Spelaren från Indien fick sina vinster annullerade i kasinot. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Bettilt Casino - Spelarens vinster annullerades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 823
Belopp: 450 000 INR
Bettilt Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag tjänade cirka 450000inr genom att spela på roulette efter att ha spelat oavbrutet i en månad ,, jag vann inte och casinochefen brukade sms:a mig med stor ära och övertalade mig att spela mer så att jag kunde vinna någon dag , Och när jag en dag vann cirka 450000inr och jag gjorde ett uttag på bara 49000,, Efter 6 timmar avbröt de precis alla mina vinster med hänvisning till någon falsk anledning till att jag hade spelat fel, när jag bara placerade vad eftersom jag fick göra det ,, jag ber alla att inte spela på detta casino eftersom det bara är intresserad av insättningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Sarfarazshah,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bettilt Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du berätta hur länge du är spelare på kasinot?
Vad var den specifika anledningen till att kasinot använde för att konfiskera dina vinster? Hänvisade kasinot till några casinoregler som brutits? Om det finns någon kommunikation (chattutskrifter, e-postmeddelanden) vänligen vidarebefordra den till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om ett företag tillåter dig att satsa på specifika eller alla nummer i en rullete betyder det automatiskt att de är tillåtna,,, och om så var fallet att jag inte kan placera satsningar på mer än 60 procent nummer i en ljusning roullete då har jag satsat och förlorat hela tiden tills jag en dag vann ,, då ska mina förluster genom att satsa mot reglerna också betalas tillbaka till mig, men de följer bara några självetablerade regler när jag lyckades vinna ,, men tills jag höll på att förlora regeln trädde inte i kraft ,, Och de svarar inte på min e-post nu och det senaste e-postmeddelandet jag fick om att mitt konto kommer att stängas permanent
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för din kommentar,
Förstår jag rätt att du satsar på att roulette täcker 60 % eller mer av bordet och att det är anledningen till att casinot inte vill betala dig de vinster du gjort med dina riktiga pengar?
Skulle du kunna vidarebefordra e-postmeddelanden eller chattutskrifter där kasinot anklagar dig för att bryta mot dessa regler? Vänligen förstå att vi behöver veta mer information om vad kasinot anklagar dig för om vi vill gå vidare med ärendet.
Vänligen vidarebefordra denna information till min e-post på tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Syed,
Tack för att du valde Bettilt!
Du kan kontrollera dina satsningar i din profil i satsningshistorik och kan kontrollera hur många platser du täckte i varje satsning.
När du skapade ett konto gick du också med på att följa villkoren.
14.10.2.4. Vilken kombination av insatsspridning som helst på Roulettespel som täcker 24 eller fler (64%) av de 37 unika nummerplatserna på bordet. T.ex. vadslagning på rött och svart - täcker 36 av de 37 möjliga utfallen - i detta fall kommer alla vinster och bonusar att ogiltigförklaras.
Vinster från bet- 9053715501 och 9058475756 daterade- 03.05.2023 konfiskeras.
Om du har några frågor eller förslag, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Bettilt-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sarfarazshah, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Sarfarazshah,
Jag är så ledsen att höra att dina vinster konfiskerades. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Bettilt Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Bettilt Casino,
Kan du ange varför spelarens vinster konfiskerades?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle inte ha haft några problem
Om kasinot skulle ha informerat mig om att jag satsade mot reglerna hela tiden i 2 månader medan jag kontinuerligt förlorade, men så länge jag förlorade var det bra för dem ,,, och så fort jag vann, godtycklig regel trädde i kraft endast för att annullera vinsterna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har utfört ytterligare kontroller internt och baserat på preliminära fynd bekräftar vi att användaren brutit mot våra villkor:
14.10.2.4. Vilken kombination av insatsspridning som helst på Roulettespel som täcker 24 eller fler (64%) av de 37 unika nummerplatserna på bordet. T.ex. vadslagning på rött och svart - täcker 36 av de 37 möjliga utfallen - i detta fall kommer alla vinster och bonusar att ogiltigförklaras.
Varje användare av vår webbplats måste godkänna dessa regler för att kunna fortsätta till spelet.
Många kontroller vi utför på vår sida är manuella, inklusive den ovan citerade regeln. Det är därför som systemet inte gör beräkningen automatiskt, utan vi måste informera spelaren om ett andra steg.
Hur som helst tenderar vi alltid att vara transparenta och att hålla våra användare informerade. Alla villkor är tillgängliga på plats. Även vår kundsupport är tillgänglig för förtydligande om spelarna har frågor. Vi beklagar att denna regel inte uppmärksammades av spelaren tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Bettilt Casino,
Tack för ditt svar och informationen.
Kan du visa oss vilken fördel spelaren har fått gentemot kasinot? Att täcka 64 % eller mer av siffrorna på roulette har ett negativt förväntat vinstvärde för spelaren.
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Är det vettigt att ett kasino kommer att konfiskera mina vinster och mina förluster genom att spela på samma sätt kommer att förbises för kasinots fördel ,, Jag har förlorat i 2 månader genom att spela på samma sätt ,, Om kasinot har en regeln att vinster måste annulleras, då var kasinot skyldigt att informera mig om att jag spelar mot reglerna ,, Bettilt-kasinot ska antingen returnera mina vinster eller förlora till originalet, Att ge dig själv en ren känsla kommer inte att räcka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Stefan,
Tyvärr kan vi inte dela exakta siffror. Hur som helst, liten eller stor vinst - när det strider mot våra regler är det inte legitimt att få betalt.
Glöm inte att kunden har accepterat villkoren innan sitt första spel.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det finns ett alternativ för rak satsning i varje belysningsroulett och så är fallet med bettilt casino. Om en spelare satsar på mer än 60 % av siffrorna, är han oftare än inte i en position att förlora eftersom du ger ljusare siffror i genomsnitt efter 20 omgångar, så var i helvete har jag spelat foul ,, bettilt casino blev förvånad över att jag på min dag satte in 4000 inr och jag lyckades nå upp till 500000inr bara genom att satsa på ett lyckotal som var 1000x och mitt insatsvärde var cirka 500,, jag har inte brutit mot någon regel, detta är bara ursäkten för att konfiskera vinsterna
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Bettilt Casino,
Tack för ditt svar och informationen.
Ur vår synvinkel har spelaren inte fått någon fördel gentemot kasinot. Du kan läsa mer i vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/roulette-rules-odds-bets . Vi kommer att tvingas avsluta klagomålet som "olöst" utan ditt samarbete.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Casinots beteende har varit sådant att när jag försökte få en förklaring till fusket, svarade de inte ens på mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
