Spelaren från Slovakien fick sitt uttag tillbaka på grund av en tredjepartsinsättning. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Zodiac Casino - Spelarens uttag har stängts av.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Zodiac Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God kväll. Jag vet inte hur jag ska hantera det längre på zodiac casino. Jag vann 1500 utan bonus!
Vinsten förvärvades med den 16-siffriga pinkoden paysafecard kt. Jag köpte en bensinstation.
Men problemet uppstod när jag ville betala, sa jag genom banköverföring, jag är säker på att jag skrev de uppgifter som de ville ha som bankens namn, kontonummer etc. Allt såg rätt ut. Efter en halv månad kom allt bra, men slutligen skickade de mig ett mejl från förmodligen skrev jag fel information om banken så de skickade mig s5 till casinokontopengarna..så jag frågade en vän att det är min avlägsna släkting faktiskt men för att förklara det för dem ... men för att hjälpa mig för att jag inte talar så mycket engelska jag vet inte språket alls han ja..nej men han lade felaktigt till sitt betalkort och fick det betalt utan att betala ut betalade han fortfarande 300 till plus med sitt kort, så han hade totalt 1800 s men det fanns inga vinster med det kortet .. och ja vi läser villkoren som inte får vinna betalas till ett annat kort än jag registrerade i men när detta hände skrev jag omedelbart en livechatt och jag har också skärmdumpar av hur de skrev ut mig att de inte ser problemet, att det inte borde vara ett problem och helt annorlunda för mig de skrev som jag skrev till dem .. och ett annat problem är att kasinodjuret inte har kommunicerat med mig på två månader, jag skriver fortfarande riskmanagement@casinorewards.com och de verkar ha ingenting men jag har rätt pengar eftersom det var med 16 lokala pinkod och inte kort och jag betalade bara kt. Jag fick (1500) med den koden. Och på Guds vägnar fick de mig blockerad ... snälla, om du kan hjälpa. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära Maria,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade villkoren och hittade följande regel https://www.zodiaccasino.com/en/terms/ :
"Bevis på ägande av de finansiella konton som används för att sätta in och / eller ta ut från kasinot. Detta skulle inkludera, men är inte begränsat till, en kopia av det fysiska kortet, ett uttalande för ett specifikt bankkonto eller relevanta skärmdumpar av andra online plånböcker och metoder. "
Kolla sedan in vår spelarkod https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalningar
Du bör endast använda bankkonton och kreditkort som finns i ditt namn för insättningar och uttag. Om du inte gör det kan det leda till problem när du försöker välja. Denna regel införs mestadels för att förhindra missbruk av kreditkort och också på grund av internationella regler mot penningtvätt. "
Förstå att denna regel har överträtts. Kasinon kan tillåta vissa undantag när du sätter in pengar från ett gemenskapskort. Om du inte kan bevisa att du är den legitima ägaren av återbetalningsmetoden är jag rädd att vi inte kan göra mycket för dig. Det kan finnas en chans att lösa detta fall om släktingens betalkort inte har använts för att sätta in pengar på ditt konto, men tyvärr har vi för närvarande ingen chans.
Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"God morgon försökte jag avskriva svaret från casinotillämpningen. De konfiskerade mina pengar från alla kort som lagts till medan mitt namn är konfigurerat som ägare, men jag kan bevisa med vägnotering att jag också kan hantera kontot eftersom jag är korthållaren. wbikym-länk på din webbplats. Därför skriver jag till dig "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God dag,
Du kan försöka skicka en bekräftad bekräftelse på att du är kortinnehavaren, men även det garanterar inte att vi lyckas lösa problemet. Jag kan inte garantera att den slovakiska kopian av bekräftelsen kommer att accepteras av kasinot och till och med den översatta bekräftelsen kanske inte är tillräckligt bevis för kasinot att du är ägare till kontot.
Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
PS: Länken du försökte skriva till är för nyhetsbrevet, så du kunde inte skriva till klagomålet. Försök använda länken som skickats till dig som klagomålsmeddelande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Maria,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock