I can see you already submitted the complaint here.
But as far as I can see, Petronela will need more info from you. Does the casino communicate with you when you contact them? It would be good to know why they keep cancelling the withdrawal.
I uploaded all my information to them! Id card! Passport! All the bills to top up! Utility bills! G2A accounts! Neosurf accounts! Wait a minute! They are deliberately making it hard for us players! Garbage platform! Please help me!
Hello,
can you answer these questions as well, please?
"Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?"
If so, please respond to your complaint. Thank you.
Hay har någon haft något med icebet att göra. Jag vann över 7k där, de betalar bara ut 20 till 400 och har fått dem utbetalda 3 gånger. Flera verifieringar gjorda. Och få 1x 400 efter några dagar. Resten stannar där efter 1 vecka får jag ett mail 1200 har blivit inställda jag borde betala 200.
Vad är det?
Är en bluff casino hoppas du fick dina pengar
Icebet is a fraud platform malicious t&c against the players
Their RTP is zero...dont bekomme a victim, dont play there
Kindly note, that this thread is bound to the Casinoin only.
Would you mind commenting on this casino in the proper thread, please?
https://casino.guru/icebet-casino-review#tab=js-tab-discussion
Have to say that its reputation could be better:
under en vecka eller mer har de inte skickat mig 1600 € som jag har tjänat och de berättar att godkännandet har gjorts på deras sida, de har främjat uttagen men leverantören som tar emot uttagen har problem och är sen. De vägrar att ge någon ytterligare information och fortsätter att säga att problemet kommer att åtgärdas snart. Under tiden accepterar sajten insättningar normalt och de har inte ens en varningsbanner om att de har ett tekniskt problem med uttag.
Det roliga är att jag har gjort 3-4 uttag normalt från dem belopp mellan 400-800€ Och jag hade inga problem, men så fort jag bad om 1600€ (4 trasiga förfrågningar) så började de be om certifieringar av kortkonton osv som de inte hade bett om innan!!
Jag känner lukten av bedrägeri och jag vet inte vad jag ska göra
Hello,
I replied to you:
https://casino.guru/forum/complaints-discussion/cazinoin-ate-me-30600-euros#post-30888
Sometimes casinos ask for a further check when the player requests a higher withdrawal amount. It's not so unusual, it's just a kind of further verification.
Hej vän, jag har också en liten summa på 197 euro och de har inte lagt in den. Jag har väntat i mer än 10 dagar nu
i have provide any paper and verification paper they have asked.
och jag antar att du får samma svar ... vänta på att problemet ska lösas ok?
Ja, de säger samma sak, vi pratar, jag har inte spelat i vilka bedragare. Jag har spelat online i 15 år, det är första gången något liknande har hänt mig.
Det har aldrig hänt mig heller. Jag hoppas att Guru kan hjälpa mig för jag är verkligen desperat. Och inget annat och lagligt kan du inte jaga för att köra över dem.. du kommer att äta mer pengar än vinster.
Det har aldrig hänt mig heller. Jag hoppas att Guru kan hjälpa mig för jag är verkligen desperat. Och inget annat och lagligt kan du inte jaga för att köra över dem.. du kommer att äta mer pengar än vinster.
I also hope that this is just a small complication and we will be able to help. This casino is licensed, so the last option would be the authority, but I think it's too early to think about it at the moment.
The casino asked me in the beginning for certification papers (card, Id, selfie) which provided by me and they found them OK. I tried to withdraw the money and then they asked me for bank statement. I provided and they found it also OK. And then they started the fairytale for problem with the withdrawal provider and that from their side they have forward the requests to the provider successfully.
Han har inte bett mig om verifiering. Banken sa till mig att de måste skicka några filer för att göra transaktionen, annars kommer pengarna inte att dyka upp.
Efter 38 mejl idag ändrade de sitt svar.
Jag litar inte alls på dem men jag måste vänta.
Men om de inte gör det så vet jag verkligen inte vad jag ska göra...
😂 samma sak för mig om 7 arbetsdagar och om de inte kommer in igen från början haahahaa😂 de funkar för oss normalt.
Efter 38 mejl idag ändrade de sitt svar.
Jag litar inte alls på dem men jag måste vänta.
Men om de inte gör det så vet jag verkligen inte vad jag ska göra...
Hello,
I'd say that this could be the result of the previous payment provider problem, if the money is about to be returned it truly seems like the payment was not processed.
Furthermore, Giorgosbig has received the same information, hence I feel it can be true after all.
I can imagine that it feels wrong to you to wait for so long and then start over again though.
The Complaint Team will look into this, I'm sure.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
