Snälla hjälp mig att hantera detta hemska casino, jag har haft för tålamod med dem.
I över 5 veckor nu har de skjutit upp min betalning.
Varje gång jag frågar support varför de ger någon dum anledning som jag kommer att ge några av nedan, då väntar de 3-4 dagar och avvisar det sedan igen.
Jag har varit väldigt tålmodig men jag är säker på att de vid det här laget bara försöker få mig att förlora pengarna i frustration.
En av ursäkterna var "Du måste ta ut €500" innan du kan ta ut resten - de behandlade faktiskt detta uttag - men sedan gick de tillbaka till att säga att det fanns tekniska problem eller okända fel, men varför behandlade du sedan €500 OK?
Jag är helt verifierad, även om de hela tiden bad om mer och mer information om att det också skulle stanna - men jag har nu skickat dem ID, selfies, banksaldon, lönebesked, allt har godkänts efter försening för ett tag sedan.
Här är några av ursäkterna:
Jag ber om ursäkt för besväret som orsakats av att din begäran om uttag på €3 604,00 nekades. Jag granskade kontot och bad om ursäkt, men jag kan inte avgöra varför det nekades.
Jag har dock eskalerat det här problemet till betalningsteamet för ytterligare granskning. Jag kommer att ge en uppdatering om vi hör någon information från dem.
---
Vi fick nyligen veta att vårt betalningsteam godkände uttagsbegäran för alla våra kunder, men betalningsleverantören avvisade den av okända anledningar, vilket gjorde oss i förvirring.
Men oroa dig inte, vi jobbar på det och väntar helt enkelt på att de ska ge oss en uppdatering.
---
Jag ber om ursäkt för besväret som orsakats av att din begäran om uttag den 27/11 för 4 104,00 € avvisades. Jag granskade kontot och bad om ursäkt, men jag kan inte avgöra varför det nekades.
---
Problemet uppstod eftersom du använder EUR och det var oväntat på grund av platsen, men vi har åtgärdat det här.
Så du bör se ditt saldo tillbaka i din plånbok och begära uttaget igen genom krypto 1.
---
Please help me deal with this awful casino I have been too patient with them.
For over 5 weeks now they have been delaying my payment.
Every time I ask support why they give some nonsense reason that I will provide some of below, then they wait 3-4 days and then reject it again.
I have been very patient but I am sure that at this point they are just trying to get me to lose the money in frustration.
One of the excuses was "You need to withdraw €500" before you can withdraw the rest - they actually processed this withdrawal - but then they went back to saying there was technical issues or unknown errors, but then why did you process the €500 OK?
I am fully verified, although they kept asking for more and more information on that to stall as well- but I have now sent them ID, selfies, bank balances, pay slips, everything has been approved after delay some time ago.
Here are some of the excuses:
I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request for €3,604.00 being denied. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
I have, however, escalated this problem to the Payments team for additional review; I will provide an update if we hear any information from them.
---
We recently learned that our Payment team approved the withdrawal request for all of our customers, but the payment provider rejected it for unknown reasons, leaving us in confusion.
But don't worry, we're working on it and simply waiting for them to give us an update.
---
I apologize for the inconvenience caused by your withdrawal request on 11/27 for € 4,104.00 being rejected. I reviewed the account and apologized, but I am unable to determine why it was refused.
---
The issue was happening because you are using EUR and it was unexpected due the location, but we have fixed here.
So you should see your balance back in your wallet, and request the withdrawal again through the crypto 1.
---
Automatiskt översatt:
