BetPlays Casino – generell diskussion (sida 8)

Hi, I guess I should start by saying that I'm sorry you're having problems in the casino, and from what I've seen it's mainly because the casino accused you of muliple accounts, and you also say that verification is difficult. 

I guess I would start by saying that I don't understand much about the other cases you are talking about and where you got the number you got. If you are talking about some of your own cases, then it is probably not on this account.

Also, I would not get ahead of myself, and there is no need to talk about how the casino or we are going to somehow make a decision on the basis of 'fabricated evidence' because I do not think that is necessary when the complaint has only just started. I also don't think casinos need to send any fabricated evidence about a player because I believe that our experts would recognize that and the casino would certainly not be able to deal with the whole situation. So let's let the case develop and whenever a complaint is somehow closed, the reason for it is clearly explained. 

However, directly to the problem, when the casino talks about multiple accounts, did they confiscate the money you had in this casino? Have you never played here or does anyone in your home or on the same IP address play here? That's the first thing I can think of that might be a problem if they gave you that reason. Of course, if you're not aware of anything like that, as I said, our team will try to help you out and see where we can get to. 

As far as KYC is concerned, did you go through the process successfully or not? If you say they overwrote your personal information, have you asked them how that's possible when they basically got it wrong? That certainly shouldn't be the case and I can imagine it will cause more problems than good, but if you've brought it to their attention and told them there's something wrong and their system doesn't have it right and you can't get it fixed, then I don't see any issue on your part.

But let's try to line up a complaint because I'm just an admin on the forum and Nick will handle it for now. I wish everything will turn out fair.

> De säger också att den främsta anledningen är att kasinon gör anspråk på flera konton, vilket gör det svårt att verifiera.

Är detta ett påstående från kasinot?

> Jag är inte säker på de andra fallen du pratar om eller var du fick dina siffror ifrån. Om du pratar om ditt eget fall så handlar det förmodligen inte om det här kontot.

Antalet på varandra följande avvisade beslut i klagomålsforumet angående Betplays.

> Men för att komma rätt till saken, när kasinot pratar om flera konton, konfiskerade de några pengar du hade på detta kasino?

Ja, jag spelar kasinon, inte sportvadslagning, och de har konfiskerat mina pengar.

> Eller är det någon som spelar här i ditt hus eller på samma IP-adress?

Det är de inte. Vänligen granska spelregel 3. och regel 9. i villkoren genom att använda följande länk

Jag hävdar dessa

De har dock undvikit att ge några specifika förklaringar om det, och de har ändrat min gamla adress utan min tillåtelse i den automatiska igenkänningen för KYC.

Min oro är att Betplays skickar påhittade bevis till skiljemannen.

De har inte försett mig med några direkta fysiska bevis (som inte finns i första taget) och har bara gjort ensidiga uttalanden.

Som du kan se i den här diskussionen har många användare fått sina föremål konfiskerade.

Jag förstår att skiljemän är väl medvetna om att sportvadslagning ligger utanför deras expertområde, men oavsett om det är sport eller kasinon,

Problemet är att det finns alldeles för många konfiskationer på den här sidan.

Anspråksforumet har sett 28 avslag i följd.

Om man tittar på den här serien av domar ur ett fågelperspektiv, är det tydligt att kasinon är oroliga för illvilliga användare.

Är detta ett kontinuerligt fenomen? (Det är ett internationellt kasino, och det verkar inte vara koncentrerat till ett visst land.)

Jag tycker att detta är väldigt misstänkt och jag undrar om inte Jaro misstänker detta?

Jag skulle vilja att du tänker bortom antagandet att kasinot inte kommer att fuska.

Jag misstänker att Betplays har skickat, och kommer att fortsätta att skicka, uppsåtligt påhittade bevis till skiljemännen.

Eftersom min klagomålsinformation har lämnats ut tror jag att det kommer att vara huvudfokus.

Jag skulle dock vilja uppmana dem att öppet diskutera de påhittade bevis de tillhandahåller.

Om Betplays inte gör detta med något uppsåt, är det en grov upptäckt av IP-adresser.

Jag tror att detta är gränsen.

Denna casinosajt är inte särskilt känd i Japan för tillfället, och jag kan inte föreställa mig att någon ens spelar på den i området där jag bor.

Sedan datumet inringat i rött har Betplays anspråk accepterats i 28 fall i följd, och jag undrar om sådana illvilliga användare har fått smyga sig in så många gånger.

Vi uppmuntrar dig också att kolla in våra 27 recensionsforum.

De positiva recensionerna som listas här är från två nybörjare under det senaste året. Jag är själv en nybörjare, och CasinoGuru-systemet är ett system som ger ett visst utvärderingsvärde till spelarens aktivitetsrekord.

Betygen som ges av dessa spelare är negativa.

Jag kan inte låta bli att känna att betygen på den här sidan är för partiska.



About the first question, I just summarized what is the main problem according to your post, so I concluded whether the casino said that based on what you wrote before.

As for rejected complaints, I understand, I had a feeling that you were only talking about your own, so now it's clear to me.

Since your money was confiscated, I am very curious how the case will proceed. What will be important in it will be mainly on the basis of what it really was and whether they will be able to explain and prove that it is multiple accounts as you mentioned.

As far as the evidence is concerned, the casinos usually do not provide it to the players and when they give them a reason for the violation it is often general, so that they can protect themselves and the players don't circumvent it. 

Unfortunately when you talk about sports betting we can't help with that and that's why these complaints are rejected, but at least I always try to assist and give the players links where they could also file a complaint and maybe they could help them there.

Also, whether this is a continuing phenomenon is hard to say, some casinos might do it on purpose and not tell the player anything, just block the account and don't even communicate with us. I have seen this casino trying to address complaints as well, so we will see what happens in your case.

However, I don't want to predict what BetPlays will send and we'd better wait for it. It always has to be clear why the player's money was taken and whether he broke their rules. If they send anything "fabricated" then they could have more problems than benefits, because their reputation with the players would decrease a lot in my opinion.

The safety index doesn't include the user reviews you're talking about, those are gaming experiences and believe me, we're too careful about what we approve and reject. There is a process behind it and we try to do it as best as we can.

From what I've seen, the casino is more focused on Europe, even according to our review, and they don't seem to have a lot of players in Asia.

As for the other complaints, trust me, every single one of them is handled in detail by our team and we don't reject anything on the basis of feelings or anything like that, but on the basis of facts. 

We will see how it will be in your case.

Dear Casino Guru

You have given this scam casino a safety score that has no connection with reality in any way! I have sent you a complaint which you refuse to accept. A complaint based on the fact that Betplays opened my account without my asking them to do so - mind you an account that I had closed due to my gambling addiction for Casinogames. After they had opened the account they were kind enough to send me an email to tell me that my CLOSED account had now been opened - and that it was a normal procedure.

I have sent you all the evidence, yet you refuse to accept it. You justify it by saying that I cannot prove that they knew that my account was closed due to gambling addiction. This despite the fact that I forwarded emails from Betplays in which they admit to having made a mistake, but that they did not intend to pay back the amount that I subsequently lost. 

I simply do not understand why you do not want to help in such a case - and I do NOT understand AT ALL that you have given this site a high safety rating! 

When casinos like Betplays suddenly start opening accounts belonging to gambling addicts without the gambling addict asking for it, there is NO WAY such a casino should have a rating anywhere near HIGH. You should know that! 

Sorry for my harsh language in this message, but I simply do not understand your way of glorifying this casino.

We're really sorry about this whole situation, but unfortunately our team has to reject your complaint as per insufficient evidence.

Veronika nicely and clearly wrote:

"I'm sorry, but it's not sufficient to simply state that you want to permanently close your account. You need to clearly explain the reason; otherwise, we won't have a solid basis for our discussions with the casino.

Unfortunately, without further evidence, we are forced to close this complaint. Thank you for your understanding. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future."

Unfortunately, we are not able to do more in this case.

Tyvärr avvisades mitt påstående baserat på IP-adress, vilket är högst osannolikt om den använde samma enhet (samma enhets-ID) och detta hänvisar till min bärbara dator, men det enskilda argumentet är stängt och kommer förmodligen inte att omprövas.

Jag använder bara en e-postadress och min registreringsinformation sparas automatiskt. Jag bokmärker också alla sajter, så det finns ingen chans till dubbla registreringar.

> Skapa flera konton under en mycket kort tidsperiod med samma enhet (samma enhets-ID), spela liknande spel och göra anspråk på samma bonusar

Om jag skulle använda flera konton för att spela skulle jag aldrig spela samma spel, och jag skulle aldrig spela från samma enhet. Priset på enheten är lågt och med tanke på risken att den konfiskeras skulle jag inte ta risken att spela på samma enhet.

De som förlorar när de spelar här har tur, för när de vinner ställs de inför denna fråga bara för att behöva utstå mycket stress och ansträngning, och sedan ha argument baserade på påhittade bevis.

Kasinoguruer har blundat för kasinosajtens rad av på varandra följande avslag på anspråk, istället för att diskutera frågan individuellt.

Antalet anspråk som avvisats här är 33 i rad, och alla BetPlays argument har accepterats. Jag fokuserade på denna punkt och bad om en rättvis granskning, men de verkade inte ta hänsyn till antalet fall i sina tidigare och nuvarande domar.

Jag skulle vilja att några casinoguruer anonymt undersöker denna casinosajt. Denna casinosajt är definitivt fusk.

Jag rekommenderar inte denna casinosida på grund av IP-adressen. Jag tror inte att det finns några användare i mitt område som använder denna casinosajt, men de har ändå konfiskerat min IP-adress.

Oavsett hur mycket kasinot förnekar anklagelserna om IP-adresser i efterhand, finns det inget användarna kan göra om kasinot baserar sina argument på tillverkade eller felaktiga upptäcktsmöjligheter.

Denna casinosajt har ett mycket brett IP-adressintervall och tros vidta åtgärder för att konfiskera IP-adresser så snart de upptäcker några framsteg inom det området.

Jag har registrerat mig och spelat på över 100 sajter hittills, men jag har bara haft en bonus som inte är berättigad på grund av min IP-adress, och den här har fått mina pengar konfiskerade på grund av min IP-adress.

Jag känner till en casinosajt som liknar denna. Om en tidigare IP-adressduplicering tas upp som ett problem, kommer den första att prioriteras oavsett hur mycket du förklarar det.

Eftersom sajten kräver att du ansöker i förväg för att få en bonus tar det bara lite tid och ansträngning att registrera och beloppet du sätter in.

När det gäller denna casinosajt kommer de förmodligen att använda en lista över tidigare användares IP-adresser som grund för sin uttagsprocess.

(Den första personen förklarade att registreringen skedde på kort tid, men jag fick inga bevis på detta.)

Detta är en mycket skadlig sida. Denna metod tillåter dem att konfiskera användares vinster lite i taget utan att avsevärt försämra deras rykte på CasinoGuru.

Som ett resultat är det en så stor skillnad mellan antalet klagomål och betygen för diskussioner och användarrecensioner.

Du bör vara försiktig när du spelar på detta casino.

När det kommer till gameplay väljer jag mindre modeller som jag inte ens vill spela, så att jag inte kommer att spela samma spel som någon annan.

Det är oklart vilket område IP-adresserna täcker, men om de upptäcker en användare som är 100 km bort kommer de att förlora utan debatt.

Även om du kommer förbi dessa kommer de avsiktligt att ändra din personliga information. De kommer att öppna ett fönster med bonuserbjudanden, och om det finns några problem du inte kan hantera kommer de hänsynslöst att konfiskera dina vinster.

Kanske hade denna casinosajt inga problem när den först lanserades.

Detta beror på att duplicering av IP-adresser är osannolikt att inträffa.

Men ju längre en sida är i drift, desto fler IP-adresser och spelinformation kommer att ackumuleras.

När man surfar på detta forum ökar antalet förverkande och klagomål år för år. Jag förväntar mig att användare som registrerar sig senare kommer att missgynnas lite i taget. Om du funderar på att registrera dig rekommenderar jag att du spelar på en annan casinosajt.

Tyvärr konfiskerades den.

Jag är säker på att lagets beslut inte kommer att upphävas, men det finns en enorm skillnad mellan de 33 på varandra följande klagomålsavvisningarna och användarrecensioner och diskussionsbetyg. Jag skulle vilja att du sänker säkerhetsindexet för denna casinosajt.

Om omfattande överlappning av IP-adresser anges som orsak finns det inget som användaren kan göra och det är osannolikt att registrering sker inom en kort tidsperiod.

Det enda som kan vara fel med deras påstående är om du kunde titta på pengaspåret för kryptovalutaadressen jag använder.

Om jag var den typen av användare som skulle spela med ett sådant dubblettkonto, skulle det troligen finnas en kryptovaluta-anslutning.

Jag har en fråga till dig, Jaro .

Jag tror inte att det finns några utsikter att det här problemet kommer att lösas även om vi klagar till licensgivaren.

Finns det en webbplats där du faktiskt kan registrera dig, spela spel och verifiera att kasinon ägnar sig åt skadliga aktiviteter som i det här fallet?

En kasinosajt som använder en piratkopierad leverantör som heter F1Casino hade också ett säkerhetsindex på 8,8, men jag var övertygad om att RTP:n definitivt var falsk, så när jag sökte information på nätet hittade jag en community som undersökte spelet.

Min påstående här är att problemet inte handlar om bedrägeri från spelleverantörens sida, utan snarare att bedrägeri förekommer i kasinots verksamhetspolicy.

Men det finns inte många sätt att verifiera detta.

En idé vi funderade på var att låta vänner som bor långt bort testa spelet själva som ett sätt att testa det, men även om vi baserat det på resultaten skulle vi förmodligen inte få tillbaka det här beloppet, och casinot förmodligen skulle inte befinnas skyldig till något brott.

Därför, om det finns några helt tredje part, auktoritativa community-grupper på onlinekasinon, skulle vi vilja begära en utredning från sådana grupper.

I'm sorry that we couldn't proceed with your complaint any further, but there is not much our complaint team could do due to the circumstances mentioned in the complaint thread, and Michal has explained it to you:

"I have now gathered information and evidence from the casino team to understand the situation. The initial concern regarding the address change appears to have been resolved by the casino team, so there are no issues with your address. However, the investigation has uncovered additional factors.

We have received evidence of multiple accounts being created by you in quite close succession from the same or very similar IP addresses, using the same device (with the same device ID), and engaging in similar gameplay while claiming the same bonuses. This cannot be dismissed as mere coincidence, especially considering this previous response from you: "As the head of the household, I live alone and no one else can operate my device except for me, right?"

The casino adheres to a strict policy in these matters, and its actions align with the terms and conditions outlined in the rules, as previously communicated by the casino team. Given the evidence, we have to agree with the casino's decision and must close your complaint as rejected."

I hope next time you will be more careful when creating an account at an online casino. It is very important to read the terms every time and stick to those, of course.

Wishing you all the best, and if there is anything we could help you with in the future, please know that we are here for you whenever possible.

Operates on a license that doesn't mean anything. Has a wide history of claiming winners are multi accounting and cheating, yet somehow gets an 8.0 and safe.

They took over 6k from me. Wont even provide specific evidence on what was done.

Read countless other similar stories. Always same reason, multi accounting and cheating.

So either its option 1 or 2.

1. Seems like the worst software on the planet if EVERYONES multi accounting and cheating.
2. They just close accounts when they dont want to pay out because their license means nothing.

1. would mean its not safe. Right? Bad software? Not good?

Or.

The one I lean with, 2.

Considering how many similar stories there are out there.

Yet somehow an 8.0 on this casino evaluators site.

Stay safe out there people. Do not bet here.

Jag skulle vilja fråga Romi om detta också.

Jag lämnade in ett klagomål i F1casino-diskussionen häromdagen.

På den tiden fokuserade diskussionen på falska spel och låg RTP.

"Det verkar som att det nu har åtgärdats och varningen har tagits bort."

Följande uttalande gjordes.

Jag trodde på det uttalandet, gjorde en insättning på F1casino och verifierade den igen.

Som ett resultat har ingenting förändrats i F1casinos företagsstruktur och vi har bevis för att backa upp detta.

Vad både F1casino och BetPlays har gemensamt är deras höga säkerhetsstandard.

BetPlays avvisade mitt påstående, men har du verkligen några effektiva undersöknings- eller verifieringsmöjligheter?

Även om jag inte har fuskat på BetPlays så litar de fullt ut på företagets ord.

Dessutom har vissa casinoguruer gjort uttalanden som "Det verkar som att det nu har åtgärdats och varningen har tagits bort", vilket bidrar till användarnas bedrägeri.

Även om var och en har olika ägare, har dina handlingar som casinoguruer varit konsekventa när det gäller att försvara problematiska casinosajter.

Jag skulle vilja hävda mig igen.

Både F1casino och BetPlays begår fortfarande bedrägerier.

Visa lite mod genom att själv undersöka casinosajten.

BetPlays har bevis på att de fortsätter att erbjuda falska F1casino-spel, vilket jag inte kan verifiera.

May I ask you what exactly happened, that they took 6k from you as you said, please?

Maybe our complaint team could have a look at it and help you out if possible.

If we don't know what is behind it, we cannot be sure if they were in right to do something like that or if it really was not fair.

Do you see my point here, please?

We'll wait to read more details about it.

Our data team works hard to collect all the information and check everything regarding all online casinos in our database every day.

If the warning was removed, that means we have information that we always check carefully; nothing is wrong with the games.

If you feel differently or have any kind of proof of fake games, please contact the game provider regarding this. Unfortunately, it is nothing more; we could be of any help to you here.

You can also try to contact a lawyer regarding your issue if you feel the need, of course.

I hope you will be able to get the results you wish for so you can feel at peace.

We would of course appreciate any relevant information that is also adequate regarding your findings.

They closed my account. Told me I'm breaching terms and conditions. Citing rules 3 and 9 in particular. Which are, multi accounting, and cheating. Dozens of other people have had the same thing happen to them. Real gamblers. People with money. Always the same reason.

-So if everyone's cheating and multi accounting maybe the site isn't safe?

Had a withdrawal of 2193 euro pending. Over 4000 euro in my account. Just suddenly closed.

In emails they will not provide what multi accounting nor what cheating. They just repeat same answers.

There's NOTHING a complaint on casinogurufi will do. Their license isn't legitimate. But a clear WARNING to other people should be placed. The person above me seems to have been blamed on the same reason.

The problem with is none of the moderators on this site have placed real money in this site or some others that are deemed safe. They don't know what people have gone through.

https://www.trustpilot.com/review/www.betplays.com?stars=1 these are the real reviews and they are scary.

" Dear Customer,

Following a thorough review of your betting activity, we have identified violation of our General Terms and Conditions. As a result, your account has been suspended, and any winnings associated with these breaches will not be paid.

We encourage you to review our rules, specifically Betting Rule 3 and Rule 9, which are detailed in our General Terms and Conditions. You can access them using the link below:

https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/

If you have any questions or require further clarification, please do not hesitate to reach out to our support team.

Best Regards,

BetPlays Team "

" Dear Customer,

We regret to inform you that after conducting a thorough review of your recent betting activity, we have identified certain actions that are in violation of our General Terms and Conditions. As a result, your account has been suspended, and any winnings associated with this activity will not be paid out.

We take these matters very seriously in order to maintain the fairness and integrity of our platform for all users. We encourage you to review Betting Rule 3, Rule 9 for more details on the specific regulations that apply to your case. You can access the relevant section of our terms and conditions using the following link:

https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/

If you have any further questions or concerns regarding this decision, please feel free to contact us. However, please note that this suspension is final unless new, relevant information is presented.

Thank you for your understanding.

Best regards,

BetPlays Team "

Wont respond to providing specific details.

Tested over 200 casinos. This is top 10 scam casinos.

The fact whoever upholds Betplays rating hasn't even tested it, and you consider yourself a casino evaluator is mindblowing.

Go test real money on it. Hire a real person to do tests with real money. Maybe trust the people on this casino who have had negative experiences. There are dozens to read from. Pages. Of robberies.

Yet safe. And a link to it. Pretty disgusting.

Unfortunately there's nothing you can do. And there's nothing casinogurufi can do. Betplays has done the same thing to me and dozens of other people.

Your money is gone.

Stay safe out there.

Jag har redan gjort en insättning för att verifiera detta själv och upptäckte att ingenting har förändrats.

Romi

Du sa själv "Det verkar ha åtgärdats nu och varningen tagits bort."

De säger att detta betyder att spelen är bra, men jag tror att det fortfarande erbjuds falska spel.

Jag har redan rapporterat detta till CasinoGurus analysavdelning.

På Betplays har operatörerna gjort det upprörande besväret att ändra min personliga information utan min tillåtelse, och ändå har de godkänt deras påståenden som oskyldiga och stödjer konfiskeringen av mina pengar.

Jag vet inte i vilken riktning CasinoGurus säkerhetsindex publiceras.

För användare tror jag att 1 skulle vara lämpligare än 8, men om det är för en professionell kan 8 vara lämpligt.

No , but 8 months ago they confiscated 6382 and give me back my deposit 400 eur, of course for the same reasons that exist only for them terms 3 and 9 😉

I'm sorry for your financial loss.

You had it done to you before me. And you tried to warn people on this site. I thank you for your effort.

But for some reason casinogurufi didn't take you serious enough and this site is still ranked an 8.0 and they have a direct link to it..