BitStarz Casino recension

Spelaren från Kanada hade ställts inför en långvarig verifieringsprocess hos BitStarz efter en betydande insättning och vinst. Han hade tillhandahållit olika dokument för verifiering, inklusive ett körkort, elräkning och platsspecifika bilder. Kasinot hade dock ansett dessa dokument som "uppenbart redigerade" och hade konfiskerat spelarens saldo utan ytterligare förklaring. Spelarens kontoåtkomst hade därefter stängts av. Vi hade involverat BitStarz i samtalet och de hade tillhandahållit bevis som stödde sina handlingar. Efter att ha granskat bevisen drog vi slutsatsen att spelarens klagomål hade varit ogiltigt på grund av användningen av redigerade dokument. Spelarens klagomål avvisades och han fick rådet att använda äkta dokumentation för framtida verifieringsprocesser.

Spelaren från Washington hade stött på ett problem med gratissnurrbonusar på ett onlinecasino. Han hade följt instruktionerna för att göra anspråk på dessa bonusar, men trots lyckade insättningar och uppfyllande av villkoren hade han inte fått krediter för någon av bonuskoderna. Han hade haft upprepade diskussioner med kasinots supportteam och hade till och med skickat ett mejl till chefen för kasinot, men problemet förblev olöst. När vi granskade den tillhandahållna informationen fann vi att bonusen hade varit en bonus utan insättning som erbjuds av en tredje part, inte casinot i fråga. Vi hade rådet spelaren att dubbelkolla varje kampanjkod med casinots support för att se om de är berättigade. Eftersom vi inte kunde straffa kasinot för att inte bevilja en tredjepartsbonus, hade klagomålet avvisats.

Spelaren från Kanada hade skapat ett konto hos Bitstarz men stötte på problem under verifieringsprocessen på grund av att den initialt lämnade felaktig profilinformation. Trots försök att korrigera informationen och ladda upp alla nödvändiga dokument, inklusive en selfie med deras ID, förblev kontot overifierat. Vi fann att spelarens användning av felaktig information när han skapade profilen stred mot casinots regler och villkor. Som sådan kunde vi inte hjälpa spelaren att lösa problemet, vilket ledde till att deras klagomål avvisades.

Spelaren från Kanada fick e-överföringsalternativet borttaget från sitt konto efter att ha gjort flera uttag på en enda dag. Kasinot hade föreslagit att detta beslut fattades av huvudkontoret. Casinosupporten hade inte svarat på spelarens förfrågningar, och spelaren var inte bekväm med att använda Bitcoin. Spelaren hade tillhandahållit utskrifter av sin kommunikation med kasinot, där det föreslogs att han var en "hård inlärare" för att göra flera uttag. Vi hade förklarat att kasinon har rätt att ändra tillgängliga betalningsmetoder och hade föreslagit spelaren att överväga andra plattformar om han inte var nöjd. Klagomålet hade avslutats på grund av brist på ytterligare hjälp som spelaren krävde.

Spelaren från Kanada hade haft problem med ett kampanjerbjudande på ett kasino. Trots att ha angett koden 'Nick200' för ytterligare 200 gratissnurr under registreringen krediterades inte snurren. Spelaren insisterade på att 'Nick200' var en alternativ välkomstbonus, inte en staplad bonus. Vi hade bett om ytterligare information, såsom kampanjerbjudandets e-post och bonushistorik, för att undersöka det ytterligare. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Australien kämpade för att ta ut pengarna som Bitstarz casino var skyldig honom. Trots att Bitstarz har verifierats och lämnat all nödvändig information, inklusive bankkort, krävde Bitstarz fortfarande information från ett gammalt kort som användes för insättningar för månader sedan. Spelaren tillhandahöll all nödvändig dokumentation och hävdade att kasinot avsiktligt höll inne hans pengar. Vi ingrep och kommunicerade med både spelaren och casinot. Så småningom informerade spelaren oss om att Bitstarz hade gått med på att betala honom summan på $18000, som han väntade på att krediteras till hans konto. Men utan en slutgiltig bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet, med möjlighet för spelaren att när som helst öppna det igen.

Spelaren från Kalifornien registrerade sig för Bitstarz och vann runt $2000 efter att ha satt in $147. Kasinot avbröt dock uttaget och hävdade att en länk hittades mellan spelarens konto och ett annat konto. Spelaren insisterar på att vara en förstagångsspelare.

Spelaren från Irland hade drabbats av en försening av sitt uttag på $20 000 från ett onlinekasino. Trots att de hade tillhandahållit flera dokument för identitetsverifiering, inklusive ett passfoto, elräkning och bild med en tidning, hade kasinot fortsatt begärt ytterligare verifiering. Så småningom inaktiverade kasinot spelarens konto utan förklaring. Efter att ha granskat fallet och information från casinoteamet hade vi kommit fram till att spelaren hade försökt begå allvarliga bedrägerier. Spelaren hade fått rådet att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet om han inte höll med om vårt beslut.

Spelaren från Brasilien hade rapporterat kontinuerliga förluster på Pachinko-spelet på BitStarz Casino, uppgående till 8 000 brasilianska real. Han anklagade att spelet hade riggats utan någon chans att vinna. Dessutom hade han ett olöst problem med en insättning på 500 Real som inte krediterades hans konto. Vi bad spelaren om ytterligare information angående den felplacerade insättningen och förlängde klagomålets lösningstid två gånger. På grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi dock inte gå vidare med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs som ett resultat.

Spelaren från Kanada hade fått sitt konto stängt efter att hon vunnit ett stort belopp. Kasinot hade motiverat denna åtgärd med att citera ett brott mot deras villkor som specificerade "ett konto per hushåll/namn/adress/IP-adress/enhet." Klagomålsteamet hade försökt kontakta spelaren för mer information och hade förlängt svarstiden med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande respons hade laget inte kunnat gå vidare med utredningen, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Tyskland, som varit en långvarig användare av kasinot, rapporterade att hans vanliga insättningsmetoder (Mastercard, MiFinity, Skrill) plötsligt hade blivit otillgängliga, vilket bara lämnade kryptovalutaalternativ. Han hade också nämnt att få generiska svar från kundsupport utan någon förklaring. Vi försökte undersöka problemet, bad spelaren om mer information och förlängde svarstiden för klagomål. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från USA hade haft problem med att sätta in pengar via Ethereum-nätverket på ett onlinekasino. Trots att transaktionens hash antydde att överföringen var framgångsrik, hade kasinot nekat att ta emot pengarna, vilket ledde till att spelaren misstänkte missförhållanden i kasinots redovisningsavdelning och krävde en återbetalning av hennes insättning. På vårt råd hade spelaren kontaktat sin betalningsleverantör för en utredning. Därefter var problemet löst. Spelaren hade uttryckt tacksamhet för vårt engagemang och klagomålet hade markerats som "löst".

Spelaren från Malta hade haft problem med att ta ut sina vinster på grund av komplikationer i adressverifieringen. Trots att kasinot hade lämnat in ett myndighetsdokument och kontoutdrag hade kasinot begärt ytterligare dokument. Senare hade problemet lösts framgångsrikt och spelaren hade uttryckt tacksamhet för den hjälp han fått.

En australisk spelare har problem med ett bonussystem på ett kasino. Trots att hon hade bonusförsäkringsalternativet aktivt fick hon inte sin utlovade 50 % reloadbonus på måndagens insättningar. Kasinosupporten skyller på spelaren för att inte kontakta dem omedelbart och citerar deras T&C:s klausul, men spelaren hävdar att det berodde på ett systemfel och kräver cirka $400. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Andorra hade satt in cirka 8 500 € och hade vunnit upp till 12 900 € i Bitstarz. Däremot hade kasinot förverkat hans vinster och konfiskerat 8 900 €, vilket bara lämnade 4 000 € kvar. Spelaren hade hävdat okunnighet om casinots bonusvillkor, vilket hade begränsat den maximala insatsen till 5€ medan en bonus var aktiv. Han hade hävdat att de flesta av hans satsningar gjordes med hans egna pengar, inte bonusen. Vi hade förklarat att när en bonus väl hade aktiverats måste alla spel följa bonusreglerna, oavsett källan till pengarna. Trots spelarens insisterande fann vi oss oförmögna att utmana casinot på grund av spelarens erkännande att överskrida insatsgränsen under bonussatsningar. Klagomålet avslogs till slut.

Spelaren från El Salvador har haft problem med att ta ut pengar trots att han har ett redan verifierat konto. Kasinot kräver ett kontoutdrag för ett betalkort, vilket inte är möjligt som spelaren förklarar. Efter att ha öppnat ett klagomål har spelare klarat verifieringen och fått sina vinster.

Spelaren från Irland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade informerat henne om att uttagshanteringen kunde ta upp till 14 dagar och kunde försenas på grund av pågående KYC-verifiering eller stora mängder uttagsbegäranden. Laget hade förlängt svarstiden med 7 dagar för spelaren, men eftersom spelaren inte svarade på lagets meddelanden avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från USA fick en problematisk bonus. Efter att ha vunnit över tusen på en slot och uppfyllt kraven för bonusgenomspelning annullerades vinsterna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Washington fick sitt konto blockerat och avstängt av BitStarz efter att ha vunnit, med kasinot som hävdade flera konton. Spelaren hävdar att detta beror på att flera individer använder samma onlinespelsajter inom sin bostad och bestrider anklagelserna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

En spelare från Trinidad och Tobago vann 100 000 USD på Bitstarz casino, men hans vinster konfiskerades och han lovades en återbetalning av sin insättning. Efter att ha samlat in mer information var vi tvungna att avvisa klagomålet som omotiverat.

Spelaren från USA hade stött på ett problem med att hans konto hackades och flera konton skapades under hans namn. Spelaren hävdade att han hade förlorat tillgången till sitt ursprungliga konto och e-post, och med hjälp av kasinots kundsupport hade han raderat detta konto och skapat ett nytt. Han vann senare en betydande mängd Bitcoin, som kasinot vägrade att betala ut, med hänvisning till spelarens brott mot deras regel för "ett konto per spelare". Spelaren bestred detta och uppgav att han bara följde kasinots instruktioner och inte informerades om att skapa ett nytt konto skulle vara en överträdelse. Men på grund av bristande bevis från spelaren avslogs klagomålet. Spelaren hade inte tillhandahållit någon korrespondens som kunde styrka hans påståenden, vilket gjorde att vi inte kunde hjälpa oss ytterligare med att lösa problemet.

Spelaren från El Salvador satte in pengar på BitStarz Casino, men pengarna krediterades inte på deras konto på grund av systemproblem. Kundtjänst rådde spelaren att vänta på upplösning och avböjde deras begäran om några krediter för att spela under tiden. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Kalifornien skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Österrike, som lider av ett spelberoende, fick ingen välkomstbonus från kasinot, vilket ledde till betydande förluster. Han har bett kasinot att återbetala en minimal del av hans insättningar för att hjälpa till med sina skulder och genomgå terapi. Eftersom spelaren inte har informerat casinot om sitt spelproblem var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Brasilien står inför problem med att ta ut pengar via pix, även efter att ha lyckats slutföra verifieringsprocessen med samma detaljer. Han har utan framgång kontaktat kundsupport flera gånger för att få hjälp. Spelaren informerade oss senare om att han framgångsrikt dragit tillbaka sina vinster och att klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Singapore ville omsätta insättningsbonusen på live Baccarat, men mjukvaruleverantören slutade erbjuda spelet. Problemet löstes så småningom eftersom kasinot avbröt spelarens bonus och returnerade sin insättning.

Spelaren från Egypten satte in $250 och slutade med ett låst belopp på $350 efter att ha fått en ovälkommen bonus. Kasinot kräver att spelaren satsar 4K innan uttag. Spelaren bestrider detta och vill ta ut sin första insättning. Spelaren svarade inte på våra frågor, därför var vi tvungna att avslå hans klagomål.

Spelaren från Turkiet gjorde framgångsrika insättningar och vann runt $3 500. När de initierade en begäran om uttag märktes deras konto som en dubblett och alla vinster konfiskerades, med endast den sista insättningen kvar. Spelaren anser att detta är orättvist. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Japan fick sitt konto blockerat på grund av anklagelser om flera konton. Kasinot tillhandahöll bevis som stöder deras påståenden och visade att kontona hade använts för att få bonusar flera gånger som var avsedda att användas en gång per spelare. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Australien fick sina vinster ogiltigförklarade och hennes konto blockerat på grund av misslyckad KYC-verifiering. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom kasinot och spelaren själv tillhandahållit bevis som tyder på att dokumenten för verifiering var förfalskade.

Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren från USA fick sina uttag skickade till fel e-plånboksadress. All insamlad information och detaljer tyder på att spelaren begärde flera uttag till en felaktig e-plånbok, men 2 av dem bekräftades och behandlades framgångsrikt tills han insåg misstaget. Även om han insisterar på att han inte visste om det, och han påstås inte bekräfta bekräftelsemailen för de 2 uttagna i fråga, efter att vi upprepade gånger bett honom att förse oss med ytterligare bevis, misslyckades han med att skicka det. Som kasinot informerade oss om, trots en sådan negativ upplevelse, fortsätter klaganden att spela i kasinot. Klagomålet avslogs av förståeliga skäl.

Spelaren från Mexiko upplever svårigheter att slutföra kontoverifiering på grund av felaktig DOB. Klagomålet avslogs då vi inte fick något svar från spelaren angående våra meddelanden och förfrågningar.

Spelaren från Kanada anklagades för att ha öppnat flera konton i kasinot och hennes vinster konfiskerades. Kasinot lämnade bevis för att spelaren hade försett dem med dokument som inte var legitima. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Nya Zeeland tror att deras vinster reducerades felaktigt. Casinot minskade spelarens vinster i enlighet med bonusvillkoren, problemet var att det inte var enligt spelarens förväntningar, därför avslog vi klagomålet.

Spelaren från Danmark har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Japan har anklagats för att ha öppnat flera konton. Kasinot tillhandahåller bevis som tyder på att spelarens konto kan vara länkat till andra konton. Efter ytterligare granskning av all information, beslutade kasinot att betala spelaren hans vinster, och klagomålet löstes.

Spelaren från USA begär en full återbetalning av insättningen sedan hennes land blev en begränsad jurisdiktion. Kasinot gav bevis för att spelaren spelade ner hennes balans, därför avvisade vi klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Australien angav falska referenser när han skapade ett konto. Kasinot bestämde sig för att blockera honom. Tyvärr kan vi inte hjälpa till i ett fall som detta, därför var vi tvungna att avsluta klagomålet.

Spelaren kämpar för att verifiera eftersom kasinot fortsätter att begära nya dokument. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte kunde tillhandahålla det begärda videobeviset och det har inte skett någon utveckling på över 2 månader.

Spelaren från Bangladesh har blockerats utan ytterligare förklaring. Kasinot svarade och uppgav att spelarens konto hade varit inblandat i bedrägliga aktiviteter. Tillräckliga bevis för detta lämnades, så klagomålet avslogs.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Finland begärde en självuteslutning innan han skapade ett konto. Kasinot skapade och själv exkluderade ett nytt konto istället för henne. Men senare skapade hon ett konto med olika inloggningsuppgifter och begärde en återbetalning av insättningen. Eftersom vi tror att den här typen av självuteslutning bara är en goodwill-gest och spelaren försökte dra fördel av situationen, slutade vi med att avvisa klagomålet.

Spelaren från Kuba begärde ett uttag, men kasinot blockerade hans konto. Kasinot konfiskerade spelarens vinster och återbetalade hans insättningar eftersom han bröt mot den högsta tillåtna insatsen. Därför avslutade vi klagomålet.

Spelaren från Nordmakedonien fick sina vinster ogiltigförklarade och hans konto spärrat på grund av misslyckad KYC-verifiering. Kasinot försåg oss med tillräckliga bevis som stöder sina påståenden och beslut - spelaren försåg kasinot med ett redigerat och/eller inaktuellt dokument för verifiering. Kasinot agerade korrekt och inom sina regler och villkor. Därför avslutades klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Kanada upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Storbritannien spelade med en gratissnurrbonus, och kasinot satte ett tak för sina vinster. Tyvärr fortsatte han att spela med sitt saldo som kasinot fortfarande betraktade som bonusmedel tills spelare begär ett uttag, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelarens vinster ogiltigförklarades på grund av brott mot bonusvillkoren. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "osäkert fall" eftersom vi inte hade tillräckligt med information för att bekräfta eller motbevisa anklagelserna.

Spelaren från USA är missnöjd med att kasinot tillät honom att skapa ett konto trots att han är från ett begränsat land. Eftersom det inte fanns några konfiskerade medel inblandade i processen beslutade vi att avslå detta klagomål.

Spelaren från Costa Rica kunde skapa flera nya konton, sätta in och spela på kasinot trots att han var självexkluderad. Senare blev det klart att spelaren aldrig angav sina personliga uppgifter på de nyskapade kontona förrän efter att ha satt in och spelat från kontona, och därmed avsiktligt aldrig avslöjat sin identitet. På ett av kontona lyckades spelaren vinna, dock konfiskerades vinsterna på grund av spelarens brott mot villkoren. Efter att ha övervägt alla relevanta fakta, inklusive spelarens brott mot reglerna och villkoren genom att skapa flera konton samt det faktum att vi anser att inga fel gjordes för att hedra spelarens självuteslutning på kasinots sida, avslutades detta ärende till förmån för kasinot.

Spelaren från Ukraina kämpade för att klara verifieringsprocessen. De ombads upprepade gånger att lämna ny information. Därefter beslutade kasinot att verifiera spelarens identitet via ett Skype-samtal, vilket spelaren vägrade. Vår rekommendation till spelaren var att följa kasinots begäran. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Kanada har anklagats för att ha öppnat flera konton. Visserligen hade en annan familjemedlem ett konto på samma casino, med samma enhet. Från bevisen från kasinot kunde vi se att problemet med flera konton var mer komplext och efter att alla bevis har undersökts har vi avvisat detta klagomål som "omotiverat".

Spelaren från Australien ville ta ut vinster, men tillgången till hans konto var begränsad. För det första hade spelaren problem med att komma åt kasinots webbplats, men det löstes snabbt med hjälp av BitStarz-representanten. För att kunna ta ut sina vinster ombads spelaren att tillhandahålla dokument för verifieringsprocessen. Spelaren kunde inte skicka in korrekta dokument och slutade så småningom att svara på våra meddelanden och frågor, därför har vi avvisat klagomålet.

Spelaren från USA hade kontot spärrat på grund av att han var från ett begränsat land. Spelaren har också haft flera konton. Vi avvisade klagomålet eftersom kasinot aldrig har konfiskerat spelarens vinster på grund av att hon kom från ett begränsat land, utan för att hon använde flera konton.

Spelaren från Turkiet fick sina bonusvinster avbrutna på grund av IP -matchning med annat konto. Spelaren använde en VPN för att byta land för att komma åt webbplatsen, eftersom han inte kunde öppna den från sitt land, därför tvingades vi avvisa detta fall.

Spelaren hade tidigare uteslutit sig själv från kasinot men fick fortfarande spela. Kasinot informerade dem bara om att de inte skulle vara ansvariga för spelarens förluster. Efter 4 månaders spel, många insättningar och uttag, efter en större vinst, blev spelarens konto stängt, bara insättningar återlämnades. Det är inte så självexkludering fungerar och kasinots åtgärder för att förhindra spelberoende anses inte uppfylla kraven.

Spelaren från Kanada har anklagats för att ha öppnat flera konton och upphävt sina vinster från en bonus. Klagomålet avvisades som omotiverat. Kasinot tillhandahöll tillräckligt med bevis för att spelaren faktiskt hade brutit mot villkoren

Spelaren från USA har satt in pengar av misstag och upplever svårigheter att begära återbetalning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran. Vi stängde klagomålet som löst eftersom både spelaren och kasinot bekräftade att transaktionen var framgångsrik.

Spelaren från Schweiz har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera en enda satsning som är större än den tillåtna. Därför konfiskerades vinsterna. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.

Spelaren från Kina förlorade sina vinster från blackjack efter att han spelade med bonuspengar genererade från bonussnurr. Bonusen gick ut innan spelaren lyckades uppfylla omsättningskraven. Detta resulterade i att pengar försvann från hans konto, men kasinot konfiskerade dock ingenting, därför avvisade vi detta klagomål.

Enligt kasinot misslyckades denna spelare sin verifiering eftersom hennes ryska inte var tillräckligt bra och hennes engelska var perfekt. Hon sa att det var hennes dotter som hjälpte henne att lämna in klagomålet och att de inte gillade det. Kasinot konfiskerade hennes vinster på € 2 000 och kommer inte att ändra sitt beslut. Inga andra detaljer finns tillgängliga efteråt.