Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för tio dagar sedan. Tyvärr väntar fortfarande betalningen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej alla, som redan beskrivits flera gånger av andra kunder, så blir jag ständigt avskräckt när det kommer till min utbetalning. Jag begärde betalningen den 23 november 2021 och det sades initialt att varaktigheten är 2-5 dagar och ekonomiavdelningen kommer att höra av sig. Sedan var det början av december och sedan den 3 december 2021. Tyvärr har jag fortfarande inte blivit kontaktad eller betalningen gjord. Jag hoppas att du kan hjälpa mig, eftersom det inte hjälper att kontakta kundtjänst så blir jag ständigt skjuten. Verifieringen av kunden skedde inte heller, på min begäran stod det att en förhandsverifiering inte var möjlig. Detta casino spelas på något sätt för tid. Tack och hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sabina,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med försenat uttag. Kan du berätta om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Förstår jag rätt att detta är ditt första försök att ta ut vinster från detta casino?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, tack för ditt svar. Vinsten var utan bonus och ja det var min första utbetalning. Den 7 december 2021 kommer mer än två veckor att vara över. Jag väntar gärna tills dess och skulle då kontakta dig igen. Problemet är de falska löftena. I chatten fick jag veta av flera anställda att betalningen var planerad till den 3 december 2021 och ingenting hände. Jag är medveten om att handlingarna för verifikationen begärs först och sedan skjuts allt upp igen på obestämd tid, även om jag även flera gånger har bett om att lämna in handlingarna i förväg. Många hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Sabina. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 3 dagar och om det inte sker någon utveckling senast på onsdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej alla, eftersom två veckor har gått idag kollade jag igen på casinot. Jag får samma svar om och om igen, nämligen att utbetalningen är planerad (tydligen redan den 3 december 2021) och när jag frågar om när den är planerad får jag ingen information utan bara rådet att jag ska vara patient. Och alltid ett färdigt svar – jag tror inte att någon riktigt tittar på ärendet. Jag känner samtidigt till några kasinon men jag har aldrig upplevt något liknande - jag undrar hur de kan behålla sina kunder. Kan du snälla hjälpa mig för jag kan tyvärr inte komma längre. Många hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sabina, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Sabina!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in företrädare för
Buran Casino in i detta klagomål för att hjälpa oss att lösa detta uttagsproblem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej - mejlet kom precis att utbetalningen har behandlats. Pengarna ska vara på kontot inom 3-5 dagar. Då skriver jag till dig igen. tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Sabina,
tack för att du meddelade oss. Det låter lovande. Jag ställer in timern på 5 arbetsdagar. Meddela oss när du får betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej! Den inkommande betalningen gjordes idag den 8 december 2021. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Sabina! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock