Spelaren från Portugal upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren slutade svara på våra frågor, så vi avvisade hans klagomål.
Automatiskt översatt:
Bizzo Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 70 €
Bizzo Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Godnatt.
Jag kommer för att klaga eftersom jag inte kan bekräfta mina uppgifter.
De ber om insättningsbevis med företagsnamn och belopp samt kontonummer. Jag gör mina insättningar med MBWAY.
Jag har redan skickat flera dokument och de har avvisats. Så jag kan inte göra ett uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa hteixeira784,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon . Ja, jag har redan skickat alla andra dokument och än så länge kan jag inte göra ett uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, hteixeira784, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon.
Jag skickade som sagt flera dokument. För några dagar sedan bad de om insättningsbevis på ett datum som jag skickade och godkändes. Nu ber de om en annan dejt. Men den andra gjordes av MBWAY och uppgifterna de frågar efter visas inte.
Får mig att tro att de alltid gör det svårt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej hteixeira784,
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Bizzo Casino till denna diskussion för att ge oss en förklaring av situationen och hjälpa oss att lösa problemet med verifiering och uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, jag skulle vilja lösa denna fråga så snart som möjligt. Jag spelar på en annan APP och jag har aldrig haft så många problem. .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Bizzo Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Vi har granskat dokumenten som laddats upp av spelaren och vi håller med om att beviset på insättningen som laddades upp är ok och bör accepteras.
Dessutom, eftersom spelaren förlorade beloppet på sitt saldo på grund av orättvis annullering av uttag, kommer kasinot att återställa saldot upp till dess ursprungliga belopp (150 EUR)
Spelaren kommer också att informeras om det via e-post. Vi beklagar besväret.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej hteixeira784,
Kan du bekräfta att dina dokument godkändes av kasinot? Blev du verifierad? Vänligen meddela oss. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
