Bästa kbbest98,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kasinon kan be dig att verifiera alla tidigare använda betalningsmetoder
Förstår jag rätt att verifiering av kortet verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Finns det något sätt för dig att bevisa att kortet har utfärdats i ditt namn, eller att det någonsin har kopplats till din person?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Dear kbbest98,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Casinos can ask you to verify every previously used payment method
Do I understand correctly that verifying the card seems to be the only obstacle standing between you and your winnings? Is there a way for you to prove the card was issued in your name, or that it was ever associated with your person?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)