Zodiac Casino recension

Spelarens saldo försvann på grund av ett eventuellt hack. Klagomålet avslutades eftersom vi väntar på tillsynsmyndighetens beslut. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelarens vinster ogiltigförklarades för att ha brutit mot bonusvillkoren. Spelaren hävdar att han inte visste att han spelade med bonuspengar som påstås ha lagts till på hans konto automatiskt utan hans vetskap. Uppgifterna visar att bonusen automatiskt lades till kontot vid den andra insättningen. Vid en viss tidpunkt vägrade kasinot att samarbeta och rekommenderade spelaren att vända sig till eCOGRA. Spelaren bekräftade att han lämnade in ett klagomål till eCOGRA. Därför stängdes klagomålet (tillfälligt) tills eCOGRA:s slutgiltiga beslut fattades. Senare fick vi besked om att ADR beslutade sig för casinot. Baserat på all insamlad information och med hänsyn till de givna omständigheterna avslutades klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Alberta har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland hade sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Återstående aktiva saldo behålls fortfarande av kasinot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren 'Steven2002' försökte ta ut £ 1000 från sitt konto i Zodiac Casino. Han klarade verifieringsprocessen och fick veta att han skulle få pengarna inom två eller tre arbetsdagar. Det hände dock inte på grund av anklagelser om att ha registrerat flera konton. Spelaren vägrade sådana anklagelser och kasinot lämnade inga stödjande bevis. Klagomålet förblev olöst.

Spelaren från Kanada har skickat alla nödvändiga dokument för verifieringen för en vecka sedan, men statusen för KYC är fortfarande okänd, och hans utträde väntar fortfarande sedan dess. Vi har avvisat detta klagomål i vårt system eftersom vi antar att problemet löstes av tredje parten.

Spelaren gjorde ett misstag medan de försökte begära återkallande och i stället slå in insättningsknappen. De frågade chattrepresentanten för hjälp och senare fick spelaren ett svar från kasinot. De fick reda på att spelaren hade dubbla konton och konfiskerade sina vinster. För att spelaren skulle få sin första insättning tillbaka, behövde de skicka dem en annullerad check. Det finns ingen ytterligare information tillgänglig och fallet kvarstår oupplöst.

Spelaren hade velat dra tillbaka sina vinster från kasinot, men kasinot grep dem och citerade ett brott mot villkoren. Varken sida gav slutgiltigt bevis och det har inte skett några ytterligare framsteg i detta fall.

Spelaren från Kanada hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att klagomålsteamet hade rådet henne att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen, bekräftade hon att hon hade fått sitt återkallande. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Ontario har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Cypern upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland begär en fullständig rapport över insamlad personlig information. Kasinot svarade och uppgav att spelaren borde ha fått ett e-postmeddelande. Spelaren svarade att de inte hade gjort det. En alternativ e-postadress angavs och kasinot skickade tillbaka informationen. Spelaren fick detta kort efter och problemet löstes.

Spelaren från Österrike hade problem med att kasinot vägrade en utbetalning till hennes Visa-kort, som hon tidigare hade använt för insättningar utan problem. Trots att hennes konto tidigare hade verifierats föreslog kasinot alternativa betalningsmetoder som hon inte kunde komma åt. Efter mycket fram och tillbaka betalade casinot så småningom ut via Swift. Vi markerade problemet som löst efter det framgångsrika uttaget via Swift.

Spelaren från Ontario, Kanada förlorade full tillgång till sitt spelkonto på grund av ändringar i lokala regler i hennes land. Som kompensation överfördes hennes spelkonto till ett annat casino som tillhör samma grupp – Luxury Casino, vilket tyvärr också ledde till att spelaren förlorade tillgången till alla ackumulerade prestationer i spelautomaten 777 Super Big BuildUp Deluxe, medan den befann sig i Ontario. Spelaren frågade om möjligheten att överföra prestationerna till sitt nya spelkonto på Luxury Casino. Kasinoteamet bestämde sig för att följa denna ovanliga begäran och vidarebefordrade den till sin mjukvaruleverantör. Uppdraget var framgångsrikt. Spelarens klagomål stängdes som "Löst".

Spelaren från Irland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Hamburg har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Slovenien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Efter att han tog upp sin oro med oss, informerade vi honom om att uttagsprocesser kan ta lite tid, ofta upp till 14 dagar, och kan försenas på grund av faktorer som KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Vi uppmuntrade honom att ha tålamod och samarbeta fullt ut med kasinot. Efter vårt råd rapporterade spelaren att hans uttag framgångsrikt överfördes till hans Skrill-konto efter en lyckad KYC-verifiering. Därför hade vi markerat detta klagomål som löst.

Spelaren från Ontario hade klagat på en försening av överföringen av sina vinster från ett onlinekasino. Spelaren hade begärt uttaget den 11/10/23 och det hade släppts den 11/13/23, men han hade inte fått det e-postmeddelande som krävs för att välja sin bank för E-överföringen. Han hade upplevt ett liknande problem för ungefär ett år sedan, som hade tagit 30 arbetsdagar att lösa. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots kundtjänst och förseningen med att ta emot sina vinster. Men spelaren bekräftade senare att han hade fått sina pengar. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Finland skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.