Chipstars Casino – generell diskussion (sida 5)

Jag sa inte att du fick betalt av kasinon baserat på dina klagomålsresultat.

Jag sa dock att du får betalt för att vara kasinoanslutna.

Nedan scenario

Jag öppnar ett Chipstars-konto via Casino Guru-länken förlorar 26 000 EUR och du får noll? Det är nonsens.

Som affiliate till det casinot får du antingen betalt en procentandel av mina förluster eller får betalt för min omsättning eller får ett fast belopp. Du kommer INTE att få noll och låt inte låtsas att du gör det.

"Ärligt talat, det är ganska tröttsamt att läsa anklagelser från spelare som anklagar oss för att vi ALLTID är på kasinots sida"

Undersök klagomål baserat på de bevis du förses med och var konsekvent i dina beslut då. Du kan inte säga om en spelare bryter mot ett kasinos T&C's du finner till förmån för kasinot, men i mitt fall bryter kasinot mot deras T&C's, då finner du fortfarande kasinots fördel. En win/win-situation för kasinot och noll ansvar från Casino Guru om de bryter mot sina egna T&C:s.

Jag har gjort min poäng och kommer inte att svara mer.

Du har dina åsikter och uppenbarligen kommer du inte att bita i handen som matar dig. Jag har olika syn på saken men så är livet och vi går vidare.

I wrote to Chipstars for a refund. I have not received a response to my email query. Instead, an unfriendly employee contacted me via WhatsApp and threatened me. This is supposed to be a reputable casino????

Chipstars habe ich wegen einer Erstattung angeschrieben. Ich habe auf meine E-Mail Anfrage keine Antwort erhalten. Stattdessen hat Sich ein unfreundlicher Mitarbeiter per WhatsApp gemeldet und mir gedroht. Das soll ein seriöses Casino sein????

I can only attend the user "dmr1". I simply had negative experiences with CasinoGuru's complaint management. Unfortunately, you deliver anything other than what is promised and propagated! You are neither neutral nor particularly friendly. In this forum alone your answers are extremely unfriendly and not particularly professional!! A shame considering that the people making a complaint actually have hope that they will be helped.

Ich kann dem Nutzer „dmr1" nur beiwohnen. Ich habe schlichtweg negative Erfahrungen mit dem Beschwerdemanagement von CasinoGuru gemacht. Leider liefert Ihr alles andere als das was versprochen und propagiert wird! Ihr seid weder neutral, noch besonders freundlich. Allein in diesem Forum sind Ihre Antworten überaus unfreundlich und nicht besonders professionell!! Eine Schande wenn man bedenkt dass die Leute die eine Beschwerde aufsetzen, wirklich Hoffnung haben, dass Ihnen geholfen wird.

I only have this to say about Chipstars. Like almost all casinos based in Cuaracao, Chipstars is only good to play as long as you lose money. If there is a problem you are lost. Complaints are of no interest, but in order to maintain the platform we offer something similar to complaint management. Ultimately, all complaints are rejected because it is argued that everything was accepted by registering or if something is not listed in the guidelines, the player has violated the terms and conditions. This casino is simply ridiculous! You should take Cashwin and CatCasino as an example. Get rid of this casino. Lies and deceit!!!!

Zu Chipstars habe ich nur folgendes zu sagen. Wie fast alle Casinos die Ihren Sitz in Cuaracao haben ist Chipstars nur so lange gut zu bespielen wie man Geld verliert. Gibt es ein Problem ist man verloren. Beschwerden interessieren nicht, aber um die Plattform aufrecht zu erhalten wir sowas ähnliches wie ein Beschwerdemanagement angeboten. Schlussendlich werden alle Beschwerden abgelehnt weil argumentiert wird man hätte mit der Registrierung alles akzeptiert oder wenn was nicht in den Richtlinien aufgeführt ist hat der Spieler gegen die AGBs verstoßen. Einfach lachhaft dieses Casino! Sollten Sich ein Beispiel an Cashwin und CatCasino nehmen. Bloß weg mit diesem Casino. Lug und Betrug!!!!

Om du tror att du har rätt till återbetalning, skicka in ett klagomål så ska vi försöka hjälpa dig. Sedan jag hörde om den här situationen för första gången här och nu.

Sådana situationer måste utredas först för att ta reda på hela sammanhanget; så skicka in klagomålet nu:

https://casino.guru/complaints/create

Om kasinot verkligen gjorde något orättvist, kommer vi att försöka hjälpa dig.

I don't want to have anything to do with the casino anymore, but is it normal to be threatened??? A casino like this should be closed!!! A deceased person was registered and my credit card was used for deposits. Maybe it was one of my children, I don't know and there's no way to find out. I wrote to the casino and asked why there were no security mechanisms during registration to prevent something like this and asked for a refund. After all, a dead person can't confirm terms and conditions. Death certificate from 2019!!!! I sent it and then received several nasty messages!

Ich will mit dem Casino nichts mehr zu tun haben, aber ist es normal das einem gedroht wird??? So ein Casino gehört geschlossen!!! Eine verstorbene Person wurde registriert und meine Kreditkarte wurde für Einzahlungen genutzt. Vielleicht war es eins meiner Kinder, ich weiß es nicht und es ist nicht herauszufinden. Ich habe das Casino angeschrieben und gefragt warum es keine Sicherheitsmechanismen bei der Registrierung gibt um so etwas zu verhindern und um Rückerstattung gebeten. Schließlich kann ein Toter keine AGBs bestätigen. Sterbeurkunde aus 2019!!!! habe ich zugesandt und bekam daraufhin mehrere böse Nachrichten!

Naturligtvis är det inte normalt att hota någon, även med en god anledning. Hur hotade kasinot dig, tack?

Jag är ledsen att säga det, men om någons kort blev stulet och missbrukat kan jag inte föreställa mig hur kasinot skulle kunna förhindra det. Säkerhetsmekanismen är inställd för att hålla din känsliga information säker; den känner inte igen vem som kommer åt ditt konto för din räkning. Detta är tekniskt omöjligt om du inte använder någon form av bioscan (fingeravtryck och så vidare) för det.

Men ärligt talat så förstår jag inte hela frågan helt, verkar det som.

Vad är det med en död person? Kan du hjälpa mig med det, snälla?

The registered person is no longer alive. She died in 2019. How can a dead person register??? How can a dead person confirm the terms and conditions because I didn't get a refund. I don't want to say how the person threatened, but I would be happy to send you everything.

Die registriere Person lebt nicht mehr. Sie ist bereits 2019 verstorben. Wie kann sich eine tote Person registrieren??? Wie kann eine tote Person die AGBs bestätigen weil ich keine Erstattung bekommen habe. Ich möchte hier nicht sagen wie die Person gedroht hat aber gerne sende ich Ihnen alles zu.

Hallå.

Åh, jag ser nu!

Tja, försök att se det så här: Kasinot är inte ett statligt kontor, och dess registreringsformulär konfronteras inte med någon databas (till skillnad från till exempel i Storbritannien), så att ange falsk eller felaktig information är enbart en dålig handling tro och ett steg mot villkoren. Även om jag förstår din åsikt så vet alla att sådant bedrägeri är emot tillåtet förfarande. Så det spelar faktiskt ingen roll vems identitet som användes; det spelar dock roll vem som begick detta steg.

När det gäller att få tillbaka insättningen som du inte har godkänt rekommenderar jag starkt att du kontaktar din bank.

Jag har haft den här upplevelsen, och jag kan säga att det tog 2 månader, men jag fick tillbaka pengarna.

Jag tycker ändå att du också ska skicka in klagomålet här på Casino Guru. Jag kanske har missat någon punkt jag inte är medveten om nu..

I contacted the bank and at the same time called the police about threats. That's why I won't complain here, but Chipstars' methods are a complete disaster. I can understand if you don't refund, but threatening is not an option!!!

I will get my money back through the bank but just mentioning. Casinos with a German license check beforehand whether the person is real. But at the other casinos it's all about profit and less about gambling responsibly!

Ich habe die Bank eingeschaltet und gleichzeitig die Polizei wegen Bedrohung. Deswegen werde ich hier keine Beschwerde einleiten aber die Methoden von Chipstars sind schon eine völlige Katastrophe. Ich kann verstehen wenn man nicht erstattet, aber drohen geht nunmal gar nicht!!!

Ich werde über die Bank mein Geld zurückholen aber erwähnt sei nur. Casinos mit deutscher Lizenz prüfen vorher ob die Person real ist. Aber bei den anderen Casinos geht es nur um Profit weniger darum verantwortungsvolles Glücksspiel zu betreiben!

I sent you screenshots to community@casino.guru ...

Screenshots habe ich Ihnen an community@casino.guru zugesandt…

Jag kan inte hjälpa dig med det, jag är bara en forumadministratör. Vänligen skicka in klagomålet; detta är sättet att följa:

https://casino.guru/complaints/create

Snälla, överväg det. 🙏

You wanted to know how the threat was made. I sent this to you. Either you want to know or you're just pretending. That's why I don't think much of CasinoGuru. You support a casino like Chipstars that threatens customers.

Then don't ask who threatened and how if you ultimately don't care!!!

Sie wollten doch wissen wie man gedroht hat. Das habe ich Ihnen zugesandt. Entweder Sie wollen es wissen oder Sie tun nur so. Deshalb halte ich von CasinoGuru nichts. Ihr unterstützt so ein Casino wie Chipstars das Kunden bedroht.

Dann fragen Sie nicht wer, wie gedroht hat wenn es Sie letztendlich doch nicht interessiert!!!

Aha okej. Det är vettigt. Tack för meddelandet, och bry dig inte om mitt tidigare svar.

I så fall skulle jag dela med mig av detaljerna och lägga upp dem här på forumet. Vi på Casino Guru tror på transparens och öppenhet, låt andra göra sin åsikt också.

Ok

The threatening employee is supposedly called Danilo and has a Spanish number, although it is not entirely certain whether that is his real name. He pretended to be the operational manager of Chipstars...

Der drohende Mitarbeiter heißt angeblich Danilo und hat eine spanische Nummer, wobei es auch nicht so sicher ist ob er wirklich so heißt. Er gab sich als Operativer Leiter von Chipstars aus…

Jag uppskattar verkligen att du är stark nog att komma hit och dela med dig av dina erfarenheter. Jag hoppas att ingen annan någonsin kommer att gå igenom samma situation!

Tack.

I'm not afraid of things like that, Mr. Danilo doesn't know who he's messing with here :)

Ich habe keine Angst vor solchen Dingen, der Herr Danilo weiß ja auch nicht mit wem er sich hier anlegt 🙂

Kära Radka,

Du har blivit informerad via direkt kommunikationskanal, detta kommer att reda ut alla frågor angående denna ärligt talat oseriösa begäran från ngam5771.

Ditt Chipstars-team

Dear Chipstars team,

It doesn't matter and doesn't matter what a customer is!!! who makes or does lose money on you. After all, you end up winning money. You can professionally decline any request and everything is done.

But it is unforgivable and completely unprofessional to react like that and a customer!!! to threaten. But maybe that's unfortunately the pace and tone in Spain/Curacao or wherever else Mr. Danilo is located ☺️

Sehr geehrtes Chipstars Team,

es ist völlig egal und spielt keine Rolle was ein Kunde!!! der bei Ihnen Geld verliert macht oder tut. Schließlich gewinnen Sie am Ende Geld. Sie können jede Anfrage professionell ablehnen und alles ist erledigt.

Aber es ist unverzeihlich und völlig unprofessionell so zu reagieren und einen Kunden!!! zu bedrohen. Aber vielleicht ist das leider die Gangart und der Ton in Spanien/Curacao oder wo auch sonst der Herr Danilo sitzt ☺️