite. Enligt vad du skriver, skickade du också ett attesterat dokument till casinot eller vill du inte gå in på det? Jag frågar främst för att det kan lägga hela ärendet på is då man inte kan dra sig ur utan verifiering.

När det gäller användarrecensioner, om hela poängen är sportspel, tar vi inte användarrecensioner som klagomål så vi tar inte användarrecensioner för att göra det rättvist. Om du beskriver andra saker som är negativa för dig i detta casino och poängen inte är sportbetting, så har jag inga problem med att godkänna det.

Ändå hoppas jag att detta kommer att lösa sig och jag blir glad om du fortsätter att hålla oss såväl som spelarna informerade. 🙂

Hej Jaro,

Ber om ursäkt för sent svar, har varit fruktansvärt upptagen den här veckan. Jag har inte skickat ett attesterat dokument eftersom de vid flera tillfällen har misslyckats med att ge mig en tillräcklig anledning till varför de måste gå emot sina egna kontoutbetalningsvillkor och be om mer än nivå 1 av identitet. Jag har sökt juridisk rådgivning och de har föreslagit att inte skicka det eftersom det kommer att utsätta mig för en risk för identitetsbedrägeri. Jag har varit mycket samarbetsvillig med dem. Det faktum att jag har satt in och ofta satsat på den här sidan sedan 2023 gör detta ännu mer frustrerande eftersom inga attesterade dokument någonsin krävdes när jag satte in nära 10KUSD (över flera insättningar).

När det gäller min recension så nämner jag sportsbetting eftersom det var min primära spelform på sajten men huvudproblemet är ett uttagsproblem som jag tror är direkt relevant för casinoguru. Så om du kan granska min recension och se om vi kan få den godkänd skulle det vara mycket uppskattat. Jag kan ta bort sportsbetting-elementen och fokusera recensionen på min upplevelse för uttaget?

Hej där.

Får jag först fråga, snälla, om någon av webbplatserna som Jaro har föreslagit gav dig någon hjälp?

Tyvärr, eftersom vi inte har någon avdelning som sysslar med sportspel, har vi ingen som helst erfarenhet av detta område. Därför, även när det kommer till din användarrecension, även om det, som du sa, det handlar om uttaget, kan vi inte veta exakt vad som har hänt där, eftersom dina vinster ackumulerades exakt från sport. Och det är därför vi inte godkände din användarrecension, eftersom det inte kunde vara rättvist för kasinot, även om det från din sida är en helt annan historia, och jag förstår det.

Jag hoppas att allt kommer att sluta på ett så positivt sätt som möjligt för dig och väntar på en ny uppdatering.