Duelbits Casino recension

Spelaren från Ontario vann på Duelbits-plattformen men efter identifieringsverifiering konfiskerades hans vinster med hänvisning till påstådd användning av icke-existerande kampanjkoder som ett brott mot deras regler. Följaktligen blockerades även hans konto utan tydlig förklaring.

Spelaren från Argentina satte in $1 299 på Duelbits Casino för över tre veckor sedan, men pengarna har ännu inte krediterats deras spelkonto. Trots många försök att kontakta Duelbits supportteam har de inte fått något svar.

Spelaren från Brasilien hade satt in $1699 på Duelbits Casino med hjälp av fel blockchain, vilket gjorde att pengarna inte syntes på spelkontot. Trots hans ansträngningar att kommunicera med casinosupporten lyckades han inte få en återbetalning. Efter att vi granskat ärendet kom vi fram till att vi inte kunde hjälpa till i denna fråga på grund av spelarens användning av den felaktiga blockkedjan. Klagomålet avslogs och spelaren uppmanades att kontakta betalningsleverantören för eventuell återvinning av pengar.

Spelaren från Japan hade inte kunnat ta emot sitt begärda uttag den 3/2. Kasinot hade citerat orsaken till att det automatiska säkerhetssystemet flaggade det för manuell granskning, men det hade inte skett några framsteg sedan dess. Spelaren bekräftade att han hade gjort framgångsrika uttag tidigare, det sista var den 24/2. Han nämnde också att han inte hade använt några bonuspengar och inte samlat på sig några vinster. Trots våra ansträngningar att lösa problemet kunde spelaren inte svara på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på information.

Spelaren från Chile hade stött på ett problem med en insättning på Duelbits casino, där de av misstag hade skickat sin insättning till fel adress. Trots casinots försäkran om att lösa problemet hade spelaren inte fått någon lösning på över två veckor. Efter att spelaren hade lämnat all nödvändig information hade vi kontaktat kasinot för att lösa problemet. Spelaren bekräftade senare att de fått tillbaka sina pengar. Kasinot hade dock betonat vikten av att använda rätt nätverk för insättningar för att förhindra sådana problem i framtiden. Problemet har lösts vilket leder till att klagomålet stängs som "löst".

Spelaren från Kroatien hade upplevt en förlängd handläggningstid på sitt kryptouttag i nästan tre dagar trots att han tillhandahållit KYC-dokument. Klagomålsteamet hade meddelat spelaren att det var vanligt att uttag tog några dagar eller veckor att behandla. De hade rekommenderat tålamod och samarbete med kasinot och att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Klagomålet förlängdes senare med 7 dagar på grund av bristande svar från spelaren. Till slut avvisades klagomålet på grund av fortsatt uteblivet svar från spelaren, vilket stoppade ytterligare utredning eller potentiell lösning.

Spelaren från Nova Scotia, som kämpade med ett spelberoende, hade bett kasinot att permanent stänga hans konton. Trots kasinots försäkran om att blockera alla ytterligare försök att skapa nya konton, kunde spelaren fortfarande spela. Spelaren hade klargjort att han inte ville ha en återbetalning utan ville bli helt avstängd från sidan. Han begärde senare att avsluta ärendet och bestämde sig för att söka hjälp från sin familj och andra åtgärder för att stävja hans spelvana. Följaktligen stängde vi klagomålet enligt spelarens uttryckliga begäran.

Spelaren från Norge hade upplevt betydande förseningar med ett uttag på 1100 USD från Duelbits. Spelaren hade slutfört kontoverifiering enligt begäran, men trots upprepade interaktioner med livesupport förblev uttagsproblemet olöst efter en och en halv månad. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren för att bättre förstå situationen, men spelaren svarade inte på deras förfrågningar. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ryssland hade engagerat sig i ett spel blackjack, där han borde ha vunnit och fått $200. Däremot hade kasinot avbrutit omgången och han fick bara $100 tillbaka, fortfarande saknade de ytterligare $100. Klagomålsteamet hade förklarat för spelaren att kasinot hade agerat inom sina rättigheter, eftersom de förbehållit sig rätten att annullera rundor och satsningar i händelse av ett tekniskt problem. De bekräftade också att spelarens insats hade återförts till hans konto. Klagomålsteamet hade förlängt tiden för spelaren att svara men på grund av bristen på svar avslogs klagomålet.

Spelaren från Norge hade påstått att kasinot fuskade i minspelet, som hade varit inaktiverat i sex månader. Han trodde att han var skyldig över $10 000 i ersättning och hävdade att beviset fanns i saknade transaktionsregister. Trots spelarens påståenden fann vi att när det påstådda felet inträffade hade inga pengar dragits från spelarens kasinosaldo, vilket gjorde vadet ogiltigt. Vi hade begärt ytterligare bevis från spelaren, såsom vadslagningshistorik som visade ett fel och ojusterat saldo. Inget svar mottogs dock från spelaren inom den givna tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avslogs.