Casino Days - Spelaren upplevde spelfel och obearbetade uttag.

Den 18 december hade jag vunnit en enorm summa pengar och sedan köpt några bonusar i ett spel jag spelade, jag betalade för en bonus på $300 och sedan frös spelet och sajten plötsligt EFTER att det tog $300 från mitt kontosaldo som låg på $1400 och webbläsaren tog mig sedan till webbläsarens huvudsida, tänkte att det var okej och att om jag loggar in igen så skulle min bonus jag just betalat för fortfarande finnas där när jag startade om spelet, det var det inte, det öppnade precis som vanligt och mina $300 var fortfarande borta, jag hade fortfarande en ganska stor summa kvar, $1100, så utan att tänka på betalade jag för en till, vilket det kom igenom och fungerade bra så jag fortsatte att spela och trodde att det skulle lösa sig av sig själv eller så skulle kasinot märka och ge mig tillbaka mina $300 men ingenting. Det slutade med att jag tog ut vilket sedan tog lång tid, efter en dag slutade jag med att jag gick tillbaka och avbröt ett uttag för $1000CAD och det slutade med att jag förlorade det, jag avbröt ett annat väntande uttag för $1500 och jag förlorade det också, jag kunde inte tror att jag inte slog eller vann en sak med $2500!!! Jag hade ett uttag kvar för $300 som jag lämnade ifred och det slutade med att jag fick det på mitt bankkonto nästa dag.. vid det här laget hade jag glömt bort bonusen på $300 jag hade betalat för som jag inte fick när jag äntligen uppmärksammade det för att stödja de ignorerade mig och förnekade att det hände eftersom jag inte tog en skärmdump som var OMÖJLIG att göra med tanke på det ögonblick jag betalade för det, stannade sidan och dirigerade mig snabbt till min huvudwebbläsare (detta har aldrig hänt förut ). Allt som allt vägrade supporten något fel eller gav mig inte tillbaka eller gav mig något i gengäld och har sedan dess ignorerat alla e-postmeddelanden angående det och jag förlorade $300 för ett fel på deras system! Detta är efter det faktum att jag precis hade lagt tillbaka $5000CAD på deras sida och fortfarande skulle de inte hedra bonusen jag betalade för. Jag tycker att detta är helt orättvist och vet inte hur de inte kan se det på sin sida, men eftersom jag inte tog en omöjlig skärmdump som om jag visste att det skulle hända, förnekar de alla brott. $300 är MYCKET pengar och inte bara fickväxel... inte bara det, faktumet att mina stora uttag inte skulle gå igenom och bara den lilla efter det faktum att jag avbröt stora summor och spelade dem, det skickar mig sedan mina pengar och det faktum att jag inte vann en sak med det återstående saldot som att systemet var riggat för att jag skulle förlora alla mina pengar, det var bokstavligen vad jag kände. Och sedan det faktum att jag än i dag fortsätter att spela deras och vara kund och aldrig vinna någonting får mig att gissa legitimiteten hos deras kasino.. supporten är också väldigt orimlig och ohjälpsam och superlångsam på att svara samt oförskämd som asif Jag ljuger efter att jag lagt mycket pengar på dem! När jag försökte gå tillbaka och titta på historiken eller spelet de följande dagarna kommer det inte ens att laddas och supporten har varit noll hjälp och har inte kommit tillbaka till mig när de sa att de skulle göra det.

Bästa cpina5216,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuell relevant kommunikation eller skärmdumpar tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt samarbete och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Det här är vad som dyker upp när jag försöker starta spelet, det kommer inte att laddas 😒 Jag skickade ett e-postmeddelande och fick en biljett # men hörde aldrig tillbaka, jag pratade med supporten via chatten på webbplatsen men tog inga skärmdumpar och representanten sa till mig att skicka skärmdumpar av felet som hände men det var oväntat och jag fick inte ta en eftersom det omdirigerade mig direkt och nu kommer inte spelet att laddas men vartannat spel på sidan öppnas lätt

Hej cpina5216,

• Är spelet registrerat i din spelhistorik?

Vänligen förstå att det är nästan omöjligt att konfrontera kasinot utan några bevis.

Tack.

Hej cpina5216,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.