Spelaren från USA har upplevt tekniska problem som gjorde att hans vinster inte betalades ut. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Bovada Casino - Spelarens vinster har inte krediterats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 40
Belopp: 25 $
Bovada Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade baccarat den 11 december 2020. Spel # 46428043. Jag satsar på bankir. Raden spelade ut Spelare (9) Spelare (2) Banker (5) Jag vann. De
datorn betalade mig inte och jag förlorade min insats. Jag har kontaktat deras hjälpcenter, kundtjänst och deras tvistavdelning. Fick ingen hjälp.
All hjälp kommer att uppskattas. Tack Donald S********
d***g@c*****t.net
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Donald,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Förstår jag rätt att vinsterna inte har belönats ordentligt men vadet har accepterats och dragits från saldot?
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja du har rätt. Jag fick inte betalt och jag förlorade min insats. Tack för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka vidare din spelhistorik eller något stödjande bevis? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Allt jag har är det jag skrev ner. Spelnummer 46428043. Det var sent i matchen som raden spelades ut
Spelare (9) Spelare (2) Bankir (5) . Tack för hjälpen. Don
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt men är det inte så att bara en kombination delas ut per spelare och en för Banker?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Donald,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja det första spelet Spelaren vann med totalt 9 . Det andra spelet Spelaren vann med totalt 2. Det tredje spelet var min insats på Banker. Banker vann med totalt 5. Det var då jag förlorade mina pengar. De behandlade det som bankir lost nad banker won. Tack för all din hjälp. Donald S********
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår nu, tack så mycket. Finns det någon chans att du kan ladda ner eller begära din spelhistorik?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Perfekt. Låt mig veta hur det gick.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har begärt historiken, men de svarar inte. Tack Donald S********
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Donald, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Donald,
Jag kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag ska nu försöka kontakta casinot och fråga om problemet. Under tiden, om du lyckas få din spelhistorik, skicka den till min e-post ( tomas@casino.guru )
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Bovada Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De svarar mig inte. Jag uppskattar all din hjälp. Kan du rekommendera ett ärligt kasino för amerikanska spelare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Donald,
kasinot har inte svarat mig heller, men låt oss ge dem lite mer tid att svara. Du hittar vår lista över kasinon under fliken "Online Casinos" på vår hemsida, inklusive de casinon vi rekommenderar för spelare från USA.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för all din hjälp. Jag ska titta på din lista.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Donald,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock