HemKlagomål1xBet Casino - Spelarens konto blockerat på grund av anspråk på flera konton.

1xBet Casino - Spelarens konto blockerat på grund av anspråk på flera konton.

Automatiskt översatt:

Belopp: 16 799 €

1xBet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-09-01 | Ärende avslutat : 2023-10-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Portugal har fått sitt konto blockerat av kasinot och hävdar att de har flera konton. Vi avvisade klagomålet eftersom, trots att spelaren inte förnekade användning av flera konton, visade det sig också att de spelade sportvadslagning, vilket vi inte hade tillräckligt med insikter för att ta över.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Mitt konto har blockerats, vilket har kostat mig många tusen euro, eftersom jag hävdar att jag har flera konton! Åtminstone kunde de returnera de investerade pengarna! Men de valde att behålla pengarna! När planerar de att lämna tillbaka det som rättmätigt är mitt?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära etrue1995,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har ditt konto verifierats tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Allt var utan bonus!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du hjälpa mig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

De säger att jag hade flera konton för att använda bonusen... Jag var aldrig intresserad av bonusen, jag ville bara att de skulle returnera startpengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
  • Kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller med din e-postadress?
  • Har ditt konto verifierats tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, mitt konto har verifierats tidigare och de betalade mig!

De säger att jag ska ha flera konton! Vilket inte ens är sant! Men i så fall behöver de bara lämna tillbaka de insatta pengarna och inte stjäla!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du berätta om, så vitt du vet, det finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller med din e-postadress?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Så vitt jag vet finns det ingen sådan möjlighet! Jag tänker inte fråga grannarna om de har ett konto på bettingsidan som stjäl folk. Kan du inte hjälpa till heller?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, etrue1995, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Och vill du svara mig här?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej etrue1995 ,

Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be 1xBet Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation ur din synvinkel? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?


Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress ( tomas.k@casino.guru ).


Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag ville bara ha pengarna som fanns på kontot, eller alla pengar jag satt in!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Om @1xbet skämdes över att stjäla från kunder skulle de åtminstone återbetala pengarna!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, Entrue!


Skulle du snälla ge oss ditt numeriska spel-ID så att vi kan undersöka denna situation mer noggrant?


Vänliga hälsningar,

1xBet-laget

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 1xBet Casino ,


Finns det några uppdateringar angående spelarens problem? Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tomas,


Användarens konto blockerades på grund av den allvarliga överträdelsen av villkoren, särskilt användningen av flera konton, vilket bekräftades av användaren själva som deras partner. Mer än summan av insättningen togs ut av användaren framgångsrikt.


Vänliga hälsningar,

1xBet-laget

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vilken stor lögn! Kan du bevisa det insatta och uttagna beloppet i sin helhet?

KOLLA IN DET!

OCH VAD VAR KVAR PÅ KONTOET SOM DE STAL FRÅN MIG? BURLOES.

Är det dåligt att du känner någon som använder din taskiga bookmaker? Hur fungerar din marknadsföring?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 1xBet Casino ,


Om så är fallet, kan du förse oss med bevis som bekräftar dina påståenden? Vänligen skicka uppgifterna till min e-postadress: tomas.k@casino.guru


Vänligen meddela mig när du gör det.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tomas,


Vi kan bekräfta att summan av alla insättningar från ID 178317151 är 795 euro och summan av uttag är 1000 euro. Vill användaren bestrida det?


Med vänliga hälsningar,

1xBet-laget

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Självklart ska jag bestrida det! Det är inte ens sant! Eller åtminstone betala hälften av saldot de fastnat på mitt konto! 1xbet, stjäl användare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 1xBet Casino ,


Kan du förse oss med bevis för att spelaren har brutit mot användarvillkoren (T&C) genom att använda flera konton för att få en orättvis fördel med bonusar? Vi måste granska dessa bevis noggrant för att avgöra om vi håller med om ditt beslut att blockera spelarens konto och konfiskera deras vinster.


Skicka uppgifterna till min e-postadress: tomas.k@casino.guru


Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag använde aldrig bonusarna för att tjäna pengar! Jag satte alltid in mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

etrue1995, jag har en fråga till dig, bara för att vara säker. Är du säker på att du aldrig har skapat ett annat konto än det nuvarande blockerade?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Även om du har skapat tusen konton kan de inte behålla pengarna, bara betala och spärra kontot... Jag har aldrig använt en bonus hos en bookmaker

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Och får jag veta om du spelade sportspel eller kasinospel?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Sportspel

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära etrue1995,


Som du kanske vet hanterar vårt forum endast klagomål om onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor. Följaktligen är jag tvungen att avslå ditt klagomål.


Jag föreslår att du skickar in ditt klagomål till någon av dessa två webbplatser som behandlar sportvadslagningsrelaterade klagomål – https://www.osga.com/ eller https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .


Tack så mycket för din förståelse.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter