Efter att ha försökt passera verifiering på Sumsub, avvisades mina dokument och mitt konto blockerades med formuleringen att de inte kunde bekräfta min identitet. Sådant nonsens. Först när jag registrerade mig frågade jag supporten om de hade problem med att behandla ryska pass, de sa att det inte var några problem.

Även om jag vet att det är nästan omöjligt för ryska användare att klara verifieringen om du har en Sumsub- eller Veriff-verifierare. Jag hade en liknande situation med Basebet.

I allmänhet, om du har ryska dokument, bör du inte lägga dina pengar här. Du kommer att få ditt konto blockerat.

Casino Pixel kontrollerar KYC genom en tredjepartsorganisation Sumsub. När jag försökte klara verifieringen avvisade de mina dokument och min profil förblev overifierad, på grund av detta kan jag inte ta ut mina pengar. När de kontaktade casinosupporten sa de att de inte kunde hjälpa och sa att du måste kontakta Sumsub direkt.



Det är inte första gången jag stöter på ett problem när jag verifierar Sumsub. Liknande problem uppstod på Fairspin och Tetherbet. Endast i de 2 fallen hjälpte casinosupporten till att lösa problemet, men här flyttar de helt ansvaret från sig själva till tredjepartsorganisationen Sumsub.

Hej alla. Jag ska berätta genast

Jag rekommenderar inte att spela här. De försenar medvetet verifieringsprocessen. Detta kasino har samma skal på Fairspin, DestinyX. När du behöver gå igenom verifieringen kommer du att stöta på ett problem som du kanske inte kan klara av eftersom det kommer att sluta med ett misstag.
Av min egen erfarenhet kan jag säga att detta problem uppstår på grund av att driften av Sumsub-identifieraren inte är konfigurerad.
Efter ett fel i driften kommer Tether-supporten att ge dig löften om att den relevanta avdelningen kommer att kontakta dig och det är okänt hur länge du kommer att vänta, kanske en dag, kanske längre, trots att de bara svarar i chatten och inte via mail . Chatthistoriken sparas inte, så varje gång måste du förklara allt för en ny operatör.
Och detta med tanke på att de har möjlighet att ladda upp dokument i din profil för verifiering, men de tvingar dig fortfarande att gå igenom biometriproceduren på en tredjepartstjänst.

Uppdatering 2024-03-09
Som ett resultat fick jag ett mejl från Tether själva. På grund av ett verifieringsfel bestämde de sig för att stänga mitt konto utan att manuellt granska eller försöka verifiera igen.

Jag kommer att ge brevet nedan



Hallå,


Vi skriver för att informera dig om en uppdatering angående ditt konto på tether.bet. Tyvärr har ditt senaste försök att verifiera din identitet inte lyckats. Som ett resultat av detta har vi tagit beslutet att stänga ditt konto permanent.

Enligt reglerna från Curacao Gaming Authority måste alla spelare genomföra en framgångsrik verifieringsprocess för att säkerställa rättvist och ansvarsfullt spelande.

Vi vill påminna dig om att enligt våra villkor, som du godkände när du öppnade kontot, har vi full rätt att konfiskera alla medel, inklusive dina insättningar. Men som en goodwill-gest från vår sida har vi beslutat att behandla ditt uttag och ditt återstående saldo.



Var medveten om att alla försök att öppna ett annat konto eller delta i andra bedrägliga aktiviteter kommer att bemötas med strikt upprätthållande av våra regler och procedurer. I sådana fall kommer alla medel att konfiskeras och doneras till välgörenhet.

Vänligen initiera en begäran om uttag för det återstående saldot.



Tack för din förståelse och ditt samarbete.

De kan inte lösa verifieringsproblemet. Jag laddade upp dokument flera gånger, både i min profil och via en speciell länk som supporten skickade mig via e-post. I casinochatten säger de att profilen är verifierad, sedan tvingar de dig att gå igenom allt igen. Skickade pass selfie bekräftad adress telefon e-post. På grund av detta kan jag inte ta ut mina pengar. Jag skickade dokument minst 4 gånger. Jag ägnade hela dagen åt detta utan resultat. Det finns alltid en ny operatör i chatten som måste förklara allt på nytt varje gång.

Uppdatering 14.01.2024
Jag lyckades lösa problemet. Efter 2 dagar drogs pengarna till mig och verifieringen bekräftades efter 2 dagars kommunikation med chatten och teknisk support.

Som ett resultat laddade jag ner dokument cirka 5-6 gånger. Jag tillbringade många timmar med att kommunicera med teknisk support och chatt. Så jag rekommenderar ändå inte att du lägger ner för mycket nerver och det kommer att ta tid att reda ut allt.

Som det brukar vara. Kasinot försenar verifieringsprocessen. Handlingarna godkändes den 04/07/2023. Jag skickade dokument den 04/06/2023 med hjälp av nedladdningssidan som supportspecialisterna ger en länk till i chatten. Experter kan inte exakt svara på tidpunkten för kontrollen.

Citat:
Jag är ledsen, men vi har ingen ETA på detta för tillfället, min vän. Men omedelbart vi har lite information kommer du att vara den första att veta.

En till:
Jag är ledsen men vi har inte mycket information att dela om detta som jag nämnde tidigare, min vän. Detta är med vårt efterlevnadsteam och när det finns information kommer du att vara den första att veta. Tack för att du förstår.

Och igen:
Jag är ledsen men vi har inte mycket information att dela om detta som jag nämnde, min vän. Detta är med vår efterlevnad och när vi får en uppdatering kommer vi att meddela dig.


UPPDATERING 2023-11-04
Verifiering godkänd. Pengarna togs ut.

Mitt konto blockerades utan förklaring. Det finns mer än 300 euro kvar på kontot.
De tillåter inte mig att logga in på mitt konto, teknisk support svarar inte på mina e-postmeddelanden, chatten på bookmakerns hemsida blockerade mig.
Jag har klarat verifieringen, jag har inte brutit mot bookmakerns regler, jag har inte använt programvaran för att kringgå bookmakern.
Uppdatering för betroom24 29.01.2023
Vilken bluff pratar du om? Bedrägliga handlingar hände precis från din sida. Att stänga ett konto utan anledning och analysera situationen utan att begära dokument och godkänna verifiering. Vad pratar du om här egentligen? De betalade åtminstone en deposition. Du har helt använt pengarna på mitt konto och stängt åtkomsten till det. Din tekniska support blockerade mig i chatten och svarar inte på brev. Vem är bedragaren här, om inte du.

Hälsningar till alla. Fanns det några problem med att ta ut pengar på detta casino för inte så länge sedan? Jag har 3 uttag hängande för olika mängder och olika friskhetsgrader, men alla är utgivna på litecoin. Det första uttaget kommer redan att bli försenat om det inte behandlas inom de angivna kasinot 72 timmarna. Intressant nog har jag inga transaktionsnummer, inget mer, förutom breven jag fick via e-post respektive, jag kan inte spåra statusen för dessa transaktioner. Faktum är att pengarna helt enkelt försvann från spelbalansen. Före dessa händelser hade jag ett framgångsrikt uttag av pengar som behandlades inom en timme för ungefär en månad sedan. Varför denna gång en sådan situation kan jag inte förstå. Det hela ser suspekt ut.

UPPDATERA TILL MIN SITUATION. 29.07.2022
3 dagar senare fick jag mina 6 397 ltc. Bitdice-representanten Mike och teamet av Casino Guru Petronela och Andrej hjälpte mig att lösa mitt problem. Vilket jag är väldigt tacksam mot dem.


Det finns en varning som Mike hänvisade till, att situationen på kryptomarknaden förmodligen är instabil, så uttag behandlas längre än vanligt. Men min åsikt är att spelare inte ska oroa sig för den nuvarande situationen på kryptovalutamarknaden när de tar ut pengar. Många kasinon behandlar transaktioner direkt oavsett denna situation. När allt kommer omkring, om transaktionen bearbetas under en mycket lång tid, kan det totala beloppet för det mottagna uttaget vara mindre än det som ursprungligen begärdes på grund av en nedgång på marknaden.