Spelaren från Kanada kämpar för att ta ut vinster på 200 dollar intjänade från gratissnurr. Kasinot ber om ett tidigare använt presentkort från Mastercard för verifiering, vilket spelaren inte har eftersom det slängdes. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Jag vann 200 ..försökte ta ut det...var från gratissnurr..playthrough uppfyllt.
De ber mig att tillhandahålla ett mastercard som var ett presentkort som mastercard som jag inte kan ladda om, som jag använde vid en tidigare insättning. Det kortet har länge kastats ut. Mitt konto har redan verifierats ..och nu ber jag mig om något som jag inte har eller någonsin kommer att ha i min ägo när jag kastade ut det.
Bästa kbbest98,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kasinon kan be dig att verifiera alla tidigare använda betalningsmetoder
Förstår jag rätt att verifiering av kortet verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Finns det något sätt för dig att bevisa att kortet har utfärdats i ditt namn, eller att det någonsin har kopplats till din person?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Mitt misstag..det var en avskrivning från över ett år sedan..men jag hittade en kopia av kortet laddade upp kortet och uttalandet och nu vill de ha mitt äktenskaps- eller skilsmässointyg eftersom nedskrivningen och namnet på kortet är min jungfru namn och jag gick tillbaka till KmY gifta namn..dessa människor är löjliga att de inte hade något emot att ta mina pengar för förakt när det inte var i mitt gifta namn..enkla råd...varje gång jag skickar dem vad de vill ha de vill ha mer..det är jyst galet nu.
Och låt oss inte glömma att mitt konto redan har verifierats,,för mig verkar det som att jag försöker hitta alla skäl att inte betala ut mig.
Laddade upp mitt skilsmässointyg ..nu har de stängt av mitt konto. Jag har följt varje begäran och det är så de behandlar sina kunder
Hej Tomas och Karen
Bästa Karen, vi tackar dig för ditt samarbete och uppladdade dokument. Från vår sida var uttagsbegäran redan godkänd, och pengarna kommer snart att krediteras ditt betalkonto.
Ha en bra dag framåt!
Vänliga Hälsningar,
Ditt Zoome-team
Tack för förtydligandet och till casinorepresentanten för de goda nyheterna.
Bästa kbbest98,
Kan du bekräfta om pengarna redan nått dig?
Jag väntar på ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock