BetSofa Casino recension

Spelaren från Ryssland begärde ett uttag för över två veckor sedan. Den har inte behandlats ännu. Vi kontaktade casinot och fick reda på att utbetalningen var försenad på grund av bet-checkning av spelleverantören, vilket kunde pågå i upp till 3 månader. Men tyvärr informerade spelaren oss om att han lyckades ta emot sina vinster redan efter 2 veckor. Vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av den begränsade tillgängligheten av betalningsmetoder. Ett uttag av allt återstående saldo bekräftades några arbetsdagar efter att casinot informerat oss om instruktionerna och tillgänglig betalningsmetod. Klagomålet är löst.

Spelaren från Tyskland försökte ta ut sina vinster, men kasinot informerade honom om att spelare från hans land inte längre accepteras. Kasinot svarade och informerade oss om att spelarens insatser kontrollerades av spelleverantören. Efter en tid informerade kasinot spelaren om att kontrollerna var genomförda och att spelaren nu kunde ta ut sina pengar. Efter några problem med tillgängligheten av betalningsmetoder fick spelaren till slut alla sina betalningar och saken löstes.

Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland har begärt uttag två veckor innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt. Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Det fanns avvikelser angående spelarens identitet och de dokument som tillhandahålls för verifiering, eftersom han ändrade sitt efternamn efter äktenskapet. Efter att ha tillhandahållit det nödvändiga dokumentet återaktiverades kontot och spelaren bekräftade att han framgångsrikt tagit ut sina omtvistade pengar. Klagomålet är löst.

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut pengar eftersom transaktioner till den föredragna betalningsmetoden inte är möjliga. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien har försökt ta ut sina vinster i 2 månader. Kasinot uppgav att spelarens vinster ogiltigförklarades på grund av användningen av flera konton. Det kom då fram att klagomålet gällde sportspel. Vi har för närvarande inte tillräckligt med insikt i ämnet för att kunna överväga klagomål på sportvadslagning, så det här fallet avslogs till slut.

Spelarens insatsgräns fungerade inte eftersom han kunde avbryta den tidigare. Även om det fanns ett tekniskt fel ansåg vi det inte som ett tillräckligt skäl för återbetalningen. Därför avslogs ärendet.

Spelaren från Irland har svårt att ta ut vinster på grund av ofullständig verifiering. Spelaren stängde sitt konto och bestämde sig för att han inte längre är intresserad av vår hjälp. Därför avvisade vi klagomålet.

En irländsk spelare hade ställts inför en utmanande verifieringsprocess med Wishcasino. Trots att det först hade verifierat hans dokument hade kasinot inte behandlat hans begäran om uttag på 2000 euro och hade bett om ytterligare verifiering, inklusive bild- och videobevis. Spelaren hade upplevt långa förseningar i svaren från kasinot och blev ombedd att lämna ett attesterat dokument, vilket han hade svårt att tillhandahålla. Efter att ha tillhandahållit många dokument och väntat i veckor hade spelaren äntligen fått sina vinster. Spelaren hade uttryckt missnöje med den utdragna och påfrestande processen. Klagomålet hade markerats som "löst" av vårt team.

Spelaren från Ontario hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade han inte fått sin utbetalning vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade informerat honom om att sådana förseningar var normala och kunde ha berott på olika faktorer som väntande KYC-verifiering eller en stor mängd begäranden om uttag. De hade rådet honom att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan han lämnade in ett klagomål. Efter en tid bekräftade spelaren att han hade fått sina pengar. Följaktligen hade klagomålsteamet markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Ungern har problem med sitt senaste uttag. Kasinot begärde en selfie med hans ID och bevis på inkomstkällan och ifrågasatte lagenligheten av medlen. Trots att han tillhandahållit nödvändiga handlingar, inklusive en faktura från en kund och ett kontoutdrag, har hans inkomst bedömts som misstänkt. Spelaren tror att detta är ett försök från kasinot att hålla inne betalning på grund av hans vinstmönster. Vi kontaktade kasinot och bad dem att överväga andra dokument. Spelaren lämnade skattedeklaration för 2022 och 2021, men kasinot hittade några avvikelser med tidigare inlämnade dokument och accepterade dem inte. Vi försökte förklara att spelarens inkomst i september 2023 inte kunde anges i dokumenten från tidigare år, då skattedeklaration för 2023 skulle vara omöjlig att få fram under den aktuella räkenskapsperioden, därför bad vi att få utvärdera fler av spelarens fakturor för frilansarbetet samt månatliga kontoutdrag. Kasinot gick till slut med på att betala ut pengarna, som tidigare spärrats på kontot. Efter att spelaren bekräftat att han tagit emot pengarna stängde vi klagomålet som löst.

Spelaren från Brasilien sa att kasinot lovade att återbetala sin insättning på grund av ett fel. Trots att Astropay bekräftat transaktionen har insättningen inte reflekterats på casinowebbplatsen på två veckor. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Peru hade sitt konto blockerat medan han genomgick KYC-procedurer på ett onlinekasino. Kasinot hade begärt ut olika dokument, bland annat ett pass, en selfie med passet och ett attesterat pass. Trots att de hade uppfyllt dessa krav hade kasinot blockerat hans konto och slutat svara på hans mejl. Efter att spelaren lämnat in ett klagomål till oss hade vi inlett en dialog med casinot. Kasinot hade hävdat misstänkt bedräglig aktivitet som orsak till kontospärren. Efter ytterligare utredning och kommunikation hade kasinot avblockerat spelarens konto, vilket gjorde att de kunde ta ut sina pengar. Kasinot uppgav dock att när uttaget väl hade behandlats skulle spelarens konto stängas permanent. Spelaren bekräftade att hon hade fått pengarna och uttryckte tacksamhet för vår hjälp, vilket fick oss att markera detta klagomål som löst.

Spelaren från Kuwait fann att ett casino är förknippat med LionSpin & betSofa, där de tidigare stängt konton på grund av spelberoende. När spelaren inser anslutningen efter att ha spenderat 600$CAD, begär spelaren en full återbetalning. Klagomålet löstes eftersom spelaren fick en återbetalning.