Spelaren från Italien har svårt att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
BitStarz Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: NZ$301,05
BitStarz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
JAG HAR LAGAT ALLA MÖJLIGA DOKUMENTATIONER FÖR EN MOTTAGNING FÖR EN FÖRSTA BETALNING MED MITT FÖREGÅENDE POSTEPAY-KORT MED FINALE 5667 PÅ DE DE UPPREPAR ATT UPPREPA INSISTERAR SOM MULAR, INSÄTTNINGEN ÄR KORREKT RÄTT AV TRANSAKTIONEN SOM INTE ÄR LÄNGRE MÖJLIGT ATT TILLVERKA FÖR ATT KORTET har upphört att gälla och har förnyats med en annan med annorlunda numrering. ALLA DETTA GÖR ENDAST ENDAST FÖR ATT FÖRDRÖRA BETALNINGEN AV DET VINNANDE FÖR JAG HAR MÅNGA KONTOER ÖPPNA MED DAMA NV DET HAR ALDRIG HITTAT NÅGOT SOM SÅDAN !!! EN MYCKET DÅLIG UPPLEVELSE MED DETTA KASINO SOM LÄTTER DIG OCH STÄNGA CHATTEN I ANSIKTET NÄR TALEN INTE KOMMER TILLBAKA TILL DET. Jag har bifogat nästan 20 dokument ... MEN INTE RÄCK! Bland de andra sakerna som jag representerar är oberoende och inte tillhör DAMA NV !!!! PERSONER FÖR INTE ATT TRO!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nemokid,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC.
Förstår jag rätt att verifiering av ditt gamla bankkort verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen? Är det ditt första uttagsförsök i detta kasino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
nyligen har jag flera problem med några av de kasinon som hanteras av Dama NV. I det här casinot har jag skickat en serie mycket privata och viktiga dokument som 100% motiverar fullständig verifiering av mitt konto men de skapar avsevärda huvudvärk med avsikt att försena utbetalningarna av vinsterna! Jag har bifogat 15 dokument om jag kommer ihåg rätt, först frågar de mig en sak och sedan överväger de inte ens det (se efterbetalt betalkort med signaturen på baksidan, som de sedan inte godkände!) Totalt slöseri tid för att inte betala vinsterna. Nu har de fokuserat på den första insättningen med ett utgånget kort från vilket de har tagit ut pengarna regelbundet för att få dem registrerade på mitt spelkonto under posten godkänd insättning, de ber mig att kontrollera pengarna de har samlat in! Detta är en paradox som om de har samlat in dem, vad ber de mig om en bekräftelse på vad de redan har haft? De kommer säkert att ha en kopia av kvittot, räcker det inte? Jag skickade dem avtalet om det utgångna kortet i fråga, namnet och löpande kontonummer på banken som utfärdade detta kort, men de vill se transaktionen som jag inte kan ha klart eftersom kortet inte längre är hanterbart! Eftersom kortet har löpt ut tillåter inte Poste Italiane-webbplatsen mig att ladda ner någon påvisbar rapport. De låtsas att de inte förstår och insisterar bara på denna rätta punkt för att få mig att tappa tålamodet, men jag har mycket av det och om de inte verifierar kontot rapporterar jag dem till ADM på Curacao! Snälla hjälp mig !!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag bifogar det senaste svaret som mottogs via e-post från det (mycket trevliga) stödet från casinot i fråga:
Trots endast 18 filer bifogade med olika bevis för att de tillhör undertecknade Postepay-betalkort med slutgiltigt 5667, nu ber de mig om kontoutdraget Poste Italiane som inte passar något med mina insättningar hittills! Comunuqesia har också mitt senaste tillgängliga uttalande från Poste Italiane Spa utfärdat i december 2020 !!!
Kärnan är att de gör allt för att försena utbetalningen av vinsterna, även om de är blygsamma!
Kära herrar från BitStarz Casino, vill du betala de vinster som författaren tjänat?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Nemokid, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är ledsen att du hade problem med betalningen.
Jag förstår att det som hände med dig är väldigt obehagligt; dock förstå att kasinon ibland, förutom regelbundna kontroller, måste göra en slumpmässig djupkontroll av någon på grund av regleringen. Det har nog hänt dig. Kasinot ville inte undvika att betala eller något liknande. De gjorde bara vad de måste på grund av reglering.
Om jag förstår det godkändes ditt uttag och du fick dina vinster. Kan du bekräfta detta?
Kan vi avsluta klagomålet?
Automatiskt översatt:
