Crypto Loko Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag får en ingen insättningsbonus från casinot. Jag kommer inte att få maxbeloppet för det ($105.) den 15 december och skickade in alla nödvändiga dokument. Jag blev godkänd för Bitcoin-utbetalningen på $105 den 16/12. Jag hade också gjort en separat insättning den 16/12. Jag har fortfarande inte fått utbetalningen på 105 USD. Sajten påstår sig skicka utbetalning omedelbart. Det står också på sajten att det aldrig ska ta mer än 3 dagar för en utbetalning. Men varje gång jag kontaktar kasinot säger de till mig att de har många förfrågningar och att de ska försöka igen en annan gång. Jag bifogar den senaste utskriften med agenten.

Kära jaimev33,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

nej det står att min utbetalning godkändes men de skickade den aldrig. de hävdar att du kommer att få din utbetalning inom några minuter. detta är nu ett par dagar mindre än en månad.

Tack så mycket, jaimev33, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Veronika ( veronika.l@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära jaimev33,

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över att få utbetalningen. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja bjuda in en representant för Crypto Loko Casino att delta i samtalet och delta i utredningen av fallet. Kan du ge mer information om statusen för spelarens begäran om uttag?

tack, det har sagt godkänt i veckor, men ingen utbetalning.

Ja jag förstår. Låt oss vänta på svaret från casinots representant för att ta reda på varför utbetalningen tar så lång tid.

Hälsningar alla,

Jag granskade situationen och detta $105-uttag slutfördes av kasinot den 19:e december förra året, Bitcoin har trendat uppåt sedan dess så det visas som betydligt mer men här är transaktionen i Blockchain Explorer. Kontrollera din Bitcoin-plånbok jaimev33, de här medlen är precis där de hör hemma. I fickan.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Crypto Loko

jaimev33, kan du kontrollera om du har fått betalningen?

Ja, jag ber om ursäkt för detta. Jag fick en betalning från den här avsändaren. Jag hade flera transaktioner vid den tiden och när jag kollade med cryptoloko kunde de inte ge mig betalningsinformation, och de skickade inte heller ett e-postmeddelande om att betalningen gjordes eller varifrån. Agenterna hade berättat för mig att det bara fortfarande bearbetades när det sa att det var klart. Och att deras ekonomiteam behövde mer tid för att granska mina dokument. Så på grund av det, för den här betalningen, fick jag intrycket att det var från en annan sida jag skulle få betalt från. Tack för hjälpen i denna fråga

Kära jaimev33,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru