Spelaren från Ryssland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående kontoverifiering. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Duelbits Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 97 $
Duelbits Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla.
Casino försenar verifieringen av dokument, på grund av vilket uttag av pengar avbryts.
Kasinot försenar verifieringsprocessen. Handlingarna godkändes den 04/07/2023. Jag skickade dokument den 04/06/2023 med hjälp av nedladdningssidan som supportspecialisterna ger en länk till i chatten. Experter kan inte exakt svara på tidpunkten för kontrollen.
Citat:
Jag är ledsen, men vi har ingen ETA på detta för tillfället, min vän. Men omedelbart vi har lite information kommer du att vara den första att veta.
En till:
Jag är ledsen men vi har inte mycket information att dela om detta som jag nämnde tidigare, min vän. Detta är med vårt efterlevnadsteam och när det finns information kommer du att vara den första att veta. Tack för att du förstår.
Och igen:
Jag är ledsen men vi har inte mycket information att dela om detta som jag nämnde, min vän. Detta är med vår efterlevnad och när vi får en uppdatering kommer vi att meddela dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alterburn,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas.
Kasinot hävdar att denna typ av verifiering tar från 24 till 48 timmar. I mitt fall har det gått längre tid än man säger. Dessförinnan behandlades uttag snabbt. Jag har en uttagshistorik där allt behandlades utan dröjsmål.
Jag vill bara att casinot ska uppfylla deras villkor korrekt, som de säger. Eftersom jag för min del gjorde allt för att få denna fråga att gå vidare. Och vad de gör är mer som en avsiktlig förlängning av situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Stäng ärendet
Verifiering godkänd. Pengarna togs ut.
Tack till alla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alterburn,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
