Det sista klagomålet slutade som olöst eftersom kasinot inte svarade på casinoguruns uppmaning i första hand. Vad har du fel på?
Förstår du att inget av fallen har lösts?
Kasinogurun har beslutat att det beslutet är obefogat denna gång.
Kasinot angav inte i sina användarvillkor några specifika förbjudna strategier alls.
Stefan medger också att det inte var några problem med spelupplägget.
Sanningen är att "kasinot gjorde ett misstag när de ställde in spelets bidragsgrad, och användare trodde av misstag att de fuskade.
Du förstår att ett casino är gratis att ha vilken policy det vill, men om det inte kommunicerar det till sina användare i form av användarvillkor är det ogiltigt.
Åtminstone sa Stephan i samtalet ovan att minst 2 500 $ av insättningen måste återbetalas, och casinot struntar i det?
Kära Stefan
Jag måste erkänna att jag är upprörd.
Som ett resultat av ditt samtal med casinot utan mig förstår inte detta casino någonting av situationen.
Hade man låtit samtalet föra här ordentligt hade utfallet blivit lite bättre.
Kasinot har inte kunnat förstå situationen på fyra månader och det skulle vara värdelöst att ha ett konferenssamtal med dem nu.
https://casino.guru/alphabook-casino-player-s-withdrawal-repeatedly-denied
Jag vill att du ska titta på detta klagomål. Kasinot fortsatte att ignorera samtalet från kasinogurun en gång och det behandlas som olöst.
Men för en månad sedan insisterade plötsligt kasinot: 'Vi har gjort betalningen och vi vill att klagomålet ska behandlas som en lösning.
I verkligheten hade dock kasinot inte gjort betalningen och lämnade in transaktionshistoriken innan klagomålet lämnades in som bevis på betalning.
Objektivt sett försöker kasinot rensa sitt namn genom att ljuga.
Vi vill att de ska bli ordentligt ifrågasatta om varför de gjorde detta.
The last complaint ended as unresolved because the casino did not respond to the casino guru's call in the first place. What are you mistaken about?
Do you understand that none of the cases have been solved?
The casino guru has decided that that decision is unjustified this time.
The casino did not state in its terms of service any specific prohibited strategies at all.
Stefan also admits that there were no problems with the gameplay.
The truth is that 'the casino made a mistake in setting the game contribution rate, and users mistakenly thought they were cheating.
You understand that a casino is free to have any policy it wants, but if it does not communicate it to its users in the form of terms of service, it is invalid.
At least Stephan stated in the conversation above that at least $2,500 of the deposit must be refunded, and the casino is ignoring that?
Dear Stefan
I must confess I am outraged.
As a result of your conversation with the casino without me, this casino does not understand any of the situation.
If you had let the conversation take place here properly, the outcome would have been a little better.
The casino has not been able to understand the situation for four months and it would be useless to have a conference call with them now.
https://casino.guru/alphabook-casino-player-s-withdrawal-repeatedly-denied
I want you to look at this complaint. The casino continued to ignore the call from the casino guru once and it is being treated as unresolved.
But a month ago, the casino suddenly insisted, 'We have made the payment and we want the complaint to be treated as a resolution.
In reality, however, the casino had not made the payment, and submitted the transaction history prior to the filing of the complaint as evidence of payment.
Objectively speaking, the casino is trying to clear its name by lying.
We want them to be properly questioned as to why they did this.
Redigerad
Automatiskt översatt: