BitStarz Casino recension

Spelaren från Mexiko hade stängt sitt konto hos Bitz på grund av problem med spelkontroll men upptäckte senare att en insättning på 150 USD hade behandlats efter stängningen. Vid den tiden kunde han inte ta ut detta belopp, eftersom kasinot hävdade att det var förlorat. Klagomålsteamet hade underlättat kommunikationen med kasinot, vilket bekräftade att pengarna redan hade återbetalats till Neteller samma dag. Spelaren fick därefter pengarna och problemet markerades som löst.

Spelaren från Ryssland fick sitt konto stängt efter att ha skickat in alla begärda dokument för verifiering, trots att han hade ett videosamtal med kasinot. Han fick ett meddelande om att hans medel konfiskerades på grund av att verifieringsprocessen misslyckades, även om spelaren trodde att han hade tillhandahållit all original dokumentation och information korrekt. Klagomålsteamet undersökte frågan och hittade bevis på samverkan, vilket ledde till slutsatsen att kasinots agerande var berättigat, vilket resulterade i att spelarens klagomål avvisades.

Spelaren från Norge hade vunnit 6 000 € efter att ha gjort tre insättningar men fick problem med uttag på grund av att kasinot hävdade ett regelbrott. Efter att ha skickat in flera verifieringsdokument, inklusive selfies och inkomstbevis, fick spelaren ett e-postmeddelande om att hans vinster hade konfiskerats. Klagomålsteamet ingrep och förhandlade med BitStarz Casino, som slutligen gick med på att återställa spelarens balans som ett undantag. Spelarens begäran om två betalningar på 1 000 € vardera var under behandling, och klagomålet förblev öppet tills uttagen bekräftades framgångsrika. Så småningom fick spelaren pengarna och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Japan fick sitt konto stängt och vinster konfiskerade efter att de uppfyllde bonusvillkoren och försökte göra uttag. Kasinot hävdade att flera konton hade använt bonusen från samma IP-adress, vilket spelaren förnekade. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om ytterligare information. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Brasilien vann 800 brasilianska real från en bonus och försökte överföra beloppet. Kasinot blockerade överföringen, drog av 500 reals och krediterade endast 300 reals till spelarens konto.

Spelaren från Tyskland hade förvandlat €20 till nästan €200 men fick problem med att dra sig tillbaka på grund av upprepade begäranden om dokumentverifiering. Kasinot konfiskerade vinsterna och lämnade endast de ursprungliga €20 kvar. Spelarens konto låstes sedan, vilket förhindrade både uttag och ytterligare spel. Vi kom fram till att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att använda en tredje parts betalningsmetod, vilket ledde till att vinsterna konfiskerades. Följaktligen avslutades klagomålet.

Spelaren från Ryssland vann $1350 på BitStarz Casino men stötte på flera verifieringsförfrågningar, inklusive en selfie med huset där han var registrerad, vilket hindrade hans uttag. Han kunde inte ta ut pengar förrän han reste till registreringsstaden. Klagomålet avvisades på grund av spelarens underlåtenhet att tillhandahålla de nödvändiga dokumenten och misstänkt aktivitet på hans konto.

Spelaren från Brasilien fick sitt konto avstängt och kunde inte kontakta supporten. Han kunde inte spela eller göra insättningar och förlorade över 2 000,00 R$ utan att få de förväntade gratissnurren. Chattsupporten var inte tillgänglig och hans meddelande förblev obesvarat. Han ville veta orsaken till kontoavstängningen. Problemet förblev olöst eftersom vi inte kunde undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Indien fick sitt konto stängt av Bitstarz Casino efter att ha vunnit lite pengar nyligen. Spelaren försökte få tillbaka sina vinster. Inledningsvis mötte spelaren en bristande kommunikation och vägran från kasinot angående uttaget av $12 000. Efter att ha skickat in ett klagomål löstes problemet och spelaren tog emot uttaget. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Norge hade vunnit med hjälp av en bonus hos Bitstarz, mötte rollover och fick sedan vinsterna konfiskerade på grund av påstådda länkade konton. Spelaren hävdade att det inte fanns något tidigare konto och sökte förtydligande om situationen. Efter att ha granskat fallet och mottagit bevis från kasinot förhandlade klagomålsteamet med kasinot. Kasinot gick med på att betala spelaren och spelarens saldo korrigerades. Spelaren drog tillbaka pengarna och klagomålet löstes.

En spelare från Storbritannien satte in pengar flera gånger på kasinot men fick inga utbetalningar. Spelaren klagade också över oförskämd kundservice och ville ha tillbaka sina pengar. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att undersöka problemet, men spelaren svarade inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Australien gjorde en transaktion den 6 maj 2024 som senare avbröts av Bitstarz. Medlen togs från deras bankkonto men kom aldrig till Bitstarz-kontot. De fick ingen återbetalning eller ett adekvat svar från kundtjänst. Trots flera förfrågningar misslyckades spelaren att tillhandahålla fullständiga kontoutdrag och tillräckliga bevis. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av spelarens bristande samarbete.

Spelaren från Schweiz hade två konton hos Bitstarz. Enligt det första kontot hade han meddelat oro över ett spelberoende och infört en självuteslutningsperiod. Efter ett namnbyte och en tid hade han kunnat registrera och verifiera ett andra konto, vilket resulterade i betydande förluster. Han sökte då en lösning med kasinot. Men efter undersökning upptäckte vi att spelaren hade använt annan identitetsinformation för det andra kontot, vilket gjorde det svårt för kasinot att upptäcka dubblettkontot. Därför hittade vi inte kasinot som var fel för spelarens förluster och hade avvisat klagomålet. Vi rådde spelaren att begära självuteslutning på det andra kontot.

Spelaren från Kanada hade stött på ett problem med Bitstarz, eftersom kasinot hade vägrat att verifiera hans insättning för uttag. Detta problem uppstod på grund av att hans kontoutdrag endast visade de sex sista siffrorna i hans kontonummer, i linje med policyer för integritet och bedrägeriförebyggande. Trots att de uppfyllde alla andra verifieringskrav hade kasinot inte accepterat hans dokument. Spelaren hade haft många interaktioner med kundsupport utan upplösning. Däremot hade spelaren nyligen begärt att skjuta upp klagomålet eftersom han trodde att han kan ha löst problemet med kasinots supportteam. Efter detta avvisade vi klagomålet baserat på spelarens begäran.

Spelaren från Minnesota hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Efter att klagomålsteamet rådde henne att vänta på normal handläggningstid bekräftade spelaren att hon hade fått sitt uttag. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Ontario hade problem med att ta ut sina vinster från Bitstarz. Efter att han hade gjort flera insättningar och spelat igenom omsättningskraven gjordes olika verifieringsförfrågningar, inklusive att lämna ID, en selfie med ID och sedan en selfie med en gatuskylt. Spelaren hade slutfört alla förfrågningar utom den sista, som involverade en selfie med en gatuskylt, vilket han fann vara orimligt. Vi hade bjudit in kasinot för att förklara deras sida av situationen, och de hävdade att den ytterligare begäran berodde på problem som uppstod från spelarens KYC-process. Vi hade rådet spelaren att följa kasinots begäran om att påskynda verifieringsprocessen. Spelaren hade inte svarat på våra råd och klagomålet var fortfarande olöst.

Spelaren från Australien kunde inte använda sin föredragna insättningsmetod, Visa-kreditkort, eftersom kasinot abrupt hade begränsat detta alternativ utan att ange någon anledning. Kasinot erbjöd då endast ett Bitcoin-insättningsalternativ och vägrade förklara sitt beslut. Spelaren hade varit på kasinot i 5 år och var VIP-medlem, med hennes konto helt verifierat. Trots hennes försök att lösa problemet med kasinot fick hon bara besked om att förändringen var ett "ledningsbeslut". Vi drog slutsatsen att kasinot hade rätt att ändra betalningsmetoder och föreslog spelaren att antingen anpassa sig till att använda kryptovaluta eller hitta ett annat kasino. Klagomålet avslogs därefter eftersom det inte förekom något brott mot några villkor från kasinots sida.

Spelaren från Italien, som hade registrerat sig med ett felaktigt namn och adress, kunde inte ta ut pengar på grund av den pågående KYC-verifieringsprocessen. Efter att spelaren hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten, rådde vi dem att vänta några arbetsdagar på att kasinot skulle slutföra processen. Men spelaren misslyckades med att svara på våra efterföljande meddelanden, vilket ledde till att fallet avslogs. Vi kunde inte fortsätta med ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar på grund av bristen på kommunikation från spelarens sida.

Spelaren från Förenade Arabemiraten hade problem med kontoverifiering på grund av adress och postnummer. Trots att kasinot har tillhandahållit många dokument misstrodde kasinot fortfarande informationen. Dessutom var det svårt att ta ut hans $16 000 vinster. Spelaren hävdade också att kasinot avsiktligt försenade hans uttag, vilket ledde till att han spelade bort sina vinster. Kasinot uppgav dock att förseningen berodde på avvikelser i spelarens adress och postnummer. Som svar förklarade vi för spelaren att kasinon var tvungna att följa reglerande och interna protokoll inklusive vet din kund (KYC) och Anti-Money Laundering (AML) kontroller, vilket kan orsaka förseningar. Tyvärr tömdes spelarens saldo innan problemet kunde lösas, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Texas upplever en försening med sitt väntande uttag på $1919,10 från BitStarz Casino. Trots att tidigare uttag behandlats på några minuter har denna begäran tagit betydligt längre tid. Spelaren bekräftade senare att hans uttag behandlades och pengarna nådde honom. Vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Minnesota hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren hävdade att två uttagsförsök hade avvisats, och deras saldo konfiskerades utan samtycke. De nämnde också att de nekades åtkomst till sitt konto. Kasinot hade svarat och bett om bevis på tillåtelse att skapa ett nytt konto och verifieringsstatus. Spelaren insisterade på att deras nya konto hade verifierats och att de hade tillstånd, men kasinot hävdade att det inte fanns några bevis på verifiering eller tillåtelse att öppna ett andra konto. Efter att ha granskat alla bevis och korrespondens kom vi fram till att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att öppna ett andra konto och begära bonusar på båda kontona utan tillstånd. Som ett resultat av detta hade vi avvisat klagomålet på grund av bristande styrkande bevis för spelarens påståenden.

Spelaren från Nya Zeeland hade inte kunnat ta ut 2,29 Bitcoin från BitStarz.com eftersom kasinot hade stängt hans konto och konfiskerat hans pengar, med hänvisning till ett brott mot deras användarvillkor. Spelaren, som länge varit en "VIP", förlorade också potentiella vinster från en turnering. Kasinot hade inte specificerat det påstådda regelbrottet, men spelaren hade erkänt att han skickat in ett falskt ID via sin assistent, vilket ansågs vara en bedräglig aktivitet. Vi hade avslutat klagomålet med att avvisa det på grund av spelarens brott mot kasinots villkor genom dokumentförfalskning.

Spelaren från Ohio hade satt in pengar till BitStarz och gjorde anspråk på en insättningsbonus. Efter att ha uppfyllt omsättningskraven hade de lyckats vinna en rejäl summa. Däremot beslagtog kasinot deras vinster och uppgav att de hade brutit mot T&Cs genom att lägga insatser över maxgränsen per snurr. Spelaren hade hävdat att kasinots system borde ha förhindrat sådana satsningar. Vi hade begärt spelarens spelhistorik för vidare utredning. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Danmark hade ett problem med Bitstarz Casino. Han hade vunnit 375 Euro men nekades uttag på grund av påstådda tekniska problem. När han hade insisterat på uttag och föreslog stängning av sitt konto, hade kasinot stängt hans konto och behållit cirka 600 Euro totalt från det, vilket gjorde att han inte kunde logga in. Spelaren meddelade oss sedan att kasinot hade öppnat kontot igen. Spelaren fortsatte att spela med de återstående medlen och lyckades sedan samla på sig en vinst på 5000 EUR, bara för att senare få kontot spärrat igen på grund av ett brott mot regeln om maximal insats. Efter en rad diskussioner och förtydliganden hade kasinot gått med på att hedra spelarens vinster eftersom majoriteten av insatsen hade gjorts med riktiga medel. Det konfiskerade beloppet på 3861,04 Euro återfördes till spelarens konto. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och ansåg att saken var löst.

Spelaren från Australien hade rapporterat en vinst när han spelade "Pho Sho", ett Betsoft-spel, men det erkändes inte som en vinst av kasinot. När det åtgärdades hade problemet avfärdats av kasinots agent. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare information och förlängt svarstiden med 7 dagar. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar inom den givna tidsramen. Som ett resultat av detta kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Kanada hade ställts inför en långvarig verifieringsprocess hos BitStarz efter en betydande insättning och vinst. Han hade tillhandahållit olika dokument för verifiering, inklusive ett körkort, elräkning och platsspecifika bilder. Kasinot hade dock ansett dessa dokument som "uppenbart redigerade" och hade konfiskerat spelarens saldo utan ytterligare förklaring. Spelarens kontoåtkomst hade därefter stängts av. Vi hade involverat BitStarz i samtalet och de hade tillhandahållit bevis som stödde sina handlingar. Efter att ha granskat bevisen drog vi slutsatsen att spelarens klagomål hade varit ogiltigt på grund av användningen av redigerade dokument. Spelarens klagomål avvisades och han fick rådet att använda äkta dokumentation för framtida verifieringsprocesser.

Spelaren från Washington hade stött på ett problem med gratissnurrbonusar på ett onlinecasino. Han hade följt instruktionerna för att göra anspråk på dessa bonusar, men trots lyckade insättningar och uppfyllande av villkoren hade han inte fått krediter för någon av bonuskoderna. Han hade haft upprepade diskussioner med kasinots supportteam och hade till och med skickat ett mejl till chefen för kasinot, men problemet förblev olöst. När vi granskade den tillhandahållna informationen fann vi att bonusen hade varit en bonus utan insättning som erbjuds av en tredje part, inte casinot i fråga. Vi hade rådet spelaren att dubbelkolla varje kampanjkod med casinots support för att se om de är berättigade. Eftersom vi inte kunde straffa kasinot för att inte bevilja en tredjepartsbonus, hade klagomålet avvisats.

Spelaren från Kanada hade skapat ett konto hos Bitstarz men stötte på problem under verifieringsprocessen på grund av att den initialt lämnade felaktig profilinformation. Trots försök att korrigera informationen och ladda upp alla nödvändiga dokument, inklusive en selfie med deras ID, förblev kontot overifierat. Vi fann att spelarens användning av felaktig information när han skapade profilen stred mot casinots regler och villkor. Som sådan kunde vi inte hjälpa spelaren att lösa problemet, vilket ledde till att deras klagomål avvisades.

Spelaren från Kanada fick e-överföringsalternativet borttaget från sitt konto efter att ha gjort flera uttag på en enda dag. Kasinot hade föreslagit att detta beslut fattades av huvudkontoret. Casinosupporten hade inte svarat på spelarens förfrågningar, och spelaren var inte bekväm med att använda Bitcoin. Spelaren hade tillhandahållit utskrifter av sin kommunikation med kasinot, där det föreslogs att han var en "hård inlärare" för att göra flera uttag. Vi hade förklarat att kasinon har rätt att ändra tillgängliga betalningsmetoder och hade föreslagit spelaren att överväga andra plattformar om han inte var nöjd. Klagomålet hade avslutats på grund av brist på ytterligare hjälp som spelaren krävde.

Spelaren från Kanada hade haft problem med ett kampanjerbjudande på ett kasino. Trots att ha angett koden 'Nick200' för ytterligare 200 gratissnurr under registreringen krediterades inte snurren. Spelaren insisterade på att 'Nick200' var en alternativ välkomstbonus, inte en staplad bonus. Vi hade bett om ytterligare information, såsom kampanjerbjudandets e-post och bonushistorik, för att undersöka det ytterligare. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Australien kämpade för att ta ut pengarna som Bitstarz casino var skyldig honom. Trots att Bitstarz har verifierats och lämnat all nödvändig information, inklusive bankkort, krävde Bitstarz fortfarande information från ett gammalt kort som användes för insättningar för månader sedan. Spelaren tillhandahöll all nödvändig dokumentation och hävdade att kasinot avsiktligt höll inne hans pengar. Vi ingrep och kommunicerade med både spelaren och casinot. Så småningom informerade spelaren oss om att Bitstarz hade gått med på att betala honom summan på $18000, som han väntade på att krediteras till hans konto. Men utan en slutgiltig bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet, med möjlighet för spelaren att när som helst öppna det igen.

Spelaren från Kalifornien registrerade sig för Bitstarz och vann runt $2000 efter att ha satt in $147. Kasinot avbröt dock uttaget och hävdade att en länk hittades mellan spelarens konto och ett annat konto. Spelaren insisterar på att vara en förstagångsspelare.

Spelaren från Irland hade drabbats av en försening av sitt uttag på $20 000 från ett onlinekasino. Trots att de hade tillhandahållit flera dokument för identitetsverifiering, inklusive ett passfoto, elräkning och bild med en tidning, hade kasinot fortsatt begärt ytterligare verifiering. Så småningom inaktiverade kasinot spelarens konto utan förklaring. Efter att ha granskat fallet och information från casinoteamet hade vi kommit fram till att spelaren hade försökt begå allvarliga bedrägerier. Spelaren hade fått rådet att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet om han inte höll med om vårt beslut.

Spelaren från Brasilien hade rapporterat kontinuerliga förluster på Pachinko-spelet på BitStarz Casino, uppgående till 8 000 brasilianska real. Han anklagade att spelet hade riggats utan någon chans att vinna. Dessutom hade han ett olöst problem med en insättning på 500 Real som inte krediterades hans konto. Vi bad spelaren om ytterligare information angående den felplacerade insättningen och förlängde klagomålets lösningstid två gånger. På grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi dock inte gå vidare med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs som ett resultat.

Spelaren från Kanada hade fått sitt konto stängt efter att hon vunnit ett stort belopp. Kasinot hade motiverat denna åtgärd med att citera ett brott mot deras villkor som specificerade "ett konto per hushåll/namn/adress/IP-adress/enhet." Klagomålsteamet hade försökt kontakta spelaren för mer information och hade förlängt svarstiden med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande respons hade laget inte kunnat gå vidare med utredningen, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Tyskland, som varit en långvarig användare av kasinot, rapporterade att hans vanliga insättningsmetoder (Mastercard, MiFinity, Skrill) plötsligt hade blivit otillgängliga, vilket bara lämnade kryptovalutaalternativ. Han hade också nämnt att få generiska svar från kundsupport utan någon förklaring. Vi försökte undersöka problemet, bad spelaren om mer information och förlängde svarstiden för klagomål. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från USA hade haft problem med att sätta in pengar via Ethereum-nätverket på ett onlinekasino. Trots att transaktionens hash antydde att överföringen var framgångsrik, hade kasinot nekat att ta emot pengarna, vilket ledde till att spelaren misstänkte missförhållanden i kasinots redovisningsavdelning och krävde en återbetalning av hennes insättning. På vårt råd hade spelaren kontaktat sin betalningsleverantör för en utredning. Därefter var problemet löst. Spelaren hade uttryckt tacksamhet för vårt engagemang och klagomålet hade markerats som "löst".

Spelaren från Malta hade haft problem med att ta ut sina vinster på grund av komplikationer i adressverifieringen. Trots att kasinot hade lämnat in ett myndighetsdokument och kontoutdrag hade kasinot begärt ytterligare dokument. Senare hade problemet lösts framgångsrikt och spelaren hade uttryckt tacksamhet för den hjälp han fått.

En australisk spelare har problem med ett bonussystem på ett kasino. Trots att hon hade bonusförsäkringsalternativet aktivt fick hon inte sin utlovade 50 % reloadbonus på måndagens insättningar. Kasinosupporten skyller på spelaren för att inte kontakta dem omedelbart och citerar deras T&C:s klausul, men spelaren hävdar att det berodde på ett systemfel och kräver cirka $400. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Andorra hade satt in cirka 8 500 € och hade vunnit upp till 12 900 € i Bitstarz. Däremot hade kasinot förverkat hans vinster och konfiskerat 8 900 €, vilket bara lämnade 4 000 € kvar. Spelaren hade hävdat okunnighet om casinots bonusvillkor, vilket hade begränsat den maximala insatsen till 5€ medan en bonus var aktiv. Han hade hävdat att de flesta av hans satsningar gjordes med hans egna pengar, inte bonusen. Vi hade förklarat att när en bonus väl hade aktiverats måste alla spel följa bonusreglerna, oavsett källan till pengarna. Trots spelarens insisterande fann vi oss oförmögna att utmana casinot på grund av spelarens erkännande att överskrida insatsgränsen under bonussatsningar. Klagomålet avslogs till slut.

Spelaren från El Salvador har haft problem med att ta ut pengar trots att han har ett redan verifierat konto. Kasinot kräver ett kontoutdrag för ett betalkort, vilket inte är möjligt som spelaren förklarar. Efter att ha öppnat ett klagomål har spelare klarat verifieringen och fått sina vinster.

Spelaren från Irland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade informerat henne om att uttagshanteringen kunde ta upp till 14 dagar och kunde försenas på grund av pågående KYC-verifiering eller stora mängder uttagsbegäranden. Laget hade förlängt svarstiden med 7 dagar för spelaren, men eftersom spelaren inte svarade på lagets meddelanden avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från USA fick en problematisk bonus. Efter att ha vunnit över tusen på en slot och uppfyllt kraven för bonusgenomspelning annullerades vinsterna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Washington fick sitt konto blockerat och avstängt av BitStarz efter att ha vunnit, med kasinot som hävdade flera konton. Spelaren hävdar att detta beror på att flera individer använder samma onlinespelsajter inom sin bostad och bestrider anklagelserna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

En spelare från Trinidad och Tobago vann 100 000 USD på Bitstarz casino, men hans vinster konfiskerades och han lovades en återbetalning av sin insättning. Efter att ha samlat in mer information var vi tvungna att avvisa klagomålet som omotiverat.

Spelaren från USA hade stött på ett problem med att hans konto hackades och flera konton skapades under hans namn. Spelaren hävdade att han hade förlorat tillgången till sitt ursprungliga konto och e-post, och med hjälp av kasinots kundsupport hade han raderat detta konto och skapat ett nytt. Han vann senare en betydande mängd Bitcoin, som kasinot vägrade att betala ut, med hänvisning till spelarens brott mot deras regel för "ett konto per spelare". Spelaren bestred detta och uppgav att han bara följde kasinots instruktioner och inte informerades om att skapa ett nytt konto skulle vara en överträdelse. Men på grund av bristande bevis från spelaren avslogs klagomålet. Spelaren hade inte tillhandahållit någon korrespondens som kunde styrka hans påståenden, vilket gjorde att vi inte kunde hjälpa oss ytterligare med att lösa problemet.

Spelaren från El Salvador satte in pengar på BitStarz Casino, men pengarna krediterades inte på deras konto på grund av systemproblem. Kundtjänst rådde spelaren att vänta på upplösning och avböjde deras begäran om några krediter för att spela under tiden. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Kalifornien skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Österrike, som lider av ett spelberoende, fick ingen välkomstbonus från kasinot, vilket ledde till betydande förluster. Han har bett kasinot att återbetala en minimal del av hans insättningar för att hjälpa till med sina skulder och genomgå terapi. Eftersom spelaren inte har informerat casinot om sitt spelproblem var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Brasilien står inför problem med att ta ut pengar via pix, även efter att ha lyckats slutföra verifieringsprocessen med samma detaljer. Han har utan framgång kontaktat kundsupport flera gånger för att få hjälp. Spelaren informerade oss senare om att han framgångsrikt dragit tillbaka sina vinster och att klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Singapore ville omsätta insättningsbonusen på live Baccarat, men mjukvaruleverantören slutade erbjuda spelet. Problemet löstes så småningom eftersom kasinot avbröt spelarens bonus och returnerade sin insättning.

Spelaren från Egypten satte in $250 och slutade med ett låst belopp på $350 efter att ha fått en ovälkommen bonus. Kasinot kräver att spelaren satsar 4K innan uttag. Spelaren bestrider detta och vill ta ut sin första insättning. Spelaren svarade inte på våra frågor, därför var vi tvungna att avslå hans klagomål.

Spelaren från Turkiet gjorde framgångsrika insättningar och vann runt $3 500. När de initierade en begäran om uttag märktes deras konto som en dubblett och alla vinster konfiskerades, med endast den sista insättningen kvar. Spelaren anser att detta är orättvist. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Japan fick sitt konto blockerat på grund av anklagelser om flera konton. Kasinot tillhandahöll bevis som stöder deras påståenden och visade att kontona hade använts för att få bonusar flera gånger som var avsedda att användas en gång per spelare. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Australien fick sina vinster ogiltigförklarade och hennes konto blockerat på grund av misslyckad KYC-verifiering. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom kasinot och spelaren själv tillhandahållit bevis som tyder på att dokumenten för verifiering var förfalskade.

Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren från USA fick sina uttag skickade till fel e-plånboksadress. All insamlad information och detaljer tyder på att spelaren begärde flera uttag till en felaktig e-plånbok, men 2 av dem bekräftades och behandlades framgångsrikt tills han insåg misstaget. Även om han insisterar på att han inte visste om det, och han påstås inte bekräfta bekräftelsemailen för de 2 uttagna i fråga, efter att vi upprepade gånger bett honom att förse oss med ytterligare bevis, misslyckades han med att skicka det. Som kasinot informerade oss om, trots en sådan negativ upplevelse, fortsätter klaganden att spela i kasinot. Klagomålet avslogs av förståeliga skäl.

Spelaren från Mexiko upplever svårigheter att slutföra kontoverifiering på grund av felaktig DOB. Klagomålet avslogs då vi inte fick något svar från spelaren angående våra meddelanden och förfrågningar.

Spelaren från Kanada anklagades för att ha öppnat flera konton i kasinot och hennes vinster konfiskerades. Kasinot lämnade bevis för att spelaren hade försett dem med dokument som inte var legitima. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Nya Zeeland tror att deras vinster reducerades felaktigt. Casinot minskade spelarens vinster i enlighet med bonusvillkoren, problemet var att det inte var enligt spelarens förväntningar, därför avslog vi klagomålet.

Spelaren från Danmark har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Japan har anklagats för att ha öppnat flera konton. Kasinot tillhandahåller bevis som tyder på att spelarens konto kan vara länkat till andra konton. Efter ytterligare granskning av all information, beslutade kasinot att betala spelaren hans vinster, och klagomålet löstes.

Spelaren från USA begär en full återbetalning av insättningen sedan hennes land blev en begränsad jurisdiktion. Kasinot gav bevis för att spelaren spelade ner hennes balans, därför avvisade vi klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Australien angav falska referenser när han skapade ett konto. Kasinot bestämde sig för att blockera honom. Tyvärr kan vi inte hjälpa till i ett fall som detta, därför var vi tvungna att avsluta klagomålet.

Spelaren kämpar för att verifiera eftersom kasinot fortsätter att begära nya dokument. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte kunde tillhandahålla det begärda videobeviset och det har inte skett någon utveckling på över 2 månader.

Spelaren från Bangladesh har blockerats utan ytterligare förklaring. Kasinot svarade och uppgav att spelarens konto hade varit inblandat i bedrägliga aktiviteter. Tillräckliga bevis för detta lämnades, så klagomålet avslogs.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Finland begärde en självuteslutning innan han skapade ett konto. Kasinot skapade och själv exkluderade ett nytt konto istället för henne. Men senare skapade hon ett konto med olika inloggningsuppgifter och begärde en återbetalning av insättningen. Eftersom vi tror att den här typen av självuteslutning bara är en goodwill-gest och spelaren försökte dra fördel av situationen, slutade vi med att avvisa klagomålet.

Spelaren från Kuba begärde ett uttag, men kasinot blockerade hans konto. Kasinot konfiskerade spelarens vinster och återbetalade hans insättningar eftersom han bröt mot den högsta tillåtna insatsen. Därför avslutade vi klagomålet.

Spelaren från Nordmakedonien fick sina vinster ogiltigförklarade och hans konto spärrat på grund av misslyckad KYC-verifiering. Kasinot försåg oss med tillräckliga bevis som stöder sina påståenden och beslut - spelaren försåg kasinot med ett redigerat och/eller inaktuellt dokument för verifiering. Kasinot agerade korrekt och inom sina regler och villkor. Därför avslutades klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Kanada upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Storbritannien spelade med en gratissnurrbonus, och kasinot satte ett tak för sina vinster. Tyvärr fortsatte han att spela med sitt saldo som kasinot fortfarande betraktade som bonusmedel tills spelare begär ett uttag, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelarens vinster ogiltigförklarades på grund av brott mot bonusvillkoren. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "osäkert fall" eftersom vi inte hade tillräckligt med information för att bekräfta eller motbevisa anklagelserna.

Spelaren från USA är missnöjd med att kasinot tillät honom att skapa ett konto trots att han är från ett begränsat land. Eftersom det inte fanns några konfiskerade medel inblandade i processen beslutade vi att avslå detta klagomål.

Spelaren från Costa Rica kunde skapa flera nya konton, sätta in och spela på kasinot trots att han var självexkluderad. Senare blev det klart att spelaren aldrig angav sina personliga uppgifter på de nyskapade kontona förrän efter att ha satt in och spelat från kontona, och därmed avsiktligt aldrig avslöjat sin identitet. På ett av kontona lyckades spelaren vinna, dock konfiskerades vinsterna på grund av spelarens brott mot villkoren. Efter att ha övervägt alla relevanta fakta, inklusive spelarens brott mot reglerna och villkoren genom att skapa flera konton samt det faktum att vi anser att inga fel gjordes för att hedra spelarens självuteslutning på kasinots sida, avslutades detta ärende till förmån för kasinot.

Spelaren från Ukraina kämpade för att klara verifieringsprocessen. De ombads upprepade gånger att lämna ny information. Därefter beslutade kasinot att verifiera spelarens identitet via ett Skype-samtal, vilket spelaren vägrade. Vår rekommendation till spelaren var att följa kasinots begäran. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Kanada har anklagats för att ha öppnat flera konton. Visserligen hade en annan familjemedlem ett konto på samma casino, med samma enhet. Från bevisen från kasinot kunde vi se att problemet med flera konton var mer komplext och efter att alla bevis har undersökts har vi avvisat detta klagomål som "omotiverat".