😂 samma sak för mig om 7 arbetsdagar och om de inte kommer in igen från början haahahaa😂 de funkar för oss normalt.
Hello,
I guess that the pretty same question goes to you. I'm eager to know whether players from some other countries face the same issue as you do at the moment. 🤔
Anyway, you've submited the complaint, sadly complaint can't save you from the waiting but it's good to know that someone is whatching over it, I'd say.
We count on you!! Honestly you are our last hope! 🙂
Vi kommer inte att ta pengarna. Poängen är att någon knullar dem de förstår ingenting, knulla dem inte hem era jävlar fuskare.
I read your complaint update and I think that now it's pretty clear that there are some troubles with cards, hence you'll need to opt for a different payment option when the money is returned to your casino account.
Even the payment provider can experience some difficulties, it happens.
I can't see another issue. 🤞
Vi kommer inte att ta pengarna. Poängen är att någon knullar dem de förstår ingenting, knulla dem inte hem era jävlar fuskare.
Mind your language, please.
Also, allow me to inform you that the casino openly explained the issue and suggested a solution.
Quoting from the complaint:
"Unfortunately, our card payment provider is experiencing a technical outage due to which the card transactions were not processed correctly and have actually failed status. According to the latest information received, the funds that were not credited to players’ bank accounts will be returned to the accounts in our system within 7 business days. Once the funds are received back, you will be able to request a new payout using an alternative method after that.
Please reach out to the customer support, so they could provide you with the alternative payout options and credit a bonus as an apology for the inconvenience caused."
I think that it's kind of good news. No cheating so far, I'd say.
Jag fick dock tillbaka pengarna till mitt spelkonto idag.
Jag tog ut beloppet via SEPA bankinsättning. Jag frågade dem omedelbart om de såg begäran (eftersom det gav mig ett okänt fel) och omedelbart hade beloppet jag begärt förvandlats till en begäran om uttag.
Visst bad de om ett kontoutdrag igen för att bekräfta att kontot tillhör mig... för helvete... det håller på att behandlas just nu.
Självklart har de pratat om bonusen.. men jag bryr mig inte, låt mig få mina pengar..
I understand that this is not a very smooth process, however, the casino seems to care, and I think that it will be resolved.
They wrote that the bonus is compensation for those troubles, that's quite usual.
Hope you get your winnings soon. 🤞
Fick du någon uppdatering om uttaget?
Jag har godkänt att insättningen ska göras inom 3 arbetsdagar.
Från tisdag väntar jag såklart..
"Hej! Ja, vi ser att din begäran har godkänts och att du redan har begärt ett uttag. Observera att sådana överföringar tar upp till 3 arbetsdagar, så avbryt inte transaktionen medan den bearbetas."
Jag önskar mannen för jag är också desperat. Logiskt sett borde vi få betalt eftersom verifieringen har gjorts och sepa-begäran pågår, om du har några nyheter, skriv så att vi också kan lära oss.
God kväll vän, hade du några nyheter om uttaget, vad händer? Jag väntar fortfarande. låt oss veta.
Godkväll vän, vad hände, fick du pengarna?
Idag är tänkt att vara den tredje dagen vilket är gränsen de nämnde för SEPA att göra det.
Jag har skickat ett nytt mail till dem för att se om de kan berätta vad som händer.
Så fort jag har nyheter kommer jag att meddela dig
De svarade på följande och deras svar
Ytterligare 3 arbetsdagar? vad vi lever är verkligen makabert. Jag ber gurun att ingripa i vår sak och att åtgärda vårt problem, vi har väntat i så många dagar och fortfarande ingenting.
Jag önskar verkligen att jag kunde gå till deras kontor och få dem, även i dubbelupplagor, så länge jag kan få dem..
Självklart ska de vara med imorgon, var har vi strulat!!!! de tidigare uttagen du hade gjort på hur många dagar fick du pengarna?
Jag önskar verkligen att jag kunde gå till deras kontor och få dem, även i dubbelupplagor, så länge jag kan få dem..
Hello,
Just a kind reminder: please use the "reply" button, otherwise the person you wrote to will not be notified. Thank you 🙂 and I hope you get your winnings soon!
Hej vän snälla gör något vi väntar på så många dagar och vi har inte fått betalt, jag har kämpat sedan 18 augusti, efter 3 dagar bad de mig att verifiera, jag skickade dem alla nödvändiga dokument, identifieringen verifierades framgångsrikt, från och med då eftersom de hade problem med betalningarna eftersom de informerade oss om att vi väntade ytterligare 3 dagar, efter att de informerade oss om att sepa öppnades och deras betalningsproblem var åtgärdat, vi väntar tills idag 3 arbetsdagar har gått och fortfarande ingenting, ärligt talat är allt detta psykologiskt och mycket stressande, jag ber dig att snälla hjälpa till och lösa vårt problem. Tack så mycket, men jag är väldigt missnöjd med allt som händer. Dagarna går och vi ser inga pengar!!!!!!
Jag tror max 3-4 dagar
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
