Duelbits Casino recension

Spelaren från Ontario hade vunnit på Duelbits-plattformen men efter identifieringsverifiering konfiskerades hans vinster på grund av påstådd användning av icke-existerande kampanjkoder, vilket var ett brott mot deras regler. Som ett resultat av detta blockerades även hans konto utan en tydlig förklaring. Spelaren hade förnekat att de använt några kampanjkoder och hävdade att de bara hade använt sina egna pengar för sportvadslagning. Men eftersom spelarens problem var centrerat kring sportvadslagning kunde vi inte ge hjälp eftersom vårt forum endast behandlade klagomål relaterade till onlinekasinon. Vi hade rekommenderat andra resurser till spelaren och avslutade klagomålet på grund av problemets natur.

Spelaren från Argentina hade satt in $1 299 på Duelbits Casino för över tre veckor sedan, men pengarna hade inte krediterats deras spelkonto. Trots många försök att kontakta Duelbits supportteam hade de inte fått något svar. Kasinot hade förklarat att spelaren hade skickat pengarna med hjälp av fel nätverk, vilket hade lett till insättningsproblemet. Efter att vi ingrep hade kasinot kunnat återfå pengarna och krediterat dem till spelarens konto. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts.

Spelaren från Brasilien hade satt in $1699 på Duelbits Casino med hjälp av fel blockchain, vilket gjorde att pengarna inte syntes på spelkontot. Trots hans ansträngningar att kommunicera med casinosupporten lyckades han inte få en återbetalning. Efter att vi granskat ärendet kom vi fram till att vi inte kunde hjälpa till i denna fråga på grund av spelarens användning av den felaktiga blockkedjan. Klagomålet avslogs och spelaren uppmanades att kontakta betalningsleverantören för eventuell återvinning av pengar.

Spelaren från Japan hade inte kunnat ta emot sitt begärda uttag den 3/2. Kasinot hade citerat orsaken till att det automatiska säkerhetssystemet flaggade det för manuell granskning, men det hade inte skett några framsteg sedan dess. Spelaren bekräftade att han hade gjort framgångsrika uttag tidigare, det sista var den 24/2. Han nämnde också att han inte hade använt några bonuspengar och inte samlat på sig några vinster. Trots våra ansträngningar att lösa problemet kunde spelaren inte svara på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på information.

Spelaren från Chile hade stött på ett problem med en insättning på Duelbits casino, där de av misstag hade skickat sin insättning till fel adress. Trots casinots försäkran om att lösa problemet hade spelaren inte fått någon lösning på över två veckor. Efter att spelaren hade lämnat all nödvändig information hade vi kontaktat kasinot för att lösa problemet. Spelaren bekräftade senare att de fått tillbaka sina pengar. Kasinot hade dock betonat vikten av att använda rätt nätverk för insättningar för att förhindra sådana problem i framtiden. Problemet har lösts vilket leder till att klagomålet stängs som "löst".

Spelaren från Kroatien hade upplevt en förlängd handläggningstid på sitt kryptouttag i nästan tre dagar trots att han tillhandahållit KYC-dokument. Klagomålsteamet hade meddelat spelaren att det var vanligt att uttag tog några dagar eller veckor att behandla. De hade rekommenderat tålamod och samarbete med kasinot och att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Klagomålet förlängdes senare med 7 dagar på grund av bristande svar från spelaren. Till slut avvisades klagomålet på grund av fortsatt uteblivet svar från spelaren, vilket stoppade ytterligare utredning eller potentiell lösning.

Spelaren från Nova Scotia, som kämpade med ett spelberoende, hade bett kasinot att permanent stänga hans konton. Trots kasinots försäkran om att blockera alla ytterligare försök att skapa nya konton, kunde spelaren fortfarande spela. Spelaren hade klargjort att han inte ville ha en återbetalning utan ville bli helt avstängd från sidan. Han begärde senare att avsluta ärendet och bestämde sig för att söka hjälp från sin familj och andra åtgärder för att stävja hans spelvana. Följaktligen stängde vi klagomålet enligt spelarens uttryckliga begäran.

Spelaren från Norge hade upplevt betydande förseningar med ett uttag på 1100 USD från Duelbits. Spelaren hade slutfört kontoverifiering enligt begäran, men trots upprepade interaktioner med livesupport förblev uttagsproblemet olöst efter en och en halv månad. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren för att bättre förstå situationen, men spelaren svarade inte på deras förfrågningar. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Ryssland hade engagerat sig i ett spel blackjack, där han borde ha vunnit och fått $200. Däremot hade kasinot avbrutit omgången och han fick bara $100 tillbaka, fortfarande saknade de ytterligare $100. Klagomålsteamet hade förklarat för spelaren att kasinot hade agerat inom sina rättigheter, eftersom de förbehållit sig rätten att annullera rundor och satsningar i händelse av ett tekniskt problem. De bekräftade också att spelarens insats hade återförts till hans konto. Klagomålsteamet hade förlängt tiden för spelaren att svara men på grund av bristen på svar avslogs klagomålet.

Spelaren från Norge hade påstått att kasinot fuskade i minspelet, som hade varit inaktiverat i sex månader. Han trodde att han var skyldig över $10 000 i ersättning och hävdade att beviset fanns i saknade transaktionsregister. Trots spelarens påståenden fann vi att när det påstådda felet inträffade hade inga pengar dragits från spelarens kasinosaldo, vilket gjorde vadet ogiltigt. Vi hade begärt ytterligare bevis från spelaren, såsom vadslagningshistorik som visade ett fel och ojusterat saldo. Inget svar mottogs dock från spelaren inom den givna tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Irland, som hade börjat spela på Duelbits vid 16 års ålder, klagade över sajtens underlåtenhet att genomföra någon KYC eller ålderskontroll. Han hade krävt återbetalning av alla satsade belopp och begärt att hans konto skulle stängas på grund av spelproblem. Spelaren hade rapporterat att Duelbits inte krävde någon personlig information när kontot skapades, inte heller under insättningar och uttagstransaktioner. Vi hade rådet spelaren att lämna in ett klagomål till kasinots myndighet och ändrade klagomålsstatusen till "väntar på tillsynsmyndighetens beslut". Spelaren hade ställts inför utmaningar med att tillhandahålla bevis på pengar till regulatorn på grund av arten av hans inkomst från kryptotransaktioner. Klagomålet avslogs så småningom på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar.

Spelaren från Brasilien hade deltagit i en turnering och slutade tvåa men fick inte priset på grund av att han blev diskvalificerad för missbruk av befordran, vilket var oklart för spelaren. De hade utan framgång sökt förtydligande från kasinot. Kasinot hade hävdat att spelaren var inblandad i aktiviteter som bryter mot deras plattforms policyer, specifikt genom motsatt vadslagning. Spelaren förnekade anklagelsen och uppgav att han mest spelade Baccarat, där motsatt vadslagning skulle ha varit ologiskt på grund av husets provision. Kasinot gav bevis på motsatt vadslagning under spelarens roulettespel. Vi bekräftade att bevisen var giltiga och i linje med kasinots villkor. Därför drog vi slutsatsen att kasinot hade haft rätt att diskvalificera spelaren och klagomålet avslogs.

Spelaren från Polen hade problem efter att hans konto var begränsat. Efter att ha skickat in dokument för KYC-verifiering kunde han inte ta ut sina vinster. Han hade lämnat ett ID och en ansiktsskanning via en applikation och hade väntat i sju dagar utan något svar från kasinot. Vi hade begärt ytterligare information från spelaren, men han svarade inte inom den angivna tidsramen. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka saken ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Manitoba rapporterar en plötslig minskning av sitt saldo när han spelar Plinko, från $751 till $4,20 utan någon åtgärd från deras sida. De försökte rapportera problemet till kasinosupporten med videobevis, men svaret har varit otillfredsställande, där supportteamet antingen förnekar problemet eller tillhandahåller förklaringar som inte motiverar förlusten.

Spelaren från Indien är missnöjd med bonusarna som erhållits på Duelbits Casino trots att de gjort betydande insättningar och satsningar. Spelaren har försökt lösa dessa problem med kundsupport, men utan resultat, och tycker att det nuvarande systemet saknar rättvisa. Vi löser inte problemen med bonusar, så vi var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Vitryssland skickade in en begäran om uttag på $500 000 för mer än 20 dagar sedan. Tyvärr har han inte fått sina vinster än. Eftersom ärendet är relaterat till AML-procedurer rekommenderar vi att spelaren vänder sig till licensmyndigheten.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Bangladesh klagar på den långa verifieringsprocessen. Kasinot uppgav att spelarens verksamhet var under utredning. Kort efter detta tillhandahöll kasinot bevis som var tillräckliga för att visa spelarens inblandning i bedrägliga aktiviteter. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Italien hävdar att kasinot tillät en minderårig spelare att spela och lät honom skapa flera konton. Han begär nu återbetalning av depositionen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.