Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Tyvärr accepterades även en utbetalning för mig och den överfördes tydligen. Detta har inte kommit till mitt konto. De ger inte ut en överföringsbekräftelse eller något liknande. Jag fick precis beskedet att det var min bank men ska jag gå till min bank och säga att pengar saknas från en insättning från och från någon?
Tyvärr är det tråkigt att det utfärdas licens för något sånt här.
Spel ska ske med spel och inte med utbetalningar.
Ingen rekommendation!!!!
Kära Mattias,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag hoppas att jag förstår rätt att din insättning inte har krediterats till ditt kasinokonto.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Nej, det här handlar om en utbetalning av vinsterna som också accepterades av casinot och som ska gå in på mitt bankkonto
Jag förstår nu. Kan du meddela hur många dagar sedan ditt uttag begärdes?
Begärdes den 25 maj och accepterades av Zotabet den 2 maj
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Matthias, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru