Alphabook Casino recension

Spelaren från Österrike vann 2700€ på Alphabookbet. Efter verifiering avvisades hennes uttag och hon fick rådet att ta ut i steg om 250€. Hon är orolig att detta kommer att försena processen och hon kan förlora sina vinster.

Spelaren från Bulgarien vann 4000 Euro förra året, varav endast 1070 Euro har betalats ut i kryptovaluta. Trots detta har uttag på över 500 euro med hjälp av kryptovalutan avvisats och kasinot angav en gräns på 200 euro per transaktion. Spelaren har väntande 3000 Euro på sitt kasinokonto.

Spelaren från Brasilien hade stött på problem med Alphabook Casino, eftersom han inte kunde ta ut sina vinster. Efter flera lyckade insättningar och kontoverifiering hade kasinot bannlyst hans konto på grund av anklagelser om att äga flera konton. Spelarens son, sons fru och styvson hade också konton, men de bodde var för sig. Spelaren, som var 73 år gammal, krävde sin sons hjälp för att spela. Vi fann dock att spelaren och hans son hade använt samma enhet för att komma åt sina separata konton, ett brott mot de flesta onlinekasinovillkor. Som ett resultat kunde vi inte hjälpa ytterligare och klagomålet hade avslagits.

Spelaren från Finland hade uttryckt missnöje på grund av ständiga spelavbrott och brist på vinster, vilket fick honom att begära stängning av sitt kasinokonto. Vi hade tipsat honom om processen för att stänga kontot enligt casinots villkor och bad om ytterligare information om hans kontosaldo och hans kommunikation med kasinots kundsupport. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar inom den förlängda tidsramen på 7 dagar. Följaktligen kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Norge hade vunnit €1033 efter att ha omsatt en bonus. Men hans kontosaldo reducerades till €100 utan någon förklaring från kasinot, trots hans försök att kontakta supporten. Spelaren hade rapporterat problemet till oss, och efter en rad utbyten hade casinot först erbjudit sig att endast återbetala det insatta beloppet. Vi hade begärt ett förtydligande om varför vinsterna konfiskerades, vilket kasinot tillskrev "misstänkt spelande". Efter ytterligare kommunikation hade kasinot äntligen gått med på att återbetala hela beloppet på €1033 till spelarens konto. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och problemet hade lösts.

Spelaren från Grekland hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Efter att klagomålsteamet rådde honom att vänta i minst 14 dagar på uttagsprocessen, bekräftade spelaren att han hade fått sina vinster. Som ett resultat markerades problemet som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Japan hävdar att deras konto frystes när de försökte ta ut pengar. Kasinot har enligt uppgift konfiskerat vinster från andra spelare med hänvisning till bonusmissbruk, men inga specifika kriterier finns i användarvillkoren. Spelaren insisterar på en rättmätig ersättning för balansuttag.

Spelaren från Tyskland hade inte haft några problem med att satsa och verifiera sitt konto hos Alphabookbet, inklusive flera uttag. Men efter att hon vunnit 2340 euro från en casinobonus hade hennes uttagsbegäran tagit över två veckor. Trots försäkringar från support stängdes hennes konto sedan och hennes vinster förverkades utan någon uttrycklig förklaring. Kasinot hävdade senare att spelaren hade blivit misstänkt för bonusmissbruk. Efter en rad utbyten mellan spelaren, kasinot och klagomålsteamet, hade kasinot beslutat att återbetala spelaren och låsa upp hennes konto. Spelaren bekräftade dock inte att hon fick återbetalningen, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande svar.

Spelaren från Japan hade rapporterat upprepade avslag på begäranden om uttag utan någon förklaring från kasinot. Spelaren hade senast gjort ett framgångsrikt uttag den 18 december och hade använt en bonus men hade uppfyllt omsättningskraven. Kasinot hade instruerat honom att göra uttag i USDC ERC på $1000 vardera, vilket han hade följt men fortfarande nekades. Trots flera försök att lösa problemet med kasinots kundsupport och klagomålsteamets ingripande, hade kasinot inte svarat. Problemet hade förblivit olöst och spelaren hade uppmanats att kontakta Gaming Curacao Authority för ytterligare hjälp. Klagomålet öppnades igen efter att ha fått information om att spelarens medel hade betalats ut, men spelaren hade förnekat att ha tagit emot någon kommunikation eller det omtvistade beloppet. Spelarens konto blockerades sedan av kasinot på grund av påstått missbruk av bonusen, och spelaren hade lämnat in ytterligare ett klagomål. Frågan förblev olöst.

En australisk spelare hade upplevt en månads försening vid uttag på ett kasino. Trots att de var helt verifierade hade de stött på ständiga avslag av oklara skäl och hade fått många ursäkter inklusive problem med betalningsleverantörer och valutaproblem. Spelaren hade försökt ta ut vinster via kryptovaluta, som casinot föreslog, men dessa försök avvisades också. Kasinot hade hävdat att spelaren ägnat sig åt bonusmissbruk, vilket spelaren förnekade. Kasinot tog sedan bort det återstående saldot från spelarens konto. Kasinot ombads att tillhandahålla bevis för det påstådda bonusmissbruket, vilket de så småningom gjorde. När vi granskade bevisen fann vi att spelaren verkligen hade fått en orättvis fördel, om än oavsiktligt. Som ett resultat ansågs spelarens klagomål vara obefogat och avslogs.