Spelaren från Tyskland har begärt uttag för två veckor sedan. De har väntat sedan dess. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 13 000 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej den 22 och 23 november gjordes en betalning på 1000 EUR vardera. Totalt har jag 13000 eur öppet. På frågan när pengarna kommer. Sades den 6 december. Och den 7 december är betalning planerad.
Idag frågade svaret.
Tack för att du kontaktade vår burancasino.com kundtjänst.
Vi vet om det. Utbetalningarna är försenade av tekniska skäl.
Vår ekonomiavdelning arbetar med att behandla dina utbetalningar.
Observera att vissa betalningar är försenade av tekniska skäl som vi håller på att fixa.
Ursäkta väntetiden och var säker på att det ansvariga teamet arbetar med problemet.
Vi ber om lite mer tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära remmeleigor,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om detta var ditt första försök att ta ut vinster från detta casino? Förstår jag rätt att du har tre väntande uttag på 1 000 € vardera och ytterligare 10 000 € i ditt aktiva saldo?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få dem. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, remmeleigor, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej remmeleigor!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in företrädare för
Buran Casino i detta klagomål för att hjälpa oss att lösa detta verifierings- och uttagsproblem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack för att du hörde av dig.
Vi är ledsna att höra att din upplevelse av vårt projekt inte motsvarade dina förväntningar. Vi har full förståelse för din frustration och du kan vara säker på att vi kommer att göra allt som står i vår makt för att undvika att en sådan situation inträffar i framtiden.
För närvarande granskar ekonomiavdelningen dina dokument och vi kommer snart att ge dig en uppdatering om verifieringen. Under tiden är uttagna planerade att behandlas så snart som möjligt. Din senaste betalning behandlades från vår sida i går, som vi informerade dig om via e-post. Du borde få det snart.
Vi hoppas att ovanstående klargör situationen. Vi vill än en gång be om ursäkt för den första förseningen.
Kontakta oss gärna om du har ytterligare frågor.
Vänliga hälsningar,
Buran
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för svaret.
Jag kommer att hålla klagomålet öppet tills din bekräftelse på framgångsrikt återkallande. Remmeleigor, håll oss uppdaterade om din verifieringsstatus och när du får dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag väntar fortfarande på 3 utbetalningar per 1000 euro.
Tyvärr är aktiv kredit borta. 😏
Totalt 2800 euro överfördes 3000 euro till under behandling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, totalt 4800 euro överfördes. Nu aktiv kredit 16 000 euro. 
du kan överföra den här gången. (Fråga till buran casino)
Jag kan bara överföra 500 euro, vilket brukade vara 1000 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Remmeleigor.
Har casinot godkänt alla dina dokument? Bearbetas dina uttagsförfrågningar till din belåtenhet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Dokument godkändes. Överföringar 500 euro 3 gånger totalt 1500 euro öppna. Debiterad 18, 19, 20 december.
Jag kan inte ta tillbaka någon ytterligare kredit. Aktiv 16 000 euro fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra det, remmeleigor! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock