Spelaren från Tyskland satte in €450 på Zotabet och har nu problem med att ta ut €200. Kasinot begär över tio dokument, som spelaren redan har lämnat in.
Automatiskt översatt:
ZotaBet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsprocessen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 276 €
ZotaBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 16h 13m 35s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Jag har ett problem med Zotabet. På en dag satte jag in cirka 450 € och ville ta ut 200 €. De ger mig genomgången och kräver över 10 dokument, som jag redan har skickat in. Jag skulle uppskatta all hjälp. Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära mrbeko,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med ZotaBet Casino.
Jag kollade på hemsidan och hittade denna regel:
Varje insättning måste omsättas 3 gånger (spelaren måste satsa tre gånger av sitt insättningsbelopp) innan uttag av medel kopplade till denna insättning är tillgängliga. Om flera insättningar gjordes utan spelaktivitet måste spelaren satsa det totala beloppet för dessa insättningar innan uttag. I annat fall har kasinot rätt att ta ut en avgift för insättning och uttag, vilket endast beslutas av kasinot
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du omsatt din insättning på det sätt som beskrivs i casinoreglerna?
- Kan du snälla lista vilka dokument kasinot bad dig att skicka in och vilka dokument du har lämnat till dem hittills?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej mrbeko,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
mrbeko har 3d 16h 13m 35s på sig att svara
Inaktivera AdBlock