Avantgarde Casino - Spelarens uttag har försenats.

Så jag skickade in en begäran om uttag den 26 februari för 340 $ och det har gått långt över 18 arbetsdagar och fortfarande ingenting.

Jag har försökt dra mig tillbaka tidigare. De sa till mig att jag uppfyllde alla krav för uttag och vänta 18 arbetsdagar. Efter två månader mailade de mig och sa att det inlämnade uttaget inte uppfyllde minimikravet. $100 är minimum. Jag begärde 150 dollar. De mailade mig flera gånger så att allt såg bra ut och jag behövde bara vänta. Efter 2 månader fick jag ett e-postmeddelande som sa att min begäran inte räckte eftersom de drar 100 USD från begäran på grund av kampanjen som används. Så på grund av det var mitt uttag för $50. De föreslog att jag skulle gå tillbaka och vända uttaget och försöka vinna tillräckligt mycket för att göra uttag i rätt storlek. Jag fortsatte med det och det är där jag är nu.

Min senaste begäran om $340 är mina vinster efter att ha återställt mitt tidigare uttag. Jag har nu väntat en månad och inte fått något. Snälla hjälp!

Mitt användarnamn är C******0

Kära chrisbrunson75,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Mitt uttag väntar fortfarande på mitt konto. Det är bara löjligt just nu att jag inte har fått min betalning. Förhoppningsvis kan ni få det löst eller hjälpa mig på något sätt.

Tack så mycket, chrisbrunson75, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej chrisbrunson75,

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Avantgarde Casino till diskussionen för att ge oss en förklaring av situationen och hjälpa oss att lösa problemet med uttag.

Vi skulle vilja be Avantgarde Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, och jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande resultat.

Vi har fått följande meddelande från kasinot:

"Hallå,

När vi kontrollerar kundens konto kan vi se att detta uttag redan har betalats och lösts för 3 veckor sedan.

Vänliga hälsningar,

Avantgarde support"

chrisbrunson75, kan du bekräfta om ditt problem har lösts?

Kära chrisbrunson75,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor.

Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.