HemKlagomålCrocoslots Casino - Spelarens konto har orättvist flaggats som dubblett.

Crocoslots Casino - Spelarens konto har orättvist flaggats som dubblett.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Crocoslots Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-10-17 | Ärende avslutat : 2023-11-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland anklagades av onlinekasinot för att skapa dubbletter av konton, vilket ledde till att bonusar nekades. Spelaren förnekade dock dessa anklagelser och sökte hjälp för att rätta till situationen. Som svar informerade vi spelaren om att kasinon hade rätt att begränsa eller stänga konton om de misstänker oregelbunden verksamhet. Vi sökte också förtydligande om huruvida några medel hölls på grund av dessa misstankar. Trots att svarstiden förlängdes kunde spelaren inte ge ytterligare information, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på tillräcklig information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,


Jag anklagas för att ha skapat ett andra konto med samma IP-adress och därför får jag inte längre bonusar etc. Jag har aldrig skapat ett andra konto på den här sidan och även när jag sökte i mina andra e-postmeddelanden efter en registrering, hittade inget. Jag har precis läst om samma problem i andra biljetter. Hur får främlingar tillgång till mina data och skapar dubbletter av konton? Hur kan kasinot inte hjälpa? All hjälp eller information nekas. Även om det påstås vara mitt konto??????

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära DerKoenig,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ta bort ditt privilegium att ta emot ytterligare bonusar. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.

Kasinon är inte skyldiga att belöna sina spelare med bonusar och bonusprivilegier kan begränsas eller återkallas när som helst utan ytterligare meddelande. Jag håller helt med om att det skulle vara idealiskt att informera en spelare om nya begränsningar relaterade till deras konto, tyvärr är det inte en vanlig praxis.

  • Kan du meddela mig om några pengar hålls på grund av misstanke om att skapa flera konton?

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Min oro är att någon använder min data som antas vara säker för att skapa dubbletter av konton åt mig eller att kasinot ljuger för mig för att jag helt enkelt inte har ett andra konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära DerKoenig,

Kan du kolla mitt tidigare svar och försöka utveckla det?

Finns det några pengar hos kasinot? Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej DerKoenig,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter