HemKlagomålZotaBet Casino - Spelarens uttag har försenats.

ZotaBet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

ZotaBet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-05-06 | Löst : 2023-05-10
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr accepterades även en utbetalning för mig och den överfördes tydligen. Detta har inte kommit till mitt konto. De ger inte ut en överföringsbekräftelse eller något liknande. Jag fick precis beskedet att det var min bank men ska jag gå till min bank och säga att pengar saknas från en insättning från och från någon?

Tyvärr är det tråkigt att det utfärdas licens för något sånt här.

Spel ska ske med spel och inte med utbetalningar.

Ingen rekommendation!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Mattias,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag hoppas att jag förstår rätt att din insättning inte har krediterats till ditt kasinokonto.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nej, det här handlar om en utbetalning av vinsterna som också accepterades av casinot och som ska gå in på mitt bankkonto

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag förstår nu. Kan du meddela hur många dagar sedan ditt uttag begärdes?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Begärdes den 25 maj och accepterades av Zotabet den 2 maj

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Avslutad! Blev förflyttad idag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Matthias, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter