HemKlagomålCryptoBetSports Casino - Spelarens vinster krediteras inte.

CryptoBetSports Casino - Spelarens vinster krediteras inte.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 €

CryptoBetSports Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-02-07 | Ärende avslutat : 2024-03-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade vunnit 4 gånger när han spelade Blackjack på ett onlinecasino, men hade inte fått sin insats eller vinsterna. Trots att ha tagit upp frågan hade kasinot inte svarat i över 20 dagar. Spelaren hade bekräftat de exakta datumen för rundorna och sagt att han inte hade fått vinsterna eller krediten han använde, trots att han hade en aktiv kredit och ingen aktiv bonus. Vi hade bett om hans fullständiga spelhistorik för vidare utredning men fick inget svar. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på nödvändig information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag spelade och vann 4 omgångar av Blackjack där jag satsade 4 gånger med 50 euro vardera. Tyvärr har jag varken fått insatsen eller vinsten.

Kasinot har inte svarat på problemet i över 20 dagar. Inget svar har erhållits.


Lucky Streak


Omgång 1

Jag vann omgången men fick inte mina vinster

Spelar-ID: 7

Runda ID: 51834505


Runda 2

Jag vann omgången men fick inte mina vinster

Spelar-ID: 36

Runda ID: 51835307


Omgång 3

Jag vann omgången men fick inte mina vinster

Spelar-ID: 36

Runda ID: 51865280


Vivo Gaming

Omgång 4


Spelar-ID: 17161239

Runda ID: 1705831114007

Tabell-ID: 18

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa xxcc86,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.

Jag är ledsen att höra om det problem du har stött på med onlinekasinot angående de obearbetade vinsterna från dina Blackjack-rundor.

För att hjälpa dig ytterligare med att lösa detta ärende, kan du ge oss följande information:

  • Kan du bekräfta de exakta datumen när dessa fyra omgångar av Blackjack ägde rum?
  • Har dina spel dragits från ditt aktiva saldo och vinster aldrig betalats ut eller så avbröts hela omgångarna.
  • Finns det någon ytterligare information om ditt konto eller spelhistorik som du tror skulle vara relevant för oss att veta?

Om du har några relevanta kommunikationsloggar eller dokument relaterade till din interaktion med kasinot, tveka inte att vidarebefordra dem tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru för vår recension.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela



Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hallå,

Omgångarna 1 och 2 var den 20 januari och omgångarna 3 och 4 den 21 januari


Omgångarna spelades till slutet och spelet visade mig som "Vunnen runda" men jag fick inte vinsterna eller krediten jag hade använt. Det fanns aktiv kredit och ingen bonus aktiv

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej xxcc86,

  • Finns det någon chans att du kan begära din fullständiga spelhistorik från kasinot och vidarebefordra den till mig så snart som möjligt?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej xxcc86,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter