2 år sedan
Tja, jag är angelägen om att se vad denna snabbhet betyder i praktiken...
Well, I'm eager to see what this speed-up means in practice...
0
Tja, jag är angelägen om att se vad denna snabbhet betyder i praktiken...
Well, I'm eager to see what this speed-up means in practice...
Jag är inte ett fan av att eskalera men jag frågade dem om de föredrog ett klagomål eller en formell tvist, så jag hoppas att de får beskedet. Detta ser dock inte bra ut.
I’m not a fan of escalating but I asked them if they preferred a complaint or a formal dispute, so I hope they get the message. This does not look good though.
Det finns flera öppna klagomål angående försenade betalningar för tillfället, jag skulle ge dem några dagar till - låt oss säga till måndag. Om inget förändras så tycker jag att det är dags för ditt klagomål, är jag rädd.
There are several opened complaints regarding delayed payments at the moment, I'd give them a few more days - let's say till Monday. If nothing changes, I think it's time for your complaint, I'm afraid.
Jag är helt säker på att vi har nära kontakt med Beems kasinorepresentanter så jag föreslår att du skickar in ett klagomål på vår hemsida. Jag tror att det kan hjälpa i det här fallet.
I'm quite sure we're in a close touch with the Beem casino representatives so I'd suggest you to submit a complaint on our website. I believe that could help in this case.
Hej, har någon här någonsin haft problem med registreringen? Jag anklagas för att ha gjort min registrering fel eftersom jag inte angett det land jag kommer ifrån i fältet "land" eller land. Eller min nationalitet. Anger du inte automatiskt landet där du bor i detta fält? Precis som på andra casinon. LG
Hello, has anyone here ever had a problem with the registration? I am accused of having made my registration wrong because I did not enter the country where I come from in the field "country" or country. Or my nationality. Don't you automatically enter the country where you live in this field? Just like in other casinos. LG
Hallo, hatte jemand hier schon mal das Problem mit der Registrierung? Mir wird vorgeworfen meine Registrierung falsch gemacht zu haben, da ich in dem Feld "country" bzw land, nicht das land eingegeben zu haben wo ich herstamme. Bzw meine Nationalität. Gibt man in diesem Feld nicht Automatisch das Land ein, wo man lebt? So wie in anderen casinos auch. LG
Jag stängde mitt konto där.. Hade en dålig känsla av supporten och sånt.
I closed my account there.. Had a bad feeling with the support and stuff.
Hallå,
får man fylla i fältet för saknat land och nationalitet i efterhand, kanske?
Föreslog supporten någon lösning?
Hello,
are you allowed to fill the missing country field and nationality retrospectively, maybe?
Did the support suggest any solution?
Tyvärr föreslog supporten ingen lösning. Jag har påpekat att jag har lämnat in alla mina italienska dokument och har lämnat bevis för att jag bor i Tyskland som italienare. Fortsatte att bli tröstade, och inte särskilt trevligt det där. Som ett svar på mina frågor i chatten, om det äntligen är något nytt sedan verifiering, väntar svaret fortfarande. Inget annat.
Jag skickade till och med mitt adressbevis, kontoutdrag, allt när jag verifierade. Jag hoppas att vi kan hitta en lösning.
Unfortunately, the support didn't suggest a solution. I have pointed out that I have submitted all my Italian documents and have provided evidence that I live in Germany as an Italian. Continued to be comforted, and not very nice at that. As an answer to my questions in the chat, whether there is finally something new since verification, the answer is still pending. Nothing else.
I even sent my proof of address, bank statement, everything when I verified. I hope we can find a solution.
Der Support hat leider keine lösung vorgeschlagen. Ich habe darauf hingewiesen das ich meine italienischen Dokumente alle eingereicht habe, und habe Beweise erbracht das ich als Italienerin in Deutschland lebe. Werde weiterhin getröstet, und das nicht gerade nett. Als Antwort auf meine Fragen im Chat, ob es denn seit Verifizierung endlich was neues gibt, kommt nur still pending. Nicht anderes.
Ich habe bei der Verifizierung sogar meine adressnachweise geschickt, mein Bankkonto Auszug, alles. Ich hoffe wir koennen eine Lösung finden.
Jag förstår. Bara för att vara säker på att du för tillfället klarar KYC-verifiering, eller hur? Finns det något dokument som du tycker är svårt att förse dem med? Eller väntar du på att verifieringen ska behandlas och slutföras, tack?
Hur som helst, jag kan se att du skickade in klagomålet. Det är bra.
I see. Just to make sure, at the moment, you are passing KYC verification, aren't you? Is there any document you find hard to provide them with? Or are you waiting for the verification to be processed and completed, please?
Anyway, I can see you submitted the complaint. That's good.
Jag lämnade in handlingarna för verifiering i slutet av februari. Idag är det den 15 mars, det säger väl allt? Efter att ha skickat in mina dokument fick jag ett meddelande från beemcasino där jag bad mig att ladda upp ett tyskt ID när jag gick in i Tyskland i landfältet på sajten, men jag har inget tyskt ID eftersom jag har italienskt medborgarskap. Ändå bor jag i Tyskland! Beemcasino-sajten har haft mitt italienska ID-kort sedan slutet av februari. Nu känner jag mig tröstad med att ekonomiavdelningen måste se över det här fallet eftersom jag inte kom in i Italien på detta område! Men jag bor i Tyskland varför måste jag resa till Italien? Tack för hjälpen.
I submitted the documents for verification at the end of February. Today is March 15th, that says it all, doesn't it? After submitting my documents, I got a message from beemcasino asking me to upload a German ID as I entered Germany in the country field on the site, but I don't have a German ID as I have Italian citizenship. Nevertheless, I live in Germany! The beemcasino site has had my Italian ID card since the end of February. Now I am comforted that the finance department has to review this case because I did not enter Italy in this field! But I live in Germany why do I have to enter Italy? Thanks for your help.
Die Dokumente zur Verifizierung habe ich schon Ende Februar eingereicht. Heute ist der 15.03 das sagt schon alles oder? Nachdem ich meine Dokumente eingereicht habe, bekam ich eine Nachricht von beemcasino, mit der Bitte ich soll einen deutschen Ausweis hochladen, da ich auf der Seite im Feld country Germany eingegeben habe, ich habe aber keinen deutschen Ausweis, da ich die italienische Staatsangehorigkeit habe. Dennoch lebe ich in Deutschland! Meine italienischen Personalausweis hat die Seite beemcasino schon seit Ende Februar. Jetzt werde ich damit getröstet das die finanzabteilung diesen Fall überprüfen muss, weil ich in diesem Feld nicht Italy eingetragen habe! Aber ich wohne in Deutschland warum muss ich Italien eingeben? Danke fuer Ihre Hilfe.
Om det är vad kasinot säger att det är. Eftersom du måste ange nationalitetslandet i detta fält, borde jag inte automatiskt ha angett en italiensk gata och postnummer? Men jag kan absolut inte göra detta, eftersom jag bor i Tyskland!
If it is what the casino says it is. Since you have to enter the country of nationality in this field, shouldn't I have automatically entered an Italian street and postal code? But I definitely can't do this, since I live in Germany!
Wenn es so ist, wie das casino es sagt. Das man in diesem Feld das Land der Nationalität eingeben muss, dann hätte ich doch automatisch auch eine italienische Straße und PLZ eingeben muessen? Diese kann ich aber definitiv nicht erbringen, da ich ja in Deutschland nunmal lebe!
Åh, jag ser problemet nu.
Du borde ha rest till Italien eftersom du fortfarande är italiensk medborgare – även om du bor i Tyskland. Men det här problemet bör lösas i samma ögonblick som du angav ditt ID.
Jag menar att om du tillhandahållit alla nödvändiga dokument, borde casinot kunna verifiera dig, oavsett vilket landsfält du fyllde i tidigare. Vi kan alla sätta ett fel land oavsiktligt, så det borde inte vara så stor sak.
Ärligt talat så tror jag att de kanske är överväldigade för tillfället och personalen är inte i bästa form. 🙂
Vänta lite tills vårt klagomålsteam går igenom ditt klagomål.
Oh, I see the problem now.
You should have entered Italy because you are still an Italian citizen - even if you live in Germany. But this problem should be solved the moment you provided your ID.
I mean if you provided all necessary documents, the casino should be able to verify you, no matter the country field you filled earlier. We all can put a wrong country unintentionally, so it should not be so big a deal.
Honestly, I think that maybe they are overwhelmed at the moment and the staff is not in the best shape. 🙂
Please, wait a bit for our complaint team to go through your complaint.
Jag känner likadant. Jag har laddat upp alla nödvändiga dokument som kasinot behöver. Oavsett vad som skrevs in i profilen kan alla göra misstag. Speciellt saker om du redan har kommit in i Tyskland på flera casinon inom detta område. Jag hoppas att beemcasino hittar en artlämplig lösning. Och att jag får mina pengar. Vid det här laget, ett stort tack till dem. Med vänliga hälsningar
I feel the same way. I have uploaded all the required documents that the casino needs. Regardless of what was entered in the profile, everyone can make mistakes. Especially things if you have already entered Germany in several casinos in this field. I hope beemcasino finds a species-appropriate solution. And that I get my money. At this point, many thanks to them. Best wishes
Das sehe ich genau so. Ich habe alle erforderlichen Dokumente die das casino benötigt,hochgeladen. Unabhängig davon was im Profil eingegeben wurde, jeder kann Fehler machen. Vorallem Dinge wenn man in etlichen casinos schon in diesem Feld Deutschland eingegeben hat. Ich hoffe das beemcasino findet eine artgerechte Lösung. Und das ich mein Geld bekomme. An dieser Stelle herzlichen Dank an ihnen. Liebe Grüße
Jag fick de 7000 NOK som Beem var skyldig mig, och även om utbetalningen tog mer än en vecka senare än vad de har angett i sina villkor att den skulle göra är jag nöjd. Jag har sedan dess upptäckt att jag inte spelade med "bonuspengar" när jag vann de flesta av de totalt 14000 som jag begärde att de skulle betala mig. Jag hade satsat igenom insättningen och bonusbeloppet i sin helhet så jag ska be dem om en förklaring på vad.
Jag skulle i alla fall inte rekommendera casinot på grund av deras vinsttak när man spelar med bonuspengar. Jag har verifierat konton på så många kasinon att jag inte behöver sätta in utan att få en insättningsbonus utan maximala utbetalningsbegränsningar. Som regel spelar jag bara med aktiva bonusar från vilket casino som helst som erbjöd mig en bonus.
Jag antar att Beem Casino är en ok outfit - de betalade mig, så om du har tålamod att vänta och är nöjd med relativt låga RTP:er och ett 10x tak för eventuella vinster - varsågod. Jag kommer att hålla mig till mina vanliga kasinon i framtiden.
I got the 7000 NOK that Beem owed me, and even if the payout took more than a week later than they have stated in their terms that it was supposed to do I`m happy. I have since discovered that I was not playing with "bonus money" when I won most of the total 14000 that I requested that they should pay me. I had wagered through the deposit and the bonus amount in full so I`ll ask them for an explanation on what.
I would in any case not recommend the casino due to their capping on winnings when playing with bonus money. I have verified accounts at so many casinos that I don`t need to deposit without getting a deposit bonus without maximum payout limitations. As a rule, I only play with bonuses active from whatever casino that offered me a bonus.
I guess that Beem Casino is an ok outfit - they did pay me, so if you have patience to wait and are happy with relatively low RTPs and a 10x capping on any winnings - go ahead. I`ll stick to my regular casinos in the future.
Ärligt talat, när jag ser "ett land" i fältbeskrivningen, då skulle jag lägga till landet där jag bor i. Om det står nationalitet, så skulle det vara italienskt i ditt fall.
Honestly, when I see "a country" in the field description, then I'd add the country where I live in. If it says nationality, then it would be Italian in your case.
Tack, det är vad jag har sett hittills. Men tyvärr skapar casinot sina egna regler! Många hälsningar 🙂
Thank you, that's what I've seen so far. But unfortunately the casino makes up its own rules! Many greetings 🙂
Vielen Dank, so habe ich es bisher auch gesehen. Aber leider reimt sich das casino seine eigenen Regeln zusammen! Viele grüße 🙂
Ja, ett klagomål har redan lämnats in. Idag svarade beem casino på min recension. De listade sin integritetspolicy igen för mig. På detta står nu plötsligt i punkt C) nationalitet. Men på deras sida, i integritetspolicyn (och jag har en skärmdump av det nu).. står det land. Inget att läsa om nationalitet eller medborgarskap. Låt oss se 🙂
Yes, a complaint has already been filed. Today the beem casino replied to my review. They listed their privacy policy again for me. On this is now suddenly in point C) nationality. But on their site, in the privacy policy (and I have a screenshot of that now).. it says country. Nothing to read about nationality or citizenship. Let's see 🙂
Ja genau, Beschwerde ist schon eingereicht. Heute hat das beem casino auf meine Bewertung geantwortet. Sie haben mir deren Datenschutzbestimmungen nochmal aufgelistet. Auf dieser steht jetzt ploetzlich im Punkt C) Staatsangehorigkeit. Auf deren Seite aber, in den Datenschutzbestimmungen, (und davon habe ich jetzt auch Screenshot).. steht Land. Nichts von Nationalität oder Staatsangehorigkeit zu lesen. Mal sehen 🙂
Hallå.
Det är bra att du har den här skärmdumpen 🙂. Skulle du vara så snäll att lägga till det i din klagomålstråd, tack?
(Om du inte redan har gjort det förstås.)
Hello.
It's good you have this screenshot 🙂. Would you be so kind to add it to your complaint thread, please?
(If you have not done so already of course.)
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.