4raBet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Junior lärling

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Jag satte in INR6000 och tog 200% bonus och lyckades slutföra satsningen. Efter avslutad satsning var mitt slutbelopp 20 000 INR. Jag begärde uttag och kasinot sa att det kommer att behandlas inom 24 timmar. Efter 24 timmar ifrågasatte jag kasinot och de sa att det skulle ta 72 timmar. Nu har det gått 5 dagar och min utbetalning har fortfarande inte behandlats. Jag skulle acceptera att banker kan vara långsamma, betalningen måste behandlas och dras från mitt konto. Pengarna finns fortfarande på mitt konto. Vänligen titta på detta. Casino.guru har gett dem nummer 1 i betyg.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaints Team Lead

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Kära bara sådär,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:

Offentligt

Junior lärling

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Först och främst registrerade jag mig och spelade på detta casino eftersom du har gett dem nummer 1 i betyg.

Om ett uttagsproblem skulle jag inte ha lämnat in klagomål om de har behandlat mitt uttag och det var enligt bankavdelningen och procedurerna. Kasinot har behållit min utbetalning på deras casino. De fortsätter att säga att banker kan skjuta upp betalningen men faktum är att kasinot själva inte har behandlat min utbetalning så att banker inte ens kommer in i spelet för tillfället.

file

Redigerad

Automatiskt översatt:

Bilaga med känsliga uppgifter

Junior lärling

Bilaga med känsliga uppgifter

1 år sedan

OriginalÖversättning

De ljuger nu. Titta vad de gör

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaints Team Lead

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Kan du snälla meddela, justlikethat, om ditt konto redan har verifierats framgångsrikt? Vänligen förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Junior lärling

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

De har fått alla mina dokument och support säger att jag inte har kontaktat dem och försett dem med dokument. Mitt konto är under granskning.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaints Team Lead

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Jag förstår till fullo din frustration, precis som det. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 2 dagar så att jag får två hela veckor för att behandla betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på fredag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Junior lärling

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

De har nu tillåtit mig att ta ut €13 per dag. Detta är löjligt.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaints Team Lead

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Tack så mycket, just likethat, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Hej bara sådär,

Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Tillåt mig ytterligare frågor. Kan du förklara vad du menar med:

"De har nu tillåtit mig att ta ut €13 per dag"

Har casinot informerat dig om detta eller var visas denna information? Snälla låt mig veta. Mycket uppskattat!

Automatiskt översatt:

Offentligt

Junior lärling

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

När jag begär ett uttag för att ta ut mina pengar blinkar meddelandet "inte tillräckligt med pengar". Sedan går jag till livechatt och de säger av "säkerhetsskäl" att det finns en gräns för ditt konto. Jag frågar dem vad som är anledningen och chatten säger att de inte vet och berättar att jag bara kan ta ut 1000 INR (12,5 €).

Automatiskt översatt:

Offentligt

Junior lärling

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Har du kontaktat casinot? Svarar de dig?

Se hur de svarar mig.

file

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Hej bara sådär,

tack för svaret. Vi har inte kontaktat casinot än. Tillåt mig ytterligare frågor.

Fick du en bekräftelse från casinot på att ditt konto har verifierats?

Förstår jag rätt att dina vinster kommer från en sportbetting-relaterad välkomstbonus?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Junior lärling

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Kasinot sa till mig att de verifierar inom 5 till 9 dagar. På telegram sa de till mig 3 till 7 dagar. Jag fick ett e-postmeddelande om att mina dokument har tagits emot. Det har gått mer än 12 dagar sedan jag skickade mina dokument och livechatt berättade för mig att jag har granskats framgångsrikt.

Vinsterna kommer från casinobonus.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Tack för svaret bara sådär,

Jag kommer att kontakta kasinot och fråga igen för att bekräfta statusen för din verifiering och för att få hjälp så att du kommer att kunna dra dig tillbaka.

4raBet kasino,

Kan du förklara vilken status justlikethats verifiering har och varför den strikta uttagsgränsen har satts på hans konto?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Junior lärling

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Mitt återstående belopp nu är INR 13500 nu.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Junior lärling

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Vad händer om de inte svarar?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:

Offentligt

Junior lärling

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Och de får fortfarande behålla sitt nej. 1 betyg?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Olösta klagomål påverkar bedömningen av kasinon negativt. Förhoppningsvis kommer de att svara.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Kära bara sådär,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Under tiden har du möjlighet att kontakta Curacaos spelmyndighet certria@gaminglicences.com och skicka in ett klagomål till dem. De kan hjälpa dig med ditt problem. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

3 veckor sedan

OriginalÖversättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 4raBet Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.

Bästa 4raBet Casino,

Förklara gärna hur situationen fortskred när det gäller uttag av spelarens vinster.

Jag avvaktar din förklaring.

Automatiskt översatt:

Offentligt

4raBet Casino

Representant för casinot

Offentligt

2 veckor sedan

OriginalÖversättning

God eftermiddag!

De senaste uttagen av denna användare var 2022, alla betalades ut.

Användarens sista aktivitet var i december.

Med respekt,

4rabet laget

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 veckor sedan

OriginalÖversättning

Kära bara sådär,

Vill du bestrida kasinots påstående att dina uttag betalades i sin helhet?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 vecka sedan

OriginalÖversättning

Hej justlikethat,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt