Zodiac Casino - Spelarens uttag behandlades inte.

Gjorde min första begäran om uttag den 31 januari 2023 för $1500 och sedan för $5000 efter att ha vunnit lite till. Den 1 februari 2023 fick jag ett meddelande om att de behövde fler verifieringsdokument som jag skickade in och alla godkändes följande dag. Den 2 februari hade jag återvänt en $1000 och vunnit ytterligare $18643. Senast fredagen den 3 februari 2023 skickade jag in ytterligare en begäran om uttag till ett belopp av 21 500 USD. Efter att ha hamnat på chatten och gratulerats till min vinst, fick jag veta att eftersom mitt uttag var 5x eller mer än mina insättningar, skulle jag få utbetalning av $4000 varje fredag från och med följande fredag.

Måndagen därpå märkte jag att mitt uttag fortfarande väntade. Det var långt över 48 timmars väntetiden och trots att jag fick flera meddelanden om att mitt uttag behandlades, ändrades ingenting eller kom till min MuchBetter-plånbok. Tis den 7 februari 2023 fick jag chattsupport för att se varför mitt uttag fortfarande var under behandling. Det var då jag fick höra av chattsupporten att riskhantering bad om ytterligare dokument. Jag var förvirrad eftersom alla mina handlingar godkändes 5 dagar före denna begäran.

Oavsett vilket mailade jag riskhantering med varje doc-inlämning som jag redan hade godkänts för och fick veta att de skulle återkomma till mig inom 48 timmar.

Än i dag har jag fortfarande inte hört något från riskhanteringen och mitt tillbakadragande är borta. Detta uttag borde ha skickats den 4 februari 2021 för uttagsbegäranden på $1500 och sedan $5000. Jag fick veta många gånger att mina handlingar godkändes och jag fick veta av chattsupporten att jag skulle få mina pengar på fredag.

Det är viktigt att notera att innan denna incident gjorde CR och jag en överenskommelse om att kombinera alla mina extra CR-konton till 1 och under 1 e-post. Jag gick med på det men CR gjorde inga ansträngningar för att säkerställa att detta gjordes. Jag gick på chatt flera gånger för att säkerställa att den här typen av saker inte skulle hända om jag skulle ha ett bra uttag och se vad som hände. Jag har e-postbekräftelse på detta avtal.

Dessutom hade jag för några månader sedan fått nog av CR:s skit. Jag skrev in till CRHelpDesk med min begäran om att bli självexkluderad/raderad/svartlistad eller vad de nu hade eftersom CR-sajter inte erbjuder detta alternativ till spelare som INTE vill spela eller bli kontaktade av CR längre. Det finns inget sätt att sluta.

Oavsett dessa fakta överstiger mina insättningar bara under de senaste 365 dagarna 20 000 USD. Men sökning i CR-historik tillåter endast en spelare att se alla sina transaktioner under det senaste 1 året.

Hur som helst vill jag ha mina pengar. Det fanns inga insättningar från tredje part, alla insättningar kom från konton under mitt namn och e-postmeddelanden jag äger.

CR:s tystnad i denna fråga visar bara vad som har blivit av det som en gång var en ganska bra plattform.

Bästa moneymonsta73,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Kan du berätta hur statusen är för dina uttag för närvarande? Vad är ditt nuvarande kasinosaldo?

Jag kollade alternativen för ansvarsfullt spelande på kasinots webbplats och jag hittade detta: https://zodiac.casino/en/responsible-gambling/

Självuteslutning

Om du känner att du har ett spelproblem och behöver en kort- eller långtidsbegränsning erbjuder vi ett självuteslutningsalternativ.

Avkylningsperioder mellan 24 timmar och 6 veckor

6 månaders självuteslutningsperiod*

Observera att när en begäran om självuteslutning har tillämpats kommer vi inte att kunna återkalla detta beslut. Du rekommenderas att noggrant överväga detta beslut innan du förbinder dig till en självuteslutning och diskutera din situation med en hjälpgrupp för spel om du är tveksam.

För att initiera en självuteslutningsperiod på grund av ett spelproblem, vänligen kontakta vårt casinosupportteam för att diskutera de tillgängliga alternativen för ansvarsfullt spelande och för att bestämma vilket som bäst passar dina behov.

Kan du snälla tipsa om du provat dessa alternativ i kasinot? Vilken specifik feedback fick du?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Mitt saldo är 0. Det är borta. Självuteslutningen är inte min primära oro just nu. Om de inte vill att jag ska spela här längre så är det så, men de kommer att betala mig först. De vilseledde mig, de sa direkt till mig att det bearbetades, de sa till mig att jag skulle få min första betalning på 4 000 $ i fredags, de berättade för mig att mina dokument var godkända och att inte en enda person från CR ens behövde anständighet för att svara tillbaka till mig. Och fortfarande 15 dagar senare har jag fortfarande inte hört ett pip från någon. De enda chattarna jag haft är med chattsupport (som jag spelade in och har skärmdumpar) och e-postmeddelanden som talar om för mig att flera uttag behandlas. Att låta eme hänga så här, speciellt när mina insättningar vida överstiger detta uttag är som att spotta mig i ansiktet. Ren girighet. De har ignorerat mig ett bra tag nu och de kunde ha löst det här lätt men väljer att skruva över mig. Jag tar till och med hälften för jag vet vad problemet är, de är bara rädda för att ta itu med det eftersom det strider mot deras egen policy men det är på dem. Inte jag.

moneymonsta73,

Kan du skicka vidare all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående vilka dokument som begärdes från dig? Har kasinot också följt upp dig angående din begäran om självuteslutning när du begärde det?

Min e-postadress är tomas@casino.guru

Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referens, vänligen kontakta oss så snart problemet uppstår så att vi kan ingripa innan det är för sent.

Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Tack för dina mejl moneymonsta73.

Förstår jag rätt att ditt uttag behandlades och dina pengar mottogs? Har du fått ditt uttag i sin helhet, eller finns det något utestående uttag som fortfarande inte har nått dig? Snälla låt mig veta. Mycket uppskattat!

Hej moneymonsta73,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Ledsen jag är här. Det har varit en bluff. Hela grejen. Vad gör någon när leverantören ljuger för KGC & Ecogra uppenbart, med vetskapen om att Ecogra skulle avfärda mitt påstående om en annan regulator fortfarande undersökte. Det enda är att KGC gjorde sin undersökning nio dagar innan dess.

De ljög också om nästan alla viktiga datum och handlingssätt för KGC.

Jag kan bevisa det och bevisa att Zodiac vidtog åtgärder som överensstämmer med processen för begäran om uttag. Jag kan bevisa allt men Ecogra eller KGC kommer att återuppta mitt anspråk...

skickas till din e-post thomas.

tack

Jag gick igenom dokumentet i sin helhet, moneymonsta73.

Innan självuteslutningen den 22 februari trädde i kraft, fanns det något saldo kvar på ditt konto? Konfiskerades det något saldo på grund av anklagelser från kasinots riskavdelning om flera konton?

Snälla låt mig veta.

Hej Thomas,

Det fanns $17 500 kvar när detta ägde rum. den var i väntan....fortfarande....jag somnade, vaknade, kollade igen och den var borta. Sedan kollade jag min e-post och det var första och enda gången jag fick ett e-postsvar från RiskManagement för att informera mig om att mina konto(n) stängdes.

Men som jag förklarade, detta var allmänt känt och accepterat av kasinot under mycket lång tid. Det här var inte nytt och jag fick faktiskt reklammejl ibland, där om du bläddrade igenom e-postmeddelandet (eftersom vissa är långa när nya spel kommer ut och vad inte, jag tror att det är "nyhetsbrevet") men längst ner där det listar dina associerade CR-konton, min lista visades alltid tillsammans med användarnamn och associerade CR-systerwebbplatser.

Och inga pengar eller problem har någonsin berättats för mig direkt från RiskManagement. Inte ens under denna tvist eller innan den. Jag fick bara veta av 3 olika chattsupportpersoner. men aldrig specificerade de någonsin vad RM ville ha förutom vad de just hade godkänt den 1 februari 2023. Berättade att kontakta RM och de skulle återkomma till mig inom 48 timmar eller mindre...det gjorde de aldrig.

För att besvara din fråga ovan, RM kom aldrig ens tillbaka till mig FÖRrän självuteslutningen som de tillverkade den 22 februari trädde i kraft.. Det var då jag hörde från RM... bara för att berätta att mitt konto var: Se nedan. ..

(klicka bara på den, den expanderar så att du kan se den)

RE: Varför är jag fortfarande utelåst?

Från:

Casino Rewards Riskhantering

Hallå,

Tack för ditt email.

Dina kasinokonton har låsts på grund av negativa historiklänkar.

Detta inkluderar transaktioner som inte fullföljs och ett antal dubbletter av konton som registreras, Casino Rewards-kontot är nu blockerat på grund av negativ historia. Vi kan inte låsa upp dina kasinokonton.

Vänliga Hälsningar,

Utfall

Riskhantering

Tja, min tro på onlinecasino FAIR tvistlösning har helt dött. I denna tid existerar den inte.

Mitt sista hopp vilade på Malta och detta är vad de sa:

Vänligen notera att sedan 1 april 2019 kommer MGA inte längre att fördjupas i fördelarna med en tvist mellan en spelare och en B2C-licensinnehavare, eftersom denna funktion är reserverad för den relevanta ADR-enheten. Det är också viktigt att påpeka att du som spelare fortfarande kan välja ytterligare kanaler för rättelse som till exempel ett juridiskt yttrande angående denna incident.

Overklig.

Jag saknar ord och kan inte ens föreställa mig hur Zodiacs ord ger mer förtjänst och solidaritet, än faktiska visuella och daterade dokument som visar olagliga handlingar och vilseledande avsikter av både chattsupport och RiskManagement....

Om de kunde göra detta mot en lojal spelare sedan 2015, skulle de göra det mot vem som helst.

Undvik Casino Rewards som pesten.

Jag är klar här.

Jag är ledsen för att jag inte svarade tidigare, moneymonsta73.

Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej moneymonsta73,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Zodiac Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Zodiac Casino,

Kan du ge ytterligare information om spelarens uttag och blockering av deras konto?

Vänliga Hälsningar,

Adam

OK. Det skulle vara trevligt om de svarade och pratade med oss via den här kanalen. Tack för att du håller det här fallet vid liv

. Jag uppskattar det oerhört!

Hej alla

Jag har gått igenom uppgifterna om det här fallet noggrant och kan se följande:

- Enligt våra licenskrav krävde vi att spelaren skickade in dokument innan uttaget släpptes. Under denna tid valde spelaren att återställa sitt uttag i sin helhet.

- Spelaren gjorde anmärkningar den 21 februari angående spelproblem, och kontona inaktiverades sedan samma dag med en permanent uteslutning som tillämpades den 22:a.

- Det finns ingen tidigare korrespondens från e-postadressen på detta spelarkonto angående självuteslutning.

– Spelaren har framfört klagomål med både ecogra och KGC – ecogra avslog klagomålet på grund av det öppna klagomålet med KGC. Det finns andra faktorer i det här fallet som inte kan publiceras offentligt som delades med KGC. KGC dömde till vår fördel.

Såvitt jag kan se är all information som lämnats till KGC korrekt. Påståendena från spelaren att vi ljög är falska.

Eftersom vi är bundna av licensgivarens beslut och inte en webbplats för klagomål från tredje part, kommer jag att betrakta detta ärende som avslutat.

Skål

Hej Adam (kasinoguru),

Är det verkligen så här "samtal" sker?

Det här är inget snack. Det här är en fjant från kasinot, som fick höra vad han skulle säga och att snabbt avsluta samtalet utan jämn och chans att lösa.

Snälla, du måste posta detta är forumet. Jag ber dig att göra det.

Har du läst min långa pdf som jag satt ihop och skickade till Thomas??

Allt som denna ZOdiac-representant just sa visar i princip att de ljuger.

Han är 100% felaktig om varje enskild poäng han/hon gjorde i kommentaren ovan.

Han pratar om en tidslinje, som inte ens är i närheten av när jag började begära uttag.

Han ljög om Ecogra-avskedandet, anledningen till att allt han lade där visar exakt vad jag har sagt till dig och alla andra...

De ljuger medvetet och undviker denna konflikt till varje pris, och vet du varför?? Eftersom de saker de gjorde, är skäl att få licensen borttagen från Kanada och förhoppningsvis från internet.

De jävlade och använde mig och mitt tillbakadragande för att fixa det, genom att kasta mig under bussen.

Hans kommentar om Ecogra är fel, tidslinjen är fel, självuteslutningskommentaren är fel...

Jag har visat dig och skickat in ljudbevis på deras olagliga handlingar.

Säg inte för mig att det här är slutet på det, och att den här skiten ännu en gång bara går i snål och berättar för mig vad som hände och sedan säger ärendet avslutat??

Jag tror inte det.....Om du har några samtal med Zodiac, berätta för dem att det kommer att bli mycket mer fördömande och verkligt ...

Tror de att ADR online är allt de behöver hantera??

De är färdiga för.

Som ett tecken på god tro och bara för att jag behöver de här pengarna som nu, kan de betala mig $12 500 på måndag morgon i Alberta.

Det är 3 dagar, annars går det live och nationellt.

Tror du inte, min syster är tre gånger olympisk, hon har kontakter med CBC, Marketplace och tidningen SUN. Samt kontakter i Lake Placid och över hela USA

Zodiac kommer inte att återhämta sig från detta om de väljer att gå den här vägen.....

Jag har allt som visar hur illvilliga och direkt smutsiga de har varit.

Jag är dock klar med den här charaden och antingen betalar de mig till min MYCKET BÄTTRE plånbok senast måndagen den 27 mars 2023 klockan 12.00 MST eller så betalar de mycket mer än så.

Så Zodiac, nu är det på dig! Betala mig hälften privat, eller betala mig MYCKET MER OFFENTLIGT!! Det är upp till dig.

Jag ska visa dig lika mycket respekt som du har mot mig, vilket är 0.

Och du, Zodiacs budbärarperson, du har ingen aning om vad du pratar om och bara ville

tack för kommentaren du lämnade ovan.

Föga vet du att allt det gör är att ytterligare stärka mitt anspråk mot dig.

Inte en av punkterna du gjorde är sanna i någon grad.

Du pratar om en tidslinje nästan en hel månad efter att den började den 31 januari 2023. Idiot!

Du är inte bunden till någonting av din clown!!

Du tror att det slutar här, tänk om...

Ni har 3 dagar på er att betala mig eller så sätter jag er alla på en nationell och internationell scen så att alla kan se hur smutsiga och illasinnade ni verkligen är!!

Aldrig i mitt liv trodde jag att C$R någonsin skulle göra det här mot mig...jag satte in så mycket pengar hos er och ni betalade inga problem men så fort den blev lite för stor för er så bestämmer ni er för att stjäla dem från mig??

Vänta bara.....du har ingen aning om hur offentligt det här kommer att bli.

Bästa moneymonsta73,

Även om jag uppskattar dina frustrationer över den här situationen, om du vill att vi ska fortsätta att utreda det här fallet ber jag dig att avstå från att använda språk som kan anses vara vulgärt eller förolämpande mot inblandade parter, ytterligare fall av detta kommer inte att tolereras.

För att svara på din tidigare fråga, ja, jag har läst och granskat allt du har skickat in.

Jag har kontaktat casinot för mer information och förtydligande av några punkter som har gjorts.

Jag kommer att uppdatera denna tråd därefter.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej My Know Notihng Zodiac Rep,

Vill du se något som får dig att se ungefär lika dum ut som de du jobbar för??

SYND!! jag ska visa dig i alla fall, MUR!!

Klicka på bilden för att göra den större, om du inte visste hur du skulle se den ordentligt.

Titta på datumen i det övre högra hörnet.

Titta nu på det senaste Ecogra-meddelandet jag fick.

Se vart den röda pilen pekar, hmmmm, det ser ut som att du precis fått dig själv att se ut som en idiot och ytterligare misskrediterar dig själv och Zodiac Admin och alla andra inblandade i detta.

Du kommer förmodligen INTE att vara Zodiacs Rep mycket längre. Återigen, du kanske bara är det. Med tanke på hur dumma ni alla kommer att se ut på en nationell scen.

3 dagar enligt mina instruktioner 2 kommentarer ovanför denna. Om jag inte har mina pengar senast på måndag, kommer du att få en sådan överraskning att du undrar hur jag kunde göra så mycket och väcka så mycket uppmärksamhet till CR-webbplatsen som älskar att gömma sig bakom en fasad av rök och speglar medan man avsiktligt ljuger för tillsynsmyndigheter här i Kanada.

Tänk på det ordentligt i helgen. För om jag inte har mina pengar senast måndag kl. 12.00, MST, är det på!

Och att tänka, bilderna ovan är bara 1 AV ALLT du nämnde ovan som 100% FEL!

Fall ÖPPET!!!!!

SKÅL!!!

Vilken kommentar? Clownkommentaren?

Du måste skämta med mig?? Du bjöd in dem att komma och prata med oss om detta.

Det de sa och gjorde pratar inte..

den säger vad du än tvingas säga och springer iväg...

Och nej du vet inte min frustration... inte ett dugg.

kanske om du var hemlös och behövde de pengarna, lika illa som jag och gjorde i januari när det här började först, så skulle du veta hur jag känner eller hur frustrerande det här är...

Inte en enda sak som representanten sa var sant..

Inte en enda.

Om det inte berättar historien så vet jag inte vad som gör det, men de har fram till måndag vid middagstid på sig att betala mig hälften av det.

12 500 USD senast kl. 12.00 på måndag, annars går jag till nationell och har redan beslagtagit en advokat, som har fått i uppdrag att vänta till måndag kl. 12.00 MST

om de betalar mig innan dess tar det slut. Inget mer. om de inte gör det kommer de att få så mycket uppmärksamhet från nyhetsmänniskor och onlinetidningsfolk att de inte vet vad de ska göra. Och så kommer jag för vad de stal och alla straffskador också.

det kommer förhoppningsvis att kosta dem deras licens i Kanada och bli utslängda helt från denna marknad.

Ni behöver verkligen ändra er "häftiga" recension av detta casino.

Jag har visat dig exakt hur de är, och hur långt de kommer att gå till, för att undvika fel

Representanternas kommentarer ovan gav faktiskt min sida ett enormt uppsving eftersom det visar att det finns bedrägeri över hela deras sida av historien.

Hur fördömande behöver det bli??

Hej,

Jag är nyfiken på att veta,

Varför väntar deras 1 och enda svar fortfarande på godkännande? Utan deras input i den här chatten gör det resten av

det, inte meningsfullt. Är det INTE den här effekten vi är ute efter?

Bara nyfiken på varför deras kommentar och min kommentar direkt efter deras som ganska mycket gör Zodiac-representanten

ser lite dumt ut och saknar ord.

Tycker du inte?

Så varför förseningen, när jag hade kommentarer före och efter de 2 reskontran, som godkändes.

Eller är detta en annan "ge dem tid att svara"-policy av något slag?

Denna extra tid, och ersättning(er) är det som gör ADR mindre och mindre effektiv.

Varför ska en berättigad spelare, på vilken plattform som helst, vara den som är under press och tidspressad, varje gång

steg i denna process och leverantörerna får alltid 7 till 10 dagar eller längre om de vill svara tillbaka, om alls.

Vilka är de som får lejonparten av vinsten här? Försäljare.

Vem kan i princip bestämma dagligen, vems liv eller spänning eller glädje de kommer att förstöra idag, för något

Från sitt hemliv de tog med sig till jobbet och har bara en dålig dag, och så någon som jag, blir direkt leda på vägen utan återvändo och alla satsningar är verkligen avstängda eftersom de lämnar dig med ingenting. Inte en rimlig förklaring, inte en ursäkt, inte ett försök att kanske träffas i mitten av en vänskaplig lösning.

Nej, inte denna grupp. De kommer gärna att tillåta dig att sätta in tusentals dollar per dag, okontrollerat, oadresserat och likgiltigt om du lägger in hela ditt livsbesparingar där.

Och ja! Det är precis så. Jag skulle MER än gärna lägga upp de exakta skärmdumparna från alla mina finansieringskällor som visar många många gånger, jag fick sätta in $250-$600 per dag flera dagar i sträck.

Inte ett enda e-postmeddelande kom till mig, ingen på chatten skulle ta 30 sekunder för att kanske inleda en öppen konversation med dig bara för att se om du är okej eller fråga hur du mår idag.......något som kanske stör spelarna obeveklig insättning frenesi för bara några minuter och rör bas med dem ... ibland är det allt som krävs.

DET ÄR ANSVARSFULLT! Det är att vara en stand-up-leverantör och genuint bry sig om dina spelares välmående. Inte bara Zodiac utan ALLA associerade CR-spelsajter gör exakt samma sak.

Att ha ResponsibleGaming, komma och sticka näsan mitt i en UTTAGNINGSTvist, är INTE ResponsibleGaming. Kalla det vad du vill, och när inspektörer kommer runt se till att du dammsuger golven, lägger undan disken och ger ett stort leende när de kommer in genom dörren.

Det är en fasad. CR har vuxit sig så stora att de har tappat den genuina och viktigaste aspekten av spelande. Och det är också att ha kul och säkerställa dina spelares säkerhet.

Hur som helst, snälla skriv DERAS kommentar. Folk borde få chansen att läsa den. De var inbjudna hit, de tackade ja så folk måste se det.

Och återigen, INTE en enda poäng som de har gjort är korrekt eller till och med helt korrekt. Varenda sak som rep sa, ÄR en 100% lögn OCH FABRIKATION AV SANNINGEN.

Det enda som skiljer MIG från ZODIAC under hela den här prövningen är att jag kan bevisa ALLT jag påstår är fakta. Och jag har. ZODIAC har inte bevisat något. OCH om Zodiac involverar KGC i detta, då kommer det att bli ännu djupare och mer offentligt.

Mitt erbjudande finns fortfarande kvar. Betala mig senast måndagen den 27 mars 2023 kl. 12.00 MST eller så går vi till Court of Queens Bench och löser det där och för mycket mer pengar.

Jag pratar med dig när jag pratar med dig.

Hej moneymonsta73,

Tack för dina ytterligare kommentarer. Meddelandet som inte godkändes var ett misstag från min sida, och jag ber om ursäkt för det. Detta är nu åtgärdat.

Som nämnts väntar jag fortfarande på ytterligare svar från kasinot, och det är vår standardprocedur att ge kasinot 2 perioder om 7 dagar vardera för att svara, annars kommer klagomålet att avslutas som "olöst" och kommer att ha en negativ effekt på betyget av kasinot.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Verkligen? Om de väljer att inte göra någonting, och förblir lika oprofessionella och opålitliga som de har varit, och trots ALLA bevis som jag har lämnat, visar deras handlingar och vilseledande kommentarer och allt tillsammans, får de då ett dåligt betyg här?

Och det går olöst?

Det verkar vara en så kränkande och långt ifrån rättvis lösning på denna fråga. Jag vet att ni bara kan göra så mycket och inte har någon auktoritativ makt, men fan, kan ni inte nå ut till KGC eller Ecogra å mina vägnar och be dem öppna min fil igen?

De avvisade mitt påstående BASERADE PÅ DE LÖGNER SOM BERÄTTS TILL DEM AV ZODIAC. Det måste säkert räknas för något.

Vad är annars poängen med att ha alla dessa mellanhandsgrupper och plattformar om det inte finns någon ansvarighet eller rättvisa på spelarsidan.

Kan en spelare helt enkelt BETALA sin sida av tvisten och få det resultat de letar efter? Nej.

Inte ens en gång.

Men en leverantör kan manipulera i stort sett varje del av en tvist så att resultatet faller till deras fördel.

Det är så INTE vad dessa ADR-metoder och -procedurer skapades för.

Det finns ett visst kriterier och mandat som beskriver vad tillsynsmyndigheterna kommer och måste göra korrekt?

Det finns vissa delar av det som måste gälla rättigheterna och skyldigheterna även för spelaren.

Finns det inte?

Båda tillsynsmyndigheterna i mitt påstående. VISSEDES AVSIKTIGT, för att Zodiac skulle säkerställa att de avvisade mitt påstående. Och de visste att de skulle göra detta eftersom Zodiac vet vad nästa aktion kommer att vara eftersom det är en specifik ordning av handlingar, på ett eller annat sätt.

Jag menar hur enkelt är det att ta reda på? Zodiacs handlingar i denna siuation är upplagda som en dåligt manus, mysterieroman på barnnivå. Du behöver inte ens undersöka särskilt långt eller djupt för att titta på de inlämnade dokumenten och hela historien från början till slut berättar sig själv.

Den enda kommentaren som lämnats av kasinorepresentanten ovan visar utan tvekan att de inte ens är tillräckligt smarta för att följa den korrekta tidslinjen när detta inträffade. Förra året avvisade ni ett annat påstående som jag hade baserat på exakt samma mätvärde. Eftersom mina dejter inte var konsekventa eller ens nära när händelsen faktiskt inträffade. Men säljaren kan missa det med nästan en hel månad och det flyger??

Vet du hur många sömnlösa nätter och rena timmar jag har ägnat åt att följa all information och sätta ihop för att exakt visa händelseförloppet och vem som sa vad och när?

Jag behövde dessa pengar tillbaka i januari. Jag behöver det nu ännu mer. Jag står inför att mitt liv vänds upp och ner eftersom jag har hamnat på efterkälken på allt i väntan på att detta ska lösas. Alla mina ägodelar och sånt jag har samlat på mig under hela livet kommer att säljas på auktion om jag inte hittar ett sätt att betala för det senast den 4 april. Det är ett faktum. Jag behöver ett fordon. Jag måste hjälpa min pappa och jag behöver detta rättvist utvärderat och ett rättvist resolutionsresultat.

Tror du verkligen att ett casino som gör intäkter som CR gör, att de bryr sig lite om vad deras betyg är på den här eller någon annan webbplats? Tror du att det i hög grad skulle påverka deras trafik och att deponera folk från att spela där?

Det kan påverka på kort sikt. Kanske tappar lite intäkter för vilken eftermiddag, kanske högst en dag. Varför, för många spelare har haft en bra upplevelse där och har fått många uttag bearbetade. Precis som jag gjorde. Och tills det händer dem kommer de att fortsätta spela där och inte tänka på det.

Men under tiden fick klustret av oss som blev rånade och stals från, utslagna utan anledning, som rättvist vann en god del pengar som inte skulle sätta dem upp för livet, men de skulle ha det bättre en kort stund i alla fall, ingenting men en "Better Luck Next Time" klappar tillbaka och vi får se kasinots lägre betyg för att stärka vår moral.

Overklig. okej. Tack antar jag. Jag uppskattar dina ansträngningar i mitt påstående. Oavsett så har de fram till middagstid idag på sig att betala mig. Nästa gång du hör av mig blir när jag lägger upp resultatet från nästa steg.

Besviken och nu med ännu mindre tid att hitta en lösning,

MoneyMonsta73

Bästa moneymonsta73,

Jag har diskuterat den här frågan ytterligare med casinot och med vårt team internt, och jag är rädd att jag måste informera dig om att vi inte kan hjälpa dig mer i detta fall.

Även om jag förstår att dina uttag kan ha varit väntande i mer än 48 timmar, är detta inte en ovanlig händelse eftersom många saker kan påverka behandlingen av betalningar, som att granska dokument i verifieringssyfte. Att du har valt att återföra dina uttag och sedan förlorat pengarna är ditt ansvar. Du fick också möjlighet att stänga ditt konto tills dina betalningar hade behandlats men avböjde att göra det.

Angående den ursprungliga begäran om självuteslutning inte besvaras, om den inte har skickats från en e-postadress kopplad till ditt kasinokonto och presenterades som en länk som måste öppnas, är det förståeligt att det inte har besvarats. Dessutom har du registrerat många konton på casinot.

Jag uppskattar att du inte kommer att hålla med om vårt beslut i denna fråga, men det finns inget mer vi kan hoppas på att uppnå i det här fallet och därför kommer klagomålet nu att avvisas.

Tillsynsmyndigheten har också redan beslutat till förmån för kasinot i denna fråga, så det finns ingen ytterligare myndighet att vända sig till. Tyvärr kan vi inte nå tillsynsmyndigheten å dina vägnar, eftersom de inte kommer att acceptera och undersöka tvister via en tredje part.

Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga Hälsningar,

Adam